內訓課內訓課
| 酒店基層員工處理顧客投訴技巧培訓 |
| 主講老師：晏一丹 培訓天數：2 天 專業類別： 銷售技巧 行業類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：第一、酒店員工處理投訴的基本原則 酒店員工應正確認識投訴，客人對酒店投訴是正?，F象，也是客人對酒店信任的表現。正確處理投訴是提高服務質量的必要保證。因而服務員在處理客人投訴時，應注意遵守下列三項基本原則：1、要抱著真心誠意幫助顧.. |
| 全面6S推進與目視化管理 |
| 主講老師：陳秀明 培訓天數：2 天 專業類別： 生產管理 行業類別：電力煤炭 機械行業 |
| 課程簡介：課程大綱 1.現場管理及6S概述 什么是現場管理以及為什么需要現場管理 現代企業面臨的問題和挑戰 6S在管理系統中的作用 作為普通員工，6S工作給我工作帶來的幫助以及實際工作中我們面臨的問題 實施6S的其它作.. |
| 醫院績效考核、薪酬設計及崗位分析難點與對策 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 人力資源 行業類別：醫藥醫院 |
| 課程簡介：課程背景 進入21世紀以來，我國醫療衛生改革已進入了一個關鍵時期，隨之而來的是醫院人事制度改革。人事制度改革是醫療衛生改革的必然，同時也是醫療衛生改革的保障。調查研究表明，目前我國醫院人事管理的狀況很不統一，大部分醫院人事管理還沒有.. |
| 零售貿易談判內訓 |
| 主講老師： 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 營銷管理 銷售技巧 行業類別：快速消費品 不限行業 |
| 課程簡介：參與目的： 通過對談判的概念、含義及內容與方法的闡述，從交流的角度來分析談判在商務溝通中所處的環節與角色，幫助學員掌握談判的方法、技巧與步驟。 參與對象： KA銷售代表、KA執行經理、KA經理 內容簡介 .. |
| 財務風險的識別與控制 |
| 主講老師：霍振先 培訓天數：2 天 專業類別： 財務管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一部分 要識別財務風險，要對企業進行體檢一、 如何從報表中識別財務風險？1、 如何閱讀資產負債表2、 如何閱讀利潤表3、 如何閱讀現金流量表二、 報表分析法1、 盈利風險2、 周轉風險3、 償債風險.. |
| 高效執行力 |
| 主講老師：鮑愛中 培訓天數：2 天 專業類別： 執行力 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一部分 態度決定一切21世紀最偉大的力量就是改變的力量；態度決定一切；結論：要想與眾不同，就必須改變自己1．積極心態現代工作觀很多人的心態2.人生職場的三個圓圈3.像魚一樣快樂的工作您快樂嗎？煩.. |
| 人力資源培訓：招聘與面試操作實務技巧 |
| 主講老師：劉成熙 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：【課程規劃的說明】 企業用才的目的在于能夠為本身帶來利潤與效益。而唯有透過嚴謹且正確的甄選過程，才能找到真正適合自己的人才。公司負擔不起經由嘗試錯誤的過程來找到合適員工。雖然沒有任何方法能保證找到完美的員工，有些工具有助于使招募和甄.. |
| 創新思維和領導決策 |
| 主講老師：柳瑞軍 培訓天數：2 天 專業類別： 領導力 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：主題一：領導決策與創新之道一、決策的“道、法、術、器”二、變革時代經營理念的創新三、領導者的新使命四、領導者面臨的思維挑戰五、厘清真相，創造轉機六、領導決策的本質七、有效決策和成功創新.. |
| 銷售人員培訓及管理方法實訓 |
| 主講老師：朱華 培訓天數：2 天 專業類別： 銷售技巧 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：引言：銷售經理主管角色與管理對象第一部分：銷售人員的招聘本章節靈魂思想：不管你給驢子吃什么，驢子都不會變成馬—選對種子最重要！引言：銷售的兩種方式一、為什么要招聘招聘誤區：崗位設置忙不過來了，找個替身.. |
| 十八大宏觀經濟政策解讀與銀行創新發展 |
| 主講老師：宏皓 培訓天數：1 天 專業類別： 財務管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一部分 十八大宏觀經濟政策解讀一、經濟發展目標更重民眾福祉1.穩增長力促經濟持續健康發展2.如何在2020年實現兩個“翻一番”3.中國經濟做到持續健康是否意味著保持中等增速4.中國提開放.. |
