內(nèi)訓課內(nèi)訓課
| 郵政行業(yè)：顧客滿意服務與客戶心理分析 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一講、滿意服務從心開始——服務意識1.為什么要有服務顧客的意識2.服務的內(nèi)涵3.服務態(tài)度決定一切4.服務意識決定服務態(tài)度5.如何做好服務細節(jié)6.顧客是怎樣失去的7.顧客要什么&mda.. |
| 塑造酒店品牌 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 品牌策劃 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：課程意義 1、按照品牌構(gòu)建的常理，酒店品牌的構(gòu)建一般包括酒店的商標、商號、設施、管理和服務等。 2、酒店品牌的核心要素是品質(zhì)服務，嚴謹管理。 3、酒店管理公司的名稱與酒店品牌合二為一，名稱即是品牌，如喜來登、希爾頓等，既是集.. |
| 十八大宏觀經(jīng)濟政策解讀與券商創(chuàng)新發(fā)展 |
| 主講老師：宏皓 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 財務管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一部分 以十八大精神推動資本市場改革一、宏觀經(jīng)濟形勢分析與展望二、金融改革是切合當前形勢的緊迫需要三、加快發(fā)展多層次資本市場1.“虛”“實”相互依存2.以實體經(jīng)濟.. |
| 項目管理的戰(zhàn)略、流程和人員整合 |
| 主講老師：張佩星 培訓天數(shù)：9 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：項目戰(zhàn)略管理和風險決策：戰(zhàn)略選擇、項目立項、風險評估與防控厘清關(guān)于項目的含糊認識項目面臨的四種挑戰(zhàn)生產(chǎn)運營和項目實施的區(qū)別項目管理的戰(zhàn)略性思考傳統(tǒng)運營管理的死角在哪里一線公司為何向項目化轉(zhuǎn)型來自產(chǎn)品或服務周期.. |
| 精細化管理培訓課程 |
| 主講老師：吳宏彪老師 培訓天數(shù)：1到 天 專業(yè)類別： 企業(yè)文化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：企業(yè)精細化管理目標： 工作有依據(jù)，干活有工具 內(nèi)容可復制，人人能操作 平時可訓練，他人能替代 過程可控制，結(jié)果能衡量 技能能提升，管理得發(fā)展 第一部分：精細化管理源于細節(jié)• 案例：《康熙王朝》 .. |
| 顧客消費心理分析 |
| 主講老師：楊端祥 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：前言、 營銷服務新理念一、 為什么要讓顧客滿意(一)、 我們的工資由誰付？(二)、 什么是企業(yè)生存的根本？(三)、 本行業(yè)市場現(xiàn)狀分析；(四)、 在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，我們靠什么贏得市場？獲取利潤？(五)、 顧.. |
| NLP團隊素質(zhì)重塑工作坊－－兩天一晚打造卓越團隊 |
| 主講老師：井思驊 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：企業(yè)管理 |
| 課程簡介：第一部分 學員報到1.1填寫報名表1.2了解培訓需求1.3健康調(diào)查問卷第二部分 課程定向及理論2.1學習的四種心態(tài)2.2體統(tǒng)學習與體驗式2.3九牛之女2.4三個時空2.5固定信念、行為、情.. |
| 愿景領導力 |
| 主講老師：蔣小華 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領導力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一章：領導力的基礎1. 為什么需要領導者2. 領導力的缺失3. 關(guān)于領導力的一些錯誤觀念4. 領導力是什么5. 領導者該做些什么？6. 領導他人，管理自己第二章：愿景領導力：凝聚人心1. 愿景：獲得.. |
| 企業(yè)核心人才管理技能 |
| 主講老師：劉春華 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：管理技能 |
| 課程簡介：一、人力資源管理 概述1、人力資源開發(fā)的基本理論——以人為本、能本管理企業(yè)的動能是由員工群眾和速度兩個因素相乘得到的，缺少或缺少哪一個都不行，人力資源的開發(fā)要堅持以人為本，再好的辦法、主意也必須員工接受才.. |
| 團隊建設與心靈拓展 |
| 主講老師：于煥新 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團隊建設 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一模塊：個人篇：尋找真正的“自我”——身心和諧之本1、 了解自己活動以頂尖世界EAP項目的測試表格開始（僅在人民大會堂、第十六亞運會等少數(shù)培訓項目中使用），全員參與，讓學員尤其是.. |
