內訓課內訓課
| 如何運用客戶服務技巧 |
| 主講老師：譚小芳 培訓天數：2 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一：如何與中高端客戶建立聯系和保持良好的關系一、顧客滿意、客戶服務與主動服務意識培訓目標：培養輔導客戶服務經理樹立正確的服務心態、深刻認識客戶服務，切實提升各類員工的服務技能1、客戶服務的本質2、電信企業核心競爭力的構.. |
| 餐飲服務人員形象塑造及禮儀培訓 |
| 主講老師：李兵 培訓天數：2 天 專業類別： 建筑建材 行業類別：商務禮儀 |
| 課程簡介：第一部分 服務和禮儀一、服務的本質1、什么是服務2、服務的層次3、服務意識和心態二、禮儀的概念1、什么是禮儀2、禮儀的作用3、禮儀的理念第二部分 餐飲服務人員形象塑造一、餐飲服務人員儀容禮儀 .. |
| 為客戶創新”是應對經濟危機最有效的路徑 |
| 主講老師：王維寶 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：前 言 “客戶”是企業生存與發展的第一要義第一講、“為客戶創新”需要文化理念創新1、 “為客戶創新”的最新理念闡釋（案例）2、 “為客戶.. |
| 導購角色定位與工作職責 |
| 主講老師：李基如 培訓天數：2 天 專業類別： 銷售技巧 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一節：導購員商業禮儀1) 智慧：機智、愉快和靈感2) 把握：時間與場合的選擇技巧3) 訓練：大方言行舉止10招4) 心態：寬恕的心態禮儀5) 服務：客戶滿意最基本的5個需求第二節：導購員接待禮儀標準1).. |
| 大客戶管理的核心驅動——基于能力模型的人才培養 |
| 主講老師：鄭濤 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：IT網絡 |
| 課程簡介： 了解能力素質的概念 1. 成功通路要素 2. 能力素質族概念 3. 能力素質起源發展 員工能力構建 1. 員工能力構建理念 2. 員工能力設計思路 3. 員工能力構建方法 .. |
| 目標與計劃管理 |
| 主講老師：張見明 培訓天數：2 天 專業類別： 人力資源 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：【課程介紹】 經理人在工作中的困惑： 為什么我們整天在忙碌卻工作業績不明顯，工作沒有成效？ 為什么我們在工作中經常無所事事？ 為什么我經常工作中不知道自己在忙什么？ 為什么我們在工作中經常不知道哪些事情該做，哪些事情.. |
| 商務禮儀 |
| 主講老師：張學文 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一部分：職業禮儀概述職業禮儀的概念：人們在職業交往中應當遵守的并為大多數人所接受的禮節與規范。職業禮儀的核心：尊重職業禮儀的特性：約定俗成的規范性，歷史沉淀的繼承性，文化習俗的差異性，特定場合的限定性，與時俱進的變動性.. |
| 如何打造高績效團隊 |
| 主講老師：顧楓 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：房地產 |
| 課程簡介：管理技能培訓（一）、學員互動：相見歡！ 管理技能培訓（二）、案例討論：西天取經四人組的裁員抉擇 管理技能培訓（三）、管理 ＝ 管人 ＋ 理事 管理技能培訓（四）、案例討論：小張犯了什么錯？ 管理技能培訓（五）、管理就是通.. |
| 房地產強勢品牌完全打造策略 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 品牌策劃 行業類別：房地產 |
| 課程簡介：【開頭語】美國著名廣告專家Larry Light有這樣一句名言：未來的營銷是品牌的戰爭——以品牌互爭短長的競爭，擁有市場比擁有工廠重要多了，而擁有市場的唯一途徑是擁有占市場主導地位的品牌。一、認識房地產品.. |
| 職業工作形象與禮儀規范 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：課程綱要第一單元 專業職業素養的體現1、新入職員工職業形象評價2、專業形象的重要性3、職業禮儀的重要價值第二單元 為什么要學習禮儀1、職場商務禮儀的特性2、職場禮儀的內容3、職場禮儀的內涵第三.. |
| 細節管理與全面執行力提升 |
