【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)全體員工

【培訓(xùn)收益】
徹底改變工作態(tài)度減少抱怨

員工心態(tài)不好 就找曾鵬錦 <br />
《打造一流員工心態(tài)訓(xùn)練營(yíng)》 <br />
主講：曾鵬錦 <br />
<br />
一．課程背景： <br />
很多企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)常抱怨現(xiàn)在的員工不好管理，對(duì)工作缺乏熱情，整天消極，抱怨，責(zé)任感不強(qiáng) 執(zhí)行力不佳，完全是當(dāng)一天和尚撞一天鐘，得過且過，沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)和計(jì)劃！熟不知這些現(xiàn)象的存在只有一個(gè)原因，那就是員工的心態(tài)出了問題，心態(tài)決定行為，行為導(dǎo)致結(jié)果，當(dāng)我們看到結(jié)果不好是因?yàn)樾袨槌隽瞬铄e(cuò)，而要改變員工的行為，必須先從改變心態(tài)開始！因?yàn)?ldquo;心態(tài)決定一切”，心態(tài)改變了，一切都隨之而變！ <br />
二．授課方式： <br />
激情授課+情景演練+案例分享+互動(dòng)游戲+課后作業(yè) <br />
三、授課對(duì)象： 全體員工 <br />
四、授課: 1天或2天 （6小時(shí)或12小時(shí)） <br />
五、課程收獲： <br />
1、 增強(qiáng)學(xué)員的學(xué)習(xí)意識(shí)，思想轉(zhuǎn)變意識(shí)，打造學(xué)習(xí)型組織 <br />
2、 改變學(xué)員消極負(fù)面的心理，塑造健康 快樂 積極 陽(yáng)光的工作心態(tài)。 <br />
3、 轉(zhuǎn)變工作觀念,工作是為自己做，不抱怨，不埋怨 拒絕借口 <br />
4、 提升忠誠(chéng)度，樹立敬業(yè)，負(fù)責(zé)的工作態(tài)度！提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力！ <br />
5、 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，協(xié)調(diào)上下關(guān)系 開拓創(chuàng)新的意識(shí)，讓員工學(xué)會(huì)感恩。 <br />
六、課程大綱： <br />
《打造一流員工心態(tài)訓(xùn)練營(yíng)》 <br />
第一天內(nèi)容大綱 <br />
第一章節(jié)：學(xué)習(xí)改變 <br />
1．商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)---不學(xué)習(xí)的員工是企業(yè)最大的成本，宰掉顧客的“殺手”！ <br />
2．專家才是贏家---員工不“專”，企業(yè)就沒有利潤(rùn)！ <br />
3．企業(yè)成功的速度與企業(yè)學(xué)習(xí)的速度成正比！員工沒有學(xué)習(xí)力，企業(yè)就沒有競(jìng)爭(zhēng)力！ <br />
4.工作抱怨：回報(bào)太少，真正的原因是什么？ <br />
5．學(xué)習(xí)最快的方法---向成功者學(xué)習(xí)，向最優(yōu)秀的員工學(xué)習(xí)！ <br />
第二章節(jié)：積極工作 <br />
1、 什么是積極心態(tài)？----積極心態(tài)的力量！ <br />
2、 討論： 積極心態(tài)與消極心態(tài)對(duì)工作的影響？ <br />
3、 員工工作中為什么沒有激情，沒有士氣？--如何變消極為積極？ <br />
4、 如何打造積極的團(tuán)隊(duì)倍增公司績(jī)效？ <br />
5、 員工如何建立積極的信念打造無敵團(tuán)隊(duì)？ <br />
6、 如何通過建立積極的心態(tài)消除員工存在的陋習(xí)？ <br />
第三章節(jié)：承擔(dān)責(zé)任 <br />
1.你在為誰(shuí)而工作？定位不同，結(jié)果差別甚遠(yuǎn)！ <br />
2.責(zé)任越大，成就越大！不好好工作，誰(shuí)的損失最大？. <br />
3.給現(xiàn)代員工的忠告：站在老板的角度想問題，你的人生立即開始扭轉(zhuǎn)！ <br />
4.患難見“忠誠(chéng)”，誰(shuí)是與公司共命運(yùn)的人？ <br />
5．放棄責(zé)任，就等于放棄成長(zhǎng)！承擔(dān)責(zé)任是一個(gè)人成熟的標(biāo)志！ <br />
6.如何做公司最有價(jià)值的員工？ <br />
第四章節(jié)：堅(jiān)持付出 <br />
1、 職場(chǎng)成功的秘訣：熱愛工作 堅(jiān)持到底 不找借口 <br />
2、 盲目攀比：付出不同，怎能期待相同的回報(bào)？ <br />
3、 工作就是你的銀行，投入越多，收獲越多！ <br />
4． 獲得晉升和提高收入的秘訣—提供物超所值的服務(wù)！ <br />
5． 員工分三種類型：紅蘋果 青蘋果 爛蘋果，你是屬于哪一類？ <br />
6． 尋找薪水以外的東西，你將會(huì)獲得更多！ <br />
第五章節(jié)：拒絕借口 <br />
1、 找借口就是推卸責(zé)任 <br />
2、 行行出狀元，沒有做不好的工作，只有做不好工作的人 <br />
3、 今天工作不努力，明天努力找工作，你有失業(yè)的經(jīng)歷和感受嗎？案例講解 <br />
4、 我是一切問題的根源，要讓事情變好，先把自己變好！ <br />
5、 問題就是機(jī)會(huì)，公司有問題，太好了，你的機(jī)會(huì)來了！ <br />
6、 案例“我做的是否夠好”？不為錢而工作 錢就大量的來到你身邊 <br />
第二天內(nèi)容大綱 <br />
第六章節(jié)：團(tuán)隊(duì)合作 <br />
1．為什么要合作？團(tuán)隊(duì)合作的意義在哪里？ <br />
2．成功在于配合：配合公司 配合團(tuán)隊(duì) 配合同事 <br />
3．無堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)來自全體成員的傾力合作，如何加強(qiáng)合作？ <br />
4．分享：海豚的團(tuán)隊(duì)協(xié)作給了我們哪些啟示！ <br />
5．合作是一種境界，如何打造合作團(tuán)隊(duì) <br />
6．狼的智慧 <br />
第七章節(jié)：絕對(duì)執(zhí)行 <br />
1.西點(diǎn)軍校為什么能培養(yǎng)出如此多的優(yōu)秀人才？ <br />
2.服從是執(zhí)行的基礎(chǔ)，沒有服從就沒有執(zhí)行，服從是成長(zhǎng)最快的秘訣！ <br />
3.服從是領(lǐng)導(dǎo)之母，不懂得服從就不會(huì)領(lǐng)導(dǎo)！ <br />
4.假如你是領(lǐng)導(dǎo)者，你希望什么樣品質(zhì)的員工？ <br />
5.不抱怨 不埋怨 不計(jì)較 不比較 <br />
6. 執(zhí)行是工作的最基本道德，執(zhí)行成就自己 <br />
第八章節(jié)：寬容理解 <br />
1．什么是寬容？ <br />
2．寬容心態(tài)對(duì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力有哪里幫助？ <br />
3．人際溝通“三多三少”？ <br />
4．未來企業(yè)和個(gè)人贏的策略是什么？ <br />
第九章節(jié)：凡事感恩 <br />
1、 為什么要感恩？--“感恩”的力量 <br />
2、 感恩就是感恩一切，凡事感恩 <br />
3、 如何培養(yǎng)員工對(duì)公司感恩的心？ <br />
4、 案例：感恩的福報(bào) <br />
5、 感恩的偉大秘密：感恩越多 得到越多 <br />
6、 養(yǎng)成感恩的習(xí)慣：常懷感恩的心 多講感恩的話 多做感恩的事 <br />

