- 銀行營業網點服務及營銷提升
- 銀行網點優質服務標準與主動營銷技巧
- 銀行客戶流失預警與挽留技巧
- 2011最新經濟形勢解讀與銀行核心競
- 銀行臨柜人員的服務標準化訓練
- 銀行網點主動服務營銷與顧客忠誠度提升
- 商業銀行支行行長網格化精準營銷管理
- 卓越精益銀行（LB)項目輔導班
- 銀行現場管理與主動服務營銷技巧
- 基于學習地圖的銀行微課開發沙盤
- 銀行大堂經理服務禮儀培訓
- 銀行客戶服務投訴處理技巧
- 銀行風險管理
- 銀行新員工培訓
- 銀行品牌營銷管理
- TTT課程大綱
- 互聯網思維管理模式1.0版——中國第
- 心靈之旅系列：卓越心智訓練營（金牌經
- 銀行高端客戶銷售心理學與溝通技巧
- 銀行服務標準化培訓
企業中高管理人員、企業文化管理人
【培訓收益】
1、使學員對企業文化的建設過程、建設方法和宣貫技巧等有全面的了解
2、幫助企業正確理解文化的概念，成功落實企業文化建設，成為行業的標桿
3、幫助學員全新認識企業文化的本質，明確完整的企業文化管理體系內容
4、掌握企業文化管理體系及企業文化落地持續推進的構建思路、策略與方法
在很多銀行企業，所倡導的使命、愿景、核心價值觀乃至各項經營管理理念總是流于形式、浮于表面，與實際的經營管理相脫節，難以得到有效的貫徹落實。銀行業要想長遠發展，就必須構建完整的銀行企業文化管理體系，并長期不懈地付諸實施，最終對企業經營業績的提升和戰略目標的實現發揮核心作用。
一、企業文化落地的現狀
1、企業文化建設中的現實問題:（研討課題）
1)價值觀趨同和文化的差異
2)使命宣言與員工認知的落差
3)文化建設“虛”與“實”的沖突
4)企業文化形象化—看起來很美，說起來很甜，做起來很難
2、現實問題的癥結（問題總結）
1)文化落地的理論背景
2)文化落地的過程
3)文化落地的內涵
二、企業內部的文化傳播渠道
1、企業內部的文化網絡
2、文化傳播主體研究
3、文化的內部傳播形式
三、領導行為的傳播
1、領導者行為與企業文化的作用機制
2、管理者行為規范的意義
3、管理者行為規范的誤區
4、管理者行為規范的內容探索
四、制度傳播與應用
1、企業在制度建設中的困境
2、制度困境原因探索
3、直視制度的傳播價值
4、制度與文化的作用機制
5、制度與文化的一致性檢驗
五、先進人物的作用（模范、骨干典型分子）
2、先進人物的作用—公司真材實質的體現者
3、國內企業樹立勞模的誤區
六、故事的傳播與應用
1、故事與文化的作用機制
2、文化的故事傳播價值
3、企業文化故事的誤區
4、企業文化故事的要求
5、故事的收集與編寫實務
七、儀式的傳播與應用
1、儀式與文化的作用機制
2、儀式的管理
3、企業對儀式的誤解
4、儀式的類型—中國企業儀式的種類
5、西方企業儀式的種類
八、其他傳播與應用
1、非正式溝通渠道
2、建筑形式與空間布局對文化傳播的影響
九、文化落地各階段文化傳播方式的應用
1、文化落地的三個階段
2、認知階段之管理、故事傳播、氛圍營造
3、嘗試階段之領導行為、制度變革、儀式傳播
4、習慣階段之領導行為、故事傳播、儀式傳播
-
第一部分：自我覺察▲說明：千百年來，人類一直在自我探索，每個人接觸最多的是自己，最有機會了解的也是自己，可是感到最不熟悉的也會是自己。管理情緒從了解自己開始，本模塊讓學員寧靜詳和地探索自我生命歷程，了解自己、認識自己、反思自己、發展自己。1. 你到底在關注什么？ 2. 你最想要的是什么？3. 我的過去、現在、未來4. 第一次與自己的親..
人氣：2462
-
時間 課程單元 單元內容 授課方式 語錄摘錄第一天 上午 第一部（一通百通）認識投訴 1.投訴是金2.客戶投訴渠道3.1-10-100投訴公式4.零投訴可能嗎？5.快樂加加:投訴趣集 頭腦風暴小組研討游戲互動 如果你用心的話，也能在以往的客戶投訴中找到有趣之處下午 第二部(兩心相閱)投訴心理 1.客..
人氣：2428
-
概論單元論單元項目及項目管理的概念項目管理與其他知識領域的關系五個項目管理過程：啟動、計劃、實施、控制、收尾項目管理過程與生命周期的關系項目生命周期的特征及與產品生命期的關系項目管理九大知識領域項目管理在國內外的發展現狀項目干系人的分析和管理（含練習）項目組織形式：職能型、項目型、矩陣型及各自的優缺點項目管理環境及..
人氣：2523
-
概論單元一、項目及項目管理的概念二、項目管理與其他知識領域的關系三、五個項目管理過程：啟動、計劃、實施、控制、收尾四、項目管理過程與生命周期的關系五、項目生命周期的特征及與產品生命期的關系六、項目管理九大知識領域七、項目管理在國內外的發展現狀八、項目干系人的分析和管理（含練習）九、項目組織形式：職能型、項目型、矩陣型及..
人氣：2162
-
課程介紹： 企業管理沙盤模擬培訓來自于歐美，現在已經成為清華、北大光華等高校EMBA首選課程之一，沙盤模擬以其獨特新穎的培訓方式、極其實用的培訓效果，受到國內外企業高層管理人員的青睞。沙盤模擬課程是以企業內外部環境、宏/微觀有機結合的管理創新模式，全面提升企業整體素質及提升管理品質的一項系統工程。沙盤模擬實戰是一種情景教學方法，即讓學員在一個模擬..
人氣：2593