| 8D方法推進實務與QC新七大工具 |
| 主講老師：陳忠雄 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一章節(jié)：8D概述1. 質(zhì)量與質(zhì)量管理2. 全面質(zhì)量管理3. 持續(xù)改進的管理意識提升4. 8D方法簡介5. 8D方法適用范圍6. 8D方法的八步驟簡介 小組成立 問題.. |
| 網(wǎng)絡時代的危機公關(guān)和輿情管理 |
| 主講老師：殷俊 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一．網(wǎng)絡時代，危機頻出 1．當前網(wǎng)絡危機的現(xiàn)狀2．網(wǎng)絡危機事件展示（一系列網(wǎng)絡危機事件展示）3．網(wǎng)絡危機的三重效應4．網(wǎng)絡文章引發(fā)的危機分析5．網(wǎng)絡時代輿情管理的重要性二．網(wǎng)絡時代讓企業(yè)處于高危狀態(tài) .. |
| 培訓培訓員 |
| 主講老師：韓金鋼 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、目標與介紹 介紹課程目標和所采用的方法，請學員做簡短的自我介紹，相互認識，提出對課程的具體期望二、制訂有效的培訓計劃 正確了解和理解公司的戰(zhàn)略方針，為培訓做好定位 確定.. |
| 兩天成為“管理專家”的秘訣 |
| 主講老師：田軍 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一．課程背景總背景管理理念陳舊、管理知識匱乏、知識結(jié)構(gòu)老化一直是管理工作者和愛好者的短板，特別是面對晉職加薪、成功應聘、通過考試、實現(xiàn)轉(zhuǎn)行、專業(yè)談判、個人充電等現(xiàn)實誘惑和需求，迫切需要通過短期學習、充盈管理知識，實現(xiàn)現(xiàn)實目標，將.. |
| 窗口工作人員禮儀培訓 |
| 主講老師：王老師 培訓天數(shù)：6 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程大綱:為了進一步樹立政務大廳的良好形象，增長窗口工作人員的文明禮儀知識，加強精神文明建設，相應國家號召，將創(chuàng)建文明城市活動進一步深入。特開設政府單位窗口服務大廳的政務禮儀課程。課程從工作人員的日常禮儀到操作禮儀，及溝通禮儀的.. |
| 如何提升單店銷售業(yè)績 |
| 主講老師：柳葉雄 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：服裝紡織 |
| 課程簡介：第一部分：找到“吃掉”店鋪業(yè)績和利潤的黑洞1、零售行業(yè)所遇到的共性瓶頸問題2、從業(yè)績與利潤歸類店鋪的三種形態(tài)尋找黑洞：為什么業(yè)績增長，利潤還下滑呢？黑洞在哪里？3、柳葉雄獨創(chuàng)：三點式業(yè)績提升法則 .. |
| 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)法律風險防范 |
| 主講老師：郭艷萍 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財務管理 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡介：一、關(guān)于土地使用權(quán)取得的風險及規(guī)避1、土地一級開發(fā)法律風險及規(guī)避2、招拍掛過程中的法律風險3、土地出讓合同的簽訂應注意的法律問題4、土地轉(zhuǎn)讓過程中的法律風險關(guān)于土地出讓金繳納、土地登記于與國有土地使用證的問題關(guān)于.. |
| 成本分析與成本控制 |
| 主講老師：朱建農(nóng) 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 資本運作 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講 精細化管理是成本管理的基礎1、粗放管理導致的成本失控現(xiàn)象2、精細化管理之制度化3、精細化管理之標準化4、精細化管理之流程化5、精細化管理之數(shù)據(jù)化第二講 成本概念與成本分析1、認識成本與費用2、.. |
| 大客戶的客戶關(guān)系管理 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：機械行業(yè) |
| 課程簡介：課程特色: 本培訓課程凝聚了培訓講師十年中國大客戶銷售實戰(zhàn)之經(jīng)驗、以大量案例分析和培訓講師獨特的思考為鮮明的特色。 融合專業(yè)講解、圖表分析、實戰(zhàn)演練、角色扮演等方式，學習更輕松。 精心安排的小組討論能讓學員在交流中提升自己的.. |
| 九型人格與人際溝通 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分:九型人格的概述 1、 為什么學習九型人格 2、九型人格的起源 3、人格與真我的關(guān)系 4、腦、心、腹三中心的探索 5、九型人格立論的基礎 6、學習九型.. |
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