內訓課內訓課
| 客戶關系管理 |
| 主講老師：宮同昌 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 客戶服務 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：課程背景 當今，企業間的競爭歸根結底是對客戶資源的競爭，誰贏得客戶，誰就贏得競爭。而要贏得客戶，企業必須建立一套科學系統的客戶關系管理方法，以有效開發新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念，貫徹到企業的每一個流程，體現在員工的.. |
| 商業物業運營管理 |
| 主講老師：張志東 培訓天數：2 天 專業類別： 運營管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一天第一單元：中國商業運營與物業管理發展趨勢及戰略選擇1、商業地產開發價值鏈中運營與物業的作用2、國內、港臺、國際商業物業開發運營企業經營模式介紹3、華潤 萬象城4、香港 太古5、新加坡凱德商用包含：企業運.. |
| 質量管理實踐技能提升 |
| 主講老師：平梵 培訓天數：2 天 專業類別： 質量管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第1講 質量概述 1、質量的歷史和重要性 2、定義質量 3、質量作為一種管理框架 4、質量與競爭優勢 5、質量的三個層面 6、質量與個人價值觀 分析：質量管理培訓案例！解析：質量管理內訓案例!案例：質.. |
| TTT國際職業培訓師標準教程 |
| 主講老師：范國玉 培訓天數：2 天 專業類別： 人力資源 行業類別： |
| 課程簡介：導論知己知彼——TTT培訓基礎培訓與教育的區別成人學習的特點：學習金字塔、不同類型的學習風格培訓師的職責：經驗總結者、技能傳播者、變革推動者培訓師三重角色：編、導、演培訓師八大能力職業.. |
| 待客之道－優質客戶服務技巧 |
| 主講老師：周文斌 培訓天數：2 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：內容簡介：服務面臨的變革與挑戰行業的挑戰客戶的挑戰優質服務對我們的意義第一篇：自我管理1、自我管理1）認知自我情緒2）情緒是什么？3）如何改變我們的情緒狀態？4）行為是心境的反應5.. |
| 賣場管理技術 |
| 主講老師：王琰 培訓天數：3 天 專業類別： 銷售技巧 行業類別：服裝紡織 |
| 課程簡介：一、講述目標達成的關鍵因素，如何做才是管理目標達成的關鍵。 二、講解如何通過目標管理改善業績，做好終端店鋪的管理。 三、分析目標管理的五大因素，透過管理技術的推動提升業績。.. |
| 打造卓越店長 |
| 主講老師：賈皓然 培訓天數：1 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：商超零售 |
| 課程簡介：【課程安排】 上午：第一、二講 下午：第三、四講【課程大綱】 第一講：店長的角色及工作職責 店長的角色認知 店長的工作職責 店長的管理職責 .. |
| 政府突發事件預防與應對策略 |
| 主講老師：葉東 培訓天數：1 天 專業類別： 不限行業 行業類別：管理技能 |
| 課程簡介：一、突發事件概述突發事件的含義與性質突發事件的類型突發事件的消極影響突發事件預防及應對的價值突發事件預防及應對常見的幾個問題二、突發事件的預防突發事件預防體系的建立的七個步驟突發事件預防的先進經驗.. |
| 醫院導醫服務禮儀培訓 |
| 主講老師：韓晶 培訓天數：3 天 專業類別： 職業素養 行業類別：醫藥醫院 |
| 課程簡介：我們的服務好嗎？我們被投訴，被指責嗎？第一講、導醫服務禮儀1、什么是禮儀？2、什么是導醫服務？3、禮儀在導醫服務中的必要性第二講、強化導醫服務的理念一、醫院服務現狀的分析二、醫院導醫服務意識提升1.. |
| 葉東-公共關系與危機管理 |
| 主講老師：葉東 培訓天數：2 天 專業類別： 戰略管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介： 《公共關系與危機管理》課程大綱【培訓目標】：1、理解公關的本質及內涵，掌握公關的技巧以及與利益相關人特別是媒體及政府打交道的原則、方法、誤區及要點；2、理解危機，學會制定危機預警系統的方法，掌握危機發生后對.. |
| 集團客戶營銷與雙贏談判實戰研討課程 |