| 主講老師：蔣小華 培訓天數：2 天 專業類別： 執行力 行業類別： |
| 課程簡介：第一章 組織執行力缺失的原因1. 上層戰略，下層執行——角色不當；2. 用人不疑，疑人不用——用人不當；3. 制度缺失、流程模糊——標準不當； 4... |
| 銷售人員需掌握的財務管理基礎 |
| 主講老師：吳瑕 培訓天數：2 天 專業類別： 財務管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一篇：基礎篇----現代企業財務管理基礎知識一、財務管理知識1、現代財務管理基本原理、概念2、財務管理概念及基本方法3、企業銷售人員為什么要學習財務管理知識？4、會計語言要素？會計語言規則？二、財務能為企業做什么1.. |
| 醫院突發事件的預防與應對 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 戰略管理 行業類別：醫藥醫院 |
| 課程簡介：一、醫院突發事件概述 醫院突發事件的含義與性質 醫院突發事件的類型 醫院突發事件的消極影響 醫院突發事件預防及應對的價值 醫院突發事件預防及應對常見的幾個問題二、醫院突發事件的預防 醫院突發事件預防體系的.. |
| 基于TOC的依單制造生產系統(MTO) |
| 主講老師：趙智平 培訓天數：2 天 專業類別： 生產管理 行業類別：家居裝飾 |
| 課程簡介：第一單元、什么是工廠運作的目標一.TOC生產管理體系的改進績效二.賺錢的策略地圖三.瓶頸的4種基本架構四.在瓶頸作業中獲得最大的產出報酬瓶頸單位時間產出T/CU五.降低成本還是增加產出/收入為先本量利分析.. |
| 循規蹈矩：流程管理的關鍵點 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 戰略管理 行業類別：石油化工 |
| 課程簡介：一、流程分析模型釋義1．流程與戰略的匹配性 2．關系依賴性 3．流程的振蕩性 4．流程的控制性 5．效果和目標的一致性 6．競爭性二、流程設計的關注要點1．戰略匹配 2．體系完整 3．執行高效.. |
| 高效時間管理 |
| 主講老師：張見明 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：課程描述： 本課程突破了傳統的時間管理框架，充分展示了深度時間管理的內涵，注重從目標計劃及人生使命追求的核心主線進行計劃與時間管理的詮釋。 管理者越來越忙，從早忙到晚，甚至節假日也不休息；而與此同時，部下員工的責任心卻越來越.. |
| 高效優秀團隊建設 |
| 主講老師：吳湘洪 培訓天數：2 天 專業類別： 團隊建設 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：《高效優秀團隊建設》 ——主講老師：吳湘洪 【課程背景】 企業之間的競爭不是個人和個人之間的競爭、也不是個人之間的比賽；而企業之間的競爭是團隊的競爭，團隊的拼比。團隊精神：地到盡頭天為界，運動場上我為.. |
| 移動互聯網應用與品牌新媒體營銷 |
| 主講老師：劉東明 培訓天數：1 天 專業類別： 通信郵政 行業類別：網絡營銷 |
| 課程簡介：一、移動互聯網未來大趨勢趨勢一：線下商戶借助移動互聯網翻身移動趨勢二：互聯網巨頭對移動互聯網的投資并購繼續延續趨勢三：深度融合，傳統互聯網企業加快移動互聯網布局趨勢四：互聯網創新應用將大量涌現趨勢五：社交成為普適版塊.. |
| 工業品品牌戰略與市場推廣 |
| 主講老師：張長江 培訓天數：1 天 專業類別： 機械行業 行業類別：戰略管理 |
| 課程簡介：第一講 認識品牌主要議題：什么是品牌？品牌由哪幾部分構成？地域、文化、歷史故事等怎樣對品牌的價值產生影響？工業品企業為何要塑造品牌？品牌的定義品牌金字塔——產品品牌、家族品牌和企業品牌案例：通用汽.. |
| 中國文化與女性氣質 |
| 主講老師：胡素 培訓天數：1 天 專業類別： 國學文化 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程內容：腹有詩書氣自華-------氣質何來？ 一、學養篇-------什么是中國文化 1、 何謂中國文化？ 2、 中國傳統文化的內涵有哪些？ 3、 中國文化對我們的人生有哪些幫助？ 4、 中國文化的三大基石 .. |
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