| 物流與供應鏈管理 |
| 主講老師：吳誠 培訓天數：2 天 專業類別： 采購物流 行業類別：家電行業 |
| 課程簡介：第一部分： 什么是物流與供應鏈管理？1.物流與供應鏈的定義及發展2.物流與供應鏈的區別與聯系3.什么是第三方、第四方物流4.供應鏈的特征與形式（SCOR供應鏈模型）5.物流與供應鏈管理的目標及要求6.物流與供應鏈.. |
| 零售企業拓展和籌建 |
| 主講老師：賈皓然 培訓天數：1 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：商超零售 |
| 課程簡介：【課程安排】 上午：第一、二、三講 下午：第四、五講【課程大綱】 第一講：門店選址策略和選址模型 對于目標城市地區類型的確認 商圈里的“障礙物” .. |
| 超市庫存管理和訂單管理 |
| 主講老師：賈皓然 培訓天數：1 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：商超零售 |
| 課程簡介：【課程安排】 上午：第一、二講 下午：第三、四講【課程大綱】 第一講：庫存的基本概念 庫存如何創造現金流 庫存的核心理論 庫存的基本概念 第二講：.. |
| 家電生產企業優秀班組長的自我修煉 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 生產管理 行業類別：家電行業 |
| 課程簡介：課程特色：1.該課程的特點是以現場操練為主，把課堂講解與實際操作結合起來；2.著重于在現場帶人和工作技法的理解上，并且應用到實際工作當中，是制造型企業領導人員最普及的一種職業教育課程。3.該課程已經為三菱電機、高露潔、樂家潔.. |
| 中小企業管理概述及制度設立方法實訓 |
| 主講老師：平梵 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一講中小企業管理概論第一節中小企業管理的誤區第二節中小企業經營的優、劣勢第三節中小企業必備的管理制度分析：企業管理制度培訓案例！解析：企業管理制度內訓案例!案例：企業管理制度課程案例分析！第二講中小企業.. |
| 汽車4S店得持續發展之道內訓 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 領導力 行業類別：汽車汽配 |
| 課程簡介：第一講 如何運作汽車4S店 1.4S模式來源與現狀簡述 2.整車銷售管理與運作 3.維修服務管理與運作 4.配件供應管理與運作 5.信息反饋管理與運作第二講 影響汽車4S店的外部因素和內部因素 1.影響汽車4.. |
| 優質客戶服務禮儀 |
| 主講老師：吳霞 培訓天數：1 天 專業類別： 行業類別： |
| 課程簡介：課程大綱：一、服務意識 1、服務何來？ 2、客戶體驗感知與服務等級劃分 3、為什么“口碑廣告”如此有效？ 4、客戶是如何從一線服務人員那里流失掉的？ 二、賞心悅目的服務形象 &ld.. |
| 電子商務發展趨勢與運營管理 |
| 主講老師：馬繼華 培訓天數：2 天 專業類別： 運營管理 行業類別：IT網絡 |
| 課程簡介：1 互聯網電子商務的趨勢與商業模式1.1 互聯網業務的發展路徑1.2 互聯網電子商務進入大發展階段1.2.1 世界互聯網公司發展形勢與格局1.2.2 新浪/搜狐/網易的三大門戶崛起1.2.3 騰訊/百度/阿里巴巴.. |
| TTT現代企業培訓師培養與體系建設 |
| 主講老師：李大志 培訓天數：2 天 專業類別： 人力資源 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：單元一、培訓職能在企業中的定位1、 企業培訓與教育、發展的關系2、 培訓的常見誤區3、 培訓在企業中的地位4、 培訓與企業戰略5、 培訓與企業文化6、 培訓部門的使命7、 培訓模式8、 企業管理學院建設思.. |
| 金牌銷售技巧 做一個成功的珠寶銷售員 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 銷售技巧 行業類別：珠寶首飾 |
| 課程簡介：一、為什么要學習授權 1、什么叫授權？ 2、授權是時代的新要求 二、認識授權 1、授權的好處 2、授權的兩個元素 3、不愿意授權的原因 4、授權的障礙分析三、如何才能有效授權 1、授權中存在的.. |
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