【培訓對象】
總經理、副總、各部門負責人、HRBP等

【培訓收益】
1、深刻理解流程管理與業務流程優化在企業戰略與變革過程中的重要價值與地位； 2、深刻理解流程管理的整體框架，以及對企業各管理體系構建的支撐價值； 3、深刻理解流程績效是企業與組織績效管理的核心，流程績效指標的改進，關乎企業整體業務管控的效率和成本； 4、掌握職能化組織向流程化組織，如何有序演進的邏輯與路徑、方法與步驟，以及不同業務模式下的組織適配； 5、掌握業務流程整體規劃的框架與邏輯、分層分類的原理與原則、搭建的路徑與方法； 6、通過流程績效管理，打通戰略解碼而設定各級目標與KPI，從而有效監控和牽引戰略的落地達成； 7、掌握基于以客戶為中心的業務流程優化的整體邏輯與原理、方法與路徑、工具與實操。

 第一模塊：流程型組織設計
第一部分：Why-為什么要構建流程體系
1.企業什么要構建業務流程管理體系
2.經營、管理和變革三者的關系
3.流程建設與運營的評價
案例：HW公司流程管理體系的演進邏輯
案例：HW公司業務流程體系4.0
案例：B2B公司核心的業務流程
4.運營流程邏輯展開
戰略體系
研發體系
市場與產品管理
銷售與服務體系
采購體系

第二部分：What-流程體系是什么
1.流程體系是達成客戶要求的關鍵
案例：麥肯錫模型
案例：HW公司8要素
2.流程體系的目的：拆解工序降低復雜度
3.流程體系的前置條件
4.流程體系的成功關鍵
5.流程體系的5大核心特性
6.流程體系的抓手
7.流程體系如何支持戰略的指標體系

第三部分：How-如何打造以客戶為中心流程型組織
1.什么是流程
案例1：流程是否對準客戶
案例2：流程的輸出
案例3：流程的端到端？
案例4：流程的標準/工具/方法
案例5：流程中的角色
2.什么是以客戶為中心
3.流程中的5W2H
4.什么是流程框架
案例1：流程框架分類-HW公司
案例2：流程框架分類-APQC
5.流程框架的意義和關鍵要素
6.流程模塊vs具體流程
7.流程建模方法論（L1-L3/4）
分層模型
階段模型
場景分類模型
8.流程體系的輸出
流程卡片
流程圖
工具方法
角色
9.流程型組織建設
不同業態下的組織形式
流程型組織是組織集成的保障
10.流程型組織變革的8步法

第二模塊：業務流程優化
第四部分：流程優化的實操方法
1.流程績效四要素
2.流程8要素
3.流程優化7步法
選定流程
設定目標
成立團隊
梳理現狀
分析流程
瘋狂設計
實施流程
4.流程優化7原則和18條策略
5.流程推行9步法

第三模塊：流程成熟度評價
第五部分：流程成熟度評價
1.流程成熟的評價模型
2.流程成熟度評價等級
3.流程成熟度評價維度

第四模塊：實踐演練
第六部分：學以致用—學員實戰演練
本模塊將根據企業實際情況進行現場演練，培訓顧問進行現場點評

【專業資質】

✦15年世界500強企業管理與運營經驗

✦俄羅斯西南國立大學應用心理學博士

✦TAVISTOCK塔維斯托克注冊團體動力師

✦TAVISTOCK塔維斯托克注冊組織發展與變革顧問

✦領越領導力、變革領導力認證資格講師

✦英國高管教練學院認證團隊教練

✦系統化管理研修中心MTP認證導師

✦GPSiFAR®培訓落地教練項目研發者

✦管理轉身TM落地項目架構師

✦管理績先鋒TM落地項目架構師

【價值主張】

讓培訓更落地，讓組織更美好！

 