中國(guó)心態(tài)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)講師

 心態(tài)管理權(quán)威專家
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中國(guó)品牌講師心態(tài)調(diào)整師
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中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)研究員高級(jí)講師
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• 商業(yè)銀行員工行為管理與合規(guī)文化建設(shè)

   

  第一講：劍指金融，銀行人路在何方？1. 中國(guó)銀監(jiān)會(huì)發(fā)布的20條新規(guī)，操作風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)打補(bǔ)丁2. 郭樹清監(jiān)管風(fēng)暴及穿透監(jiān)管思路3. 2020人民銀行監(jiān)管上主抓的重點(diǎn)業(yè)務(wù)4. 回顧與前行——游走在銀行業(yè)“寒心”的合規(guī)（2017年-2020年初監(jiān)管處罰具體業(yè)務(wù)回顧與啟示）5. 2020年強(qiáng)監(jiān)管趨勢(shì)延..

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• 商業(yè)銀行員工執(zhí)行力提升

   

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• 銀行員工職業(yè)化素養(yǎng)提升—好員工的十項(xiàng)修煉

   

  引言：好員工必須改變的首要觀念： ——為誰(shuí)工作？ （從明代《三言二拍》的歷史輪回，到如今企業(yè)大多數(shù)企業(yè)人窮其一生，不能得到企業(yè)信賴和賞識(shí)的現(xiàn)狀分析，引申出好干部最需要改變的首要觀念） 1所有工作的目的都是有沖突的； 2所有工作目的又都是沒有沖突的； 3要樹立“所有工作目的都是沒有沖突”的..

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  課程背景： 銀行員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀培訓(xùn)可以使員工更好地進(jìn)行自我形象的塑造和完善，體現(xiàn)個(gè)人修養(yǎng)，展現(xiàn)公司精神風(fēng)貌，維護(hù)團(tuán)隊(duì)整體形象，塑造單位品牌形象，學(xué)會(huì)處理客戶投訴技巧，可以有效地化解危機(jī)，提升銷售業(yè)績(jī)，提升客戶忠誠(chéng)度和滿意度，建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力及戰(zhàn)斗力。讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中。 課程概要： 第一部分、銀..

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