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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 以客戶為中心的客戶服務(wù)體系 |
| 主講老師：宮同昌 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的服務(wù)體系構(gòu)建一、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代對(duì)企業(yè)服務(wù)的要求1、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代企業(yè)面臨的服務(wù)挑戰(zhàn)2、“以客戶為中心”的服務(wù)理念吻合時(shí)代特征二、客戶服務(wù)管理體系的主要模塊★ 客戶服務(wù)管理體系.. |
| 催款策略及戰(zhàn)術(shù)技巧 |
| 主講老師：高海友 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：分清欠款性質(zhì)一、 分清欠款屬性1. 我們怕的不是欠款，而是風(fēng)險(xiǎn)2. 弱勢(shì)營銷：欠款是由弱變強(qiáng)的有效途徑二、 有益欠款1. 讓無風(fēng)險(xiǎn)的欠款達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)控制的上限2. 加大有益欠款的數(shù)量三、 有害欠款1.. |
| 后疫情時(shí)代國際市場開發(fā)精準(zhǔn)策略與談判運(yùn)作 |
| 主講老師：左鳳山 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：壹. 正視新態(tài)勢(shì)下國際市場開發(fā)與環(huán)境劇變省思(一).后疫情時(shí)代國際市場發(fā)展與價(jià)值供應(yīng)鏈●疫情雖可怕但衍生之相關(guān)問題更可怕經(jīng)濟(jì)大衰退與全球影響供應(yīng)鏈調(diào)整與加碼問題全球化倒退可能程度與區(qū)域及單邊貿(mào)易協(xié)議自覺興起和我們.. |
| 領(lǐng)導(dǎo)力與影響力構(gòu)建關(guān)鍵操作點(diǎn) |
| 主講老師：左鳳山 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：壹. 新局勢(shì)下的變遷與領(lǐng)導(dǎo)人員角色扮演發(fā)生劇變(一).后疫情時(shí)代局勢(shì)發(fā)展與供應(yīng)價(jià)值鏈●疫情雖可怕但衍生之相關(guān)問題更可怕全球化倒退與區(qū)域自覺興起中美競爭加劇導(dǎo)致的全球化震蕩美聯(lián)邦政府和地方政府分裂擴(kuò)大民主社會(huì)價(jià)值與.. |
| 服務(wù)禮儀與投訴處理技巧 |
| 主講老師：祝文婷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、商務(wù)禮儀和個(gè)人職業(yè)形象 塑造良好職業(yè)形象對(duì)于你的意義你就是公司的金字招牌 職業(yè)形象對(duì)企業(yè)意味著什么你的個(gè)人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石禮儀對(duì)工作產(chǎn)生的影響第一印象55387法則專業(yè)形象塑造儀容規(guī)范.. |
| 優(yōu)雅形體訓(xùn)練營 |
| 主講老師：祝文婷 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：熱身活動(dòng)1、微笑訓(xùn)練表情訓(xùn)練眼神訓(xùn)練2、儀態(tài)訓(xùn)練基本站姿、恭候客戶的站姿、待客的站姿、服務(wù)過程中的站姿不良的站姿迎接客戶（準(zhǔn)備、關(guān)注、相迎）接待客戶（詢問、指引、協(xié)助、異議處理）送別客戶（道別）站.. |
| 華為的管理創(chuàng)新 |
| 主講老師：丁守海 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一節(jié) 用戰(zhàn)略來統(tǒng)一員工的思想1、什么是戰(zhàn)略？——基于五個(gè)維度的解讀2、戰(zhàn)略為什么要宣貫？——不能讓戰(zhàn)略成為員工聽不懂的“鳥語”3、華為是如何宣貫戰(zhàn)略的.. |
| 營銷突破與渠道創(chuàng)新 |
| 主講老師：崔自三 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：營銷突破與渠道創(chuàng)新所應(yīng)秉持的六大思維理念一、 拆墻思維1、打破以“自我”為主的固有觀念 銷售VS營銷 案例：疫情下，某方便面企業(yè)的突飛猛進(jìn)2、不要“自我設(shè)限”.. |
| 高層管理三板斧工坊 |
| 主講老師：陳衛(wèi)中 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：定戰(zhàn)略-共繪“一張圖”一.戰(zhàn)略三位一體圖：戰(zhàn)略x組織能力（人才*文化*組織）二.戰(zhàn)略制定MVO模型：使命、愿景、組織能力三.戰(zhàn)略循環(huán)模型：從戰(zhàn)略到目標(biāo)分解1. 戰(zhàn)略制定：理清戰(zhàn)略布局、戰(zhàn).. |
| 企業(yè)的輿情監(jiān)測與管理及危機(jī)應(yīng)對(duì) |