【擅長領域】

組織發展與變革、精益戰略轉型、流程型組織建設、戰略規劃到執行、行動學習

【主講課程】

戰略規劃力：

《DSTE：戰略規劃到執行》、《OGSM打通戰略到執行的利器》

組織運營力：

《精益戰略轉型》、《流程型組織建設》、《高績效團隊建設》、《MTP管理技能訓練》（版權）、《問題分析與解決》

文化保障力：

《使命、愿景與價值觀共創工作坊》、《團隊協作5項要素工作坊》、《變革領導力》、《領越領導力》（認證）、《教練式領導力》【部分組織發展項目案例】

▲中某科集團

客戶情況：高科技企業，央企

服務期限：5年

服務內容：戰略規劃澄清、經營目標設定與分解、組織設計、人才盤點與培養、 經理人培訓、激勵機制建設、管理外包

服務效果：支持客戶從“國企”管理氛圍轉化到“市場化”的業績導向文化，實現戰略、組織、運營、團隊文化的系統匹配

▲潔綠環境科技

客戶情況：能源環保行業，民企，擬上市公司

服務期限：3年

服務內容：團隊愿景共創、戰略規劃和戰略目標設定、組織設計、流程和制度建設、人才發展規劃

服務效果：幫助客戶厘清戰略規劃和年度工作目標，優化組織和業務流程，提高管理團隊領導力，提高組織運行效率和戰略執行能力，支持企業逐步實現IPO。

▲某金融服務外包集團

客戶情況：國內最大的金融服務外包集團，民企，17000人

服務期限：3年

服務內容：組織變革引導與共識、組織設計、流程優化、組織發展和人力資源團隊輔導

服務效果：根據各階段的戰略方向，支持客戶團隊完成組織設計、流程優化以及變革推動，不斷提升客戶自身的業務運營和團隊管理能力

▲某國有計算機硬件制造集團

客戶情況：高性能計算機硬件制造，國企，上市公司

服務期限：5年

服務內容：組織設計、薪酬、績效體系建設、股權激勵計劃、人才盤點、企業內部標、管理能力提升培訓

服務效果：支持客戶建立滿足市場化競爭需要的組織體系和激勵機制，幫助客戶打造內部人才培養與開發體系，建成組織能力持續發展的學習型組織

• 流程優化與精益現場管理

   

  Unit 1認識流程什么是流程流程管理的四大作用一人經驗，大眾受用一時制定，永久得益職權明確，解放管理者清除非增值活動, 提高工作效率投資回報大，效率提升快流程與執行力的關系流程與制度的關系Unit 2生產管理概論生產制造系統概述生產管理的核心：安全、質量、成本和交貨周期生產管理的途徑—..

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• 采購流程優化、供應商管理與采購價格控制

   

  第一單元、供應市場與需求分析企業戰略和采購目標供應市場分類和分析明確需求第二單元、供應商的識別，篩選與調查供應商識別供應商調查和篩選選擇10個“C”法則三輪篩選小結第三單元、供..

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• 卓越流程優化實戰精華課程

   

  一、宏觀視野：流程管理的前世今生（簡介）1.流程管理“釋義”、業務流程重組“釋義”2.“業務流程重組”在國外的產生背景3.國外知名企業流程管理的實際案例4.流程管理和人員精簡的關系？5.流程管理和組織重構的關系？6.“革命/改良”的兩條..

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• 新產品研發流程優化與研發項目管理

   

  課程背景：當今的研發已成為企業競爭的主戰場，研發項目管理是極具挑戰性的一項工作：研發面臨市場、客戶的壓力，需要與內外部的各大部門協調，這些對項目經理和項目組成員都提出了更高的要求。因此研發項目經理的工作不僅僅是技術層面的產品開發工作，而是技術與管理相結合的工作，甚至更多是管理工作，項目經理的任務將不再是個人英雄般地拼命完成個體任務就行了，而應該是率領..

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• 采購流程優化及供應商評估與管理

   

  ● 課程背景 開源節流是經營企業兩法寶，采購就成為當今企業獲取利潤的第二源泉。企業產品開發、保證質量、生產效率、成本控制等都離不開供應商的支持，現代企業競爭已是整個供應鏈的競爭！供應商管理水平決定了企業的競爭力！供應商管理的挑戰有哪些？在面對數十家供應商時，我們應該如何分類管理？新供應商開發時，為什么經常選不準？為什么我們與供應商會經常發生合同或訂單..

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• 精益求精：持續流程優化

   

  一、關注流程優的重要性1.為什么企業越大，部門職能劃分的越清楚，反而溝通起來越困難？ 2.為什么很多事情都需要管理者去溝通，否則無法辦成？ 3.為什么基層員工認為企業越大越官僚？ 4.為什么客戶經常抱怨我們的響應速度太慢、產品質量不好、產品價格太高？ 5.不關注流程行不行？二、流程優化與設計前期準備1.流程、流程優化與設計..

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