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投訴處理專家、情緒與壓力管理講師、國(guó)內(nèi)知名服務(wù)營(yíng)銷專家
國(guó)家注冊(cè)心理咨詢師、DISC授權(quán)講師
中山大學(xué)嶺南學(xué)院MBA

 

 

職業(yè)經(jīng)歷
新加坡印集團(tuán)（專注中國(guó)移動(dòng)培訓(xùn)與咨詢）項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)講師
南普陀網(wǎng)站負(fù)責(zé)人
遼源市電臺(tái)主播
《客戶世界》特約撰稿人
中山大學(xué)EDP中心客座
正大集團(tuán)特約顧問
通信行業(yè)核心培訓(xùn)課程
投訴處理技能提升（初級(jí)）培訓(xùn)
投訴處理技能提升（中級(jí)）培訓(xùn)
投訴處理技能提升（高級(jí)）培訓(xùn)
投訴處理法律課程
投訴分析技能提升
客戶需求分析與服務(wù)適配
基于服務(wù)藍(lán)圖的客戶滿意度提升
服務(wù)管理能力提升
營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理
營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷能力提升
服務(wù)營(yíng)銷與投訴過程中的消費(fèi)者心理學(xué)
情緒與壓力管理
情商與個(gè)人影響力提升
通信行業(yè)經(jīng)歷

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• 《疑難投訴處理與法律知識(shí)培訓(xùn)》( 2022-04-11 )
• 《服務(wù)營(yíng)銷與投訴過程中的消費(fèi)者心理學(xué)》( 2022-04-11 )
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暫無數(shù)據(jù)...

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