| 主講老師：陸滿平 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：課程提綱一、輿情監(jiān)測與輿情管理概述（一）輿情監(jiān)測與輿情管理的含義；（二）企業(yè)實(shí)施輿情監(jiān)測與輿情管理的重要性和意義；（三）輿情的分類；（四）輿情載體及網(wǎng)絡(luò)輿情的六大要素；（五）輿情的生成過程；（六）習(xí)書記對(duì)輿情管理和網(wǎng)絡(luò)輿情管理的.. |
| 股權(quán)融資實(shí)務(wù)操作與案例分析 |
| 主講老師：雷勛華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 資本運(yùn)作 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：模塊一 股權(quán)融資概述 什么是股權(quán)投資 企業(yè)不同階段的股權(quán)融資策略 股權(quán)融資準(zhǔn)備工作 股權(quán)融資存在的風(fēng)險(xiǎn)【學(xué)員討論】為什么很多企業(yè)都死在了B輪融資前.. |
| 企業(yè)中高層管理干部 |
| 主講老師：婁萌 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 ：認(rèn)識(shí)自我與他人一、人的差異相當(dāng)大？為什么？1、我們是如何認(rèn)識(shí)自己與外部世界的？2、人的認(rèn)識(shí)過程一定準(zhǔn)確嗎？3、感覺、知覺、醒覺4、態(tài)度、價(jià)值觀、信仰；5、性格、氣質(zhì)、能力二、人的思維過程&mdas.. |
| 幸福營銷學(xué) |
| 主講老師：李根穩(wěn) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 幸福營銷一、 互動(dòng)游戲：1、 幸福體驗(yàn)2、 分組研討二、 傳統(tǒng)營銷 ？1、 顧客=上帝 2、 偏重?cái)?shù)量 3、 追求結(jié)果 4、 渠道單一5、 維護(hù)成本高三、 幸福營銷 .. |
| 中高層管理者管理技能提升訓(xùn)練 |
| 主講老師：王哲光 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、中高層管理者的角色認(rèn)知與問題發(fā)現(xiàn)1、中高層管理者的角色認(rèn)知1）“正確做事”與“做正確的事”2）業(yè)務(wù)工作與管理工作的區(qū)別3）權(quán)力的八大來源4）避免掉入“領(lǐng).. |
| 從技術(shù)專長到管理高手 |
| 主講老師：金劍峰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：課程綱要 訓(xùn)練導(dǎo)出績效1、 管理理念與經(jīng)理人角色認(rèn)知；（>1.5小時(shí)） 現(xiàn)代管理的理念與內(nèi)涵：方向、團(tuán)隊(duì)、有效、目標(biāo)； 中高層經(jīng)理人具體工作任務(wù)； 案例研討：不同的工作內(nèi)容.. |
| 從技術(shù)走向管理 |
| 主講老師：王哲光 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、從技術(shù)精英到管理高手1、技術(shù)精英的特點(diǎn)1）技術(shù)精英的優(yōu)勢(shì)2）限制技術(shù)精英發(fā)展的思維定式2、管理與領(lǐng)導(dǎo)、效率與效能1）管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別2）效率和效能的區(qū)別3）權(quán)力的八大來源3、管理者的角色認(rèn)知1）掉.. |
| 新員工公文寫作基礎(chǔ)與技巧 |
| 主講老師：韋志國 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：（一）導(dǎo)學(xué)與公文基礎(chǔ)知識(shí)1.新員工公文寫作中的常見問題2.公文的概念3.行文方向與公文類型4.撰稿者的代言人身份5.“功夫在詩外”——提高公文寫作能力的基礎(chǔ)6.撰寫.. |
| 問題分析與解決 |
| 主講老師：王哲光 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、解決問題的基石1、思維轉(zhuǎn)換的力量1）解決問題的誤區(qū)演練：做做看2）問題分析與解決的八個(gè)步驟2、發(fā)現(xiàn)征兆1）預(yù)見問題的四種途徑2）需要采取的行動(dòng)3）拼圖式輸入演練：工作實(shí)際問題收集3、如何描述問.. |
| 杰出班組長綜合管理技能提升訓(xùn)練 |
| 主講老師：朱躍進(jìn) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：模塊一、基層班組長的角色定位課程目標(biāo)：通過本模塊的學(xué)習(xí)，讓班組長明晰自己的角色定位，明晰作為團(tuán)隊(duì)管理者的責(zé)任以及作為一名優(yōu)秀班組長應(yīng)該具備的職業(yè)素質(zhì)等。一、班組長的角色定位1. 基層班組長的定位2. 班組長的六種角色定位.. |
| 發(fā)現(xiàn)更美的你 |
| 主講老師：閆維維 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：模塊一：品牌形象管理個(gè)人色彩診斷與定位，了解色彩的搭配應(yīng)用與誤區(qū)個(gè)人款式風(fēng)格診斷與定位，掌握?qǐng)龊现b及個(gè)人氣場的塑造方法模塊二：服飾搭配技巧要求：1、按平日習(xí)慣帶妝發(fā)；2、學(xué)員可自帶不同顏色/風(fēng)格的服裝（照片亦可.. |
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