| 主講老師：林恩 培訓天數：3 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、集團客戶分析1.集團客戶特征1.采購對象不同2.采購金額不同3.銷售方式不同4.服務要求不同2.集團客戶資料收集1.客戶資料2.競爭對手3.項目資料4.客戶個人資料3.集團客戶采購（招標）.. |
| 職場季節養生--長夏健脾 |
| 主講老師：孫安莉 培訓天數：2 天 專業類別： 健康養生 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：課程背景四季養生中強調天人合一，長夏就是陽歷的七八月份，陰歷的六月份，中醫學認為，長夏時期與脾相應，也就是說，這段節氣與人體脾的關系緊密，此時最宜養脾。長夏的氣候特點是暑濕，暑濕與脾土關系最為密切。長夏季節陰雨連綿、潮濕，人最易.. |
| 營業廳優質服務禮儀 |
| 主講老師：孫瑞 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程背景：當前通信行業市場競爭日趨激烈，很多通信業都非常關注戰略問題、成本問題、技術問題、人才問題，而往往忽略了服務禮儀這個企業長期生存的命脈。事實上，客戶才是企業真正的老板，如果企業喪失了客戶，就失去了生存的基礎；所以給客戶提供卓.. |
| 危機管理與公關素養 |
| 主講老師：鮑愛中 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一部分 預應一、危機意識1.時代廣場的國債計數器2.企業的十三種“死法” 3.危機意識：天津大海食品有限公司4.危機的兩個定律5.危機的4個共性特征6.與危機比速度第二部分 .. |
| 高級宴會禮儀 |
| 主講老師：張晨 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一章：中式宴會禮儀 ◆中國常見的幾種宴請用餐方式 ◆餐前禮儀 ◆餐桌上的擺設 ◆中餐座位禮儀； ◆餐中禮儀 ◆敬酒和謝絕敬酒的禮儀 ◆使用調羹的禮儀 ◆使用筷子的禮儀及三十種忌諱 ◆餐后禮儀 ◆中式宴會五大禁忌 .. |
| 客戶關系深度維護與管理 |
| 主講老師：楊端祥 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、思維力——客戶主動服務意識修煉 ü 什么是服務 ü 什么是好的服務 ü 什么是好的主動服務 ü 服務的價值——核心競爭力的來.. |
| 房地產銷售渠道開發與經銷商管理 |
| 主講老師：張晶垚 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：房地產 |
| 課程簡介：第一部分：在競爭市場上“贏”的關鍵要素1.競爭市場的構成與概念2.產品、產品的生命周期與定價策略3.廣告、促銷、市場分配和分割、產品定位、品牌、競爭.. |
| 從信任出發的大客戶銷售技巧 |
| 主講老師：馬堅行 培訓天數：2 天 專業類別： 銷售技巧 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：課程大綱：第一單元：“三道防線銷售原理”的緣起 一、三道防線七個步驟的課程體系： 1、“三道防線銷售原理”來源于鬼谷子縱橫術 2、三道防線銷售模型是中國最先進的銷售課程 .. |
| 財務人員的非財務管理 |
| 主講老師：王悅宇 培訓天數：2 天 專業類別： 沙盤模擬 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、注重三大財務報表在實際經營工作中的應用1. 了解財務報表中的重要項目對公司經營狀況的影響2. 明白資金占用與資金來源的關系，各項經營活動怎樣反映在報表上3. 快速通過會計報表，理解公司目前經營狀況，并能做出相關分析 .. |
| 電信柜員主動服務營銷技能提升培訓 |
| 主講老師：郜鎮坤 培訓天數：1 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：一、現代商業電信服務營銷概念 1、現代商業電信服務營銷理念 2、創新服務營銷給電信帶來的回報 3、什么是服務營銷? 4、服務營銷的特性 5、服務對促進銷售的意義—循環圈 6、服務與銷售如何完美結合 .. |
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