一、整合營銷傳播的定義
1. 什么是整合？
2. 什么是營銷？
3. 什么是傳播？
4. 什么是整合營銷傳播？如何整合？如何傳播

二、媒體環境分析
1. 紙質媒介分析
2. 電子媒介分析
3. 分眾媒介分析
4. 自有媒介分析

三、如何做IMC？
1. 同一外觀法
2. 主題線方法
3. 供應面的策劃方法
4. 特設會議的方法
5. 立基于消費者的方法
 舒茲教授與田那本、勞特朋模式
莫爾與梭森模式
施吉模式：以系統觀點修正舒茲模式的

四、如何制定整合營銷傳播方案
1. 媒介整合
2. 創意整合
3. 資源整合
4. 產品整合
5. 執行告知型戰略時選擇廣告媒體類別的準則

五、整合營銷傳播方案的標準
1. 覆蓋率
2. 貢獻率
3. 一致性
4. 互補性
5. 通用性
6. 成本

六、發生危機的四項系統原因
1. 復雜性
2. 局限性
3. 競爭性
4. 利益沖突性

七、究竟何謂危機管理?
1. 預見,預警和事先預防的策略
2. 企業危機管理的意識系統圖
3. 危機戰略與前置性危機思維
4. 危機戰略管理特征
5. 危機戰略管理的模式

八、如何正確實施危機處理
1．企業實施危機管理的5P
Perception，端正態度
 Prevention，防范發生
Preparation，時刻準備
Participation，積極參與
Progression，危中找機

2. 企業實施危機管理的6C
全面化（comprehensive）
價值觀的一致性（consistent values）
關聯化（correlative）
 集權化（centralized）
互通化（communicating）
創新化（creative）

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