當(dāng)今市場企業(yè)越來越重視培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)也越來越重視培訓(xùn)，這也催生出各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。層出不同的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不僅僅面對的是巨大的市場，更多是挑戰(zhàn)，想要在各種競爭中脫穎而出，就要準(zhǔn)確把握培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營方向。以下是我自己的一點(diǎn)小心得。

       1、客戶管理需要重視

       一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對客戶管理的工作并不重視，認(rèn)為在大需求的背景下，客源不是最擔(dān)心的問題。不過，每個培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營者都面臨著這樣的問題——競爭者越來越多。這也就意味著，即使客源再豐富，也可能被分?jǐn)偟讲煌呐嘤?xùn)機(jī)構(gòu)里。

       完善的客戶管理還會產(chǎn)生非常重要的口碑效應(yīng)，對服務(wù)的關(guān)注可以讓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)即使不花大價錢打廣告也能獲得更多的美譽(yù)。同時，對服務(wù)水平的關(guān)注也可以讓經(jīng)營者更加注意提高自己的培訓(xùn)水準(zhǔn)以及不斷增加增值服務(wù)，這樣也會促進(jìn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不斷良性發(fā)展。

       2、細(xì)化客戶的需求

       客戶們的需求越來越多樣化，如果抓住了客戶的需求，也就意味著培訓(xùn)機(jī)構(gòu)抓住了市場。培訓(xùn)市場的細(xì)分化已經(jīng)是不可阻擋的趨勢，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的多元化也正是為了適應(yīng)市場需求的策略。而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的服務(wù)細(xì)化需要很明確的目的性，也就是說，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要明白客戶的需求所在，能夠在細(xì)化領(lǐng)域里發(fā)現(xiàn)客戶的需求落腳點(diǎn)，這樣才能在根本上抓住市場，從而獲得客戶的認(rèn)可。

       3、淡化價格因素

       培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的價格也是客戶最關(guān)心的問題之一，同時對該機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)質(zhì)量怎更加關(guān)注，也就是說，與培訓(xùn)的質(zhì)量或效果相比，價格并不是最重要的問題。因此，在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營過程中，最重要的工作是提高培訓(xùn)的效果，這樣就可以大大弱化價格的因素。讓客戶感覺物有所值，這樣培訓(xùn)機(jī)構(gòu)才能更輕松的獲得想要的利潤。

       4、競爭不如合作

       與別人合作，不僅適合那些中小型的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，同樣適合那些大型機(jī)構(gòu)。小型機(jī)構(gòu)的聯(lián)手可以壯大自己的實(shí)力，而大型機(jī)構(gòu)的合作則可能在某些領(lǐng)域獲得獨(dú)到的優(yōu)勢。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作要注意互補(bǔ)短長，這樣才能起到1+1>2的效果。另外，跨行業(yè)合作也正在各行各業(yè)中興起，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也可以考慮與跨行業(yè)的伙伴進(jìn)行合作，以此在不同領(lǐng)域提高自己的競爭力。