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如何讀懂與管理80-90后

課程編號(hào):7027   課程人氣:2277

課程價(jià)格:¥1500  課程時(shí)長(zhǎng):1天

行業(yè)類別:不限行業(yè)    專業(yè)類別:領(lǐng)導(dǎo)力 

授課講師:謝玉雄

課程安排:

       2012.11.30 廣州



  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
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【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)相關(guān)部門管理者

【培訓(xùn)收益】
掌握80-90后的成長(zhǎng)環(huán)境和心理,因材施教,引導(dǎo)80-90后建立正確的工作價(jià)值觀和正向思考的認(rèn)知,提高80-90后的生產(chǎn)力或效益。


第一單元:80-90后的優(yōu)缺點(diǎn)及其成因解析
要想管理好80-90后員工我們必須了解他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成成因,只有在了解了他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成成因之后,我們才能夠真正認(rèn)識(shí)他們,走進(jìn)他們的內(nèi)心世界。
 
   1、80-90后這個(gè)群體到底有多大?
   2、練習(xí):描述80-90后員工,請(qǐng)說(shuō)出他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
   3、80-90后所處的時(shí)代與60-70后哪些不同?
   4、80-90后的成長(zhǎng)面臨四個(gè)重要環(huán)境(家庭、學(xué)校、社會(huì)、職場(chǎng))
   5、家庭、學(xué)校、社會(huì)、職場(chǎng)四個(gè)重要成長(zhǎng)環(huán)境形成了80-90后哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)?
   6、80-90后的日常行為及表現(xiàn)特征
   7、80-90后的特點(diǎn)給我們帶來(lái)的挑戰(zhàn)是什么?
   8、為什么80-90后的員工不好管理?
   9、他們追求的是什么?
   10、我們是否可以有效地激勵(lì)80-90后員工?
 
 
第二單元:80-90后的壓力與情緒管理
在了解了80-90后的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征之后,下一步我們需要做的不是如何改變他們的缺點(diǎn)和行為特征,而是改變我們對(duì)他們的認(rèn)知。進(jìn)而正確的引導(dǎo)他們。80-90后現(xiàn)象既是社會(huì)問題,也是管理問題。
  
1、以往管理的方法為什么失靈?
   2、對(duì)人性的假設(shè):X理論和Y理論
   3、洋蔥頭解析:人性本我與80-90后的價(jià)值觀的形成
   4、80-90后的五個(gè)危機(jī)
   5、80-90后的職業(yè)生涯規(guī)劃解析
   6、關(guān)于態(tài)度的3個(gè)成份分析(認(rèn)知成份、情感成份、行為傾向成份)
   7、影響80-90后的態(tài)度改變的內(nèi)外部因素是什么
   8、80-90后的工作壓力與情緒產(chǎn)生的原因分析
   9、如何化解80-90后的工作壓力與不滿情緒
   10、80-90后的工作滿意度體現(xiàn)在哪些地方
 
 
第三單元:如何跟80-90后溝通與形成共識(shí)
管理者要了解80-90后的多元化訴求,因此無(wú)論在工作、生活中善于溝通與傾聽80-90后的心聲是非常重要的,如何克服跟80-90后溝通的障礙,成為他們心中的朋友,達(dá)成雙方的共識(shí)是管理者的首要任務(wù)。
   1、80-90后溝通有哪些特征
   2、溝通的過程模式
   3、80-90后溝通常見的溝通障礙及產(chǎn)生的原因
   4、游戲:溝通循環(huán)原理
   5、80-90后溝通的柔性表達(dá)的技巧-感性表達(dá)與理性表達(dá)方式的運(yùn)用
   6、思考題:在過去的經(jīng)歷中,你跟誰(shuí)說(shuō)話最費(fèi)力,為什么
   7、80-90后人在傾聽時(shí)的10個(gè)行為問題與行為糾正
     ·視頻1:正面的回饋的好處
     ·視頻2:負(fù)面的回饋的缺失
   8、沖突的分類:價(jià)值沖突、過程沖突、結(jié)果沖突
   9、沖突為何是當(dāng)下自我狀態(tài)下的一種心智反映
   10、什么是當(dāng)下自我的狀態(tài)
   11、溝通的P、A、C代表什么狀態(tài)
   12、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作,生活中的運(yùn)用
   13、人與人之間P與P的溝通心理會(huì)發(fā)生言語(yǔ)沖突,附案例分析
   14、人與人之間A與A的溝通心理,是溝通的最高境界,附案例分析
   15、用C心理溝通平息發(fā)生的沖突,用A心理溝通能有效控制局面,附案例分析
   16、案例:如何巧妙應(yīng)對(duì)80-90后的怒斥
 
 
第四單元:如何激勵(lì)80-90后員工
好員工是激勵(lì)出來(lái)的,同樣80-90后員工也可以激勵(lì),關(guān)鍵是要找到激勵(lì)的方法。
 
   1、對(duì)80-90后人性的理解
   2、80-90后的四個(gè)激勵(lì)系統(tǒng)(責(zé)任系統(tǒng)、數(shù)據(jù)業(yè)績(jī)系統(tǒng)、反饋系統(tǒng)、認(rèn)可系統(tǒng))
   3、激勵(lì)的原理與核心是什么
   4、80-90后的激勵(lì)認(rèn)知測(cè)試
   5、激勵(lì)的六原則
   6、如何做到80-90后的人本管理
    ·案例分析、討論:如何根據(jù)不同員工的需求,采取適當(dāng)?shù)募?lì)方法?
   7、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)
   8、視頻案例:80-90后的一分鐘激勵(lì)技巧
   9、什么是負(fù)激勵(lì)
   10、負(fù)激勵(lì)對(duì)80-90后的利弊
   11、一般管理者常犯的5種錯(cuò)誤激勵(lì)
 
 
第五單元:如何輔導(dǎo)與留住80-90后
80-90后員工的個(gè)性和能力差異很大,各不相同,如何輔導(dǎo)他們成長(zhǎng),如何留住他們,是管理者要掌握的重要課題。
 
技巧一:幫助80-90后學(xué)會(huì)如何做好雇員
   1、為什么80-90后在企業(yè)中表現(xiàn)不同?
   2、學(xué)會(huì)感恩、歸零心態(tài)、付出心態(tài)
   3、認(rèn)知員工與企業(yè)的關(guān)系
   4、現(xiàn)代社會(huì)是組織的社會(huì)
   5、組織社會(huì)中的人是雇員
   6、雇員在企業(yè)中應(yīng)有的行為和基本技能---職業(yè)化
  
技巧二:輔導(dǎo)80-90后員工
   1、如何幫助80-90后設(shè)定目標(biāo)
   2、它與傳統(tǒng)的指導(dǎo)、告知、參與、授權(quán)由哪些區(qū)別?
   3、輔導(dǎo)的內(nèi)容包括什么?
   4、如何做好績(jī)效評(píng)估?
   5、如何幫助80-90后成功?
   6、如何讓工作有挑戰(zhàn)性?
   7、管理者如何以身作則?(管理80-90后員工的關(guān)鍵)
             
技巧三:留住80-90后員工
   1、沒有規(guī)矩不成方圓--制度留人
   2、工作著是快樂的--事業(yè)留人
   3、家的感覺真好--企業(yè)文化留人
   4、得人心者得天下--感情留人
   5、有錢用在刀刃上--福利留人
   6、如何帶一個(gè)績(jī)效卓越的團(tuán)隊(duì)
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