【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中高層管理者

【培訓(xùn)收益】
－意識的環(huán)境的快速變化，及其對企業(yè)和管理工作帶來的影響和改變
 ；－學(xué)會用心理學(xué)的視角，在個體、群體和組織層面分析和解決問題
 ；－通過模塊－1：
 ；*理解人的行為在很大程度上受感覺影響
 ；*掌握“感覺管理”在對外市場銷售和對內(nèi)員工管理中的應(yīng)用策略
 ；－通過模塊－2：
*理解金錢激勵的有限性
 ；*理解員工的3種主要內(nèi)在工作動力，并掌握工作激勵的策略
 ；*理解創(chuàng)造員工滿意就是企業(yè)的生產(chǎn)力
 ；*掌握企業(yè)在員工滿意方面可以努力的3個策略
 ；－通過模塊－3：
 ；*提升管理者的個人魅力和影響力的4大策略
*提高企業(yè)整體執(zhí)行力

第一期 2011年8月25-26日 周四-周五 2800元 上海 <br />
引言：企業(yè)管理者為什么需要心理學(xué) <br />
隨著科技發(fā)展和社會環(huán)境的變化，世界呈現(xiàn)出信息化、全球化和多元化的趨勢；企業(yè)中的員工越來越年輕、有個性，并展現(xiàn)出與以往截然不同的價值觀和職業(yè)行為。 <br />
因此，管理者面臨的困惑越來越具有心理特征： <br />
-為什么對某個員工適用的激勵措施，在別的員工身上不奏效？ <br />
-如何了解一個員工？如何預(yù)測一個員工的行為？ <br />
-如何激發(fā)員工的工作熱情？人們工作的動機究竟有哪些？ <br />
-如何提高員工的滿意度？除了金錢，還有別的方法嗎？ <br />
-在職場情境和工作壓力下，如何管理自己的情緒？ <br />
一個群體的員工和單個員工的行為一樣嗎？如何處理和應(yīng)對職場中的群體事件？ <br />
<br />
課程特色： <br />
-以國際心理學(xué)、組織行為學(xué)的科學(xué)研究和應(yīng)用實踐為強大支持 <br />
-用鮮活的案例、精美的圖片、大量數(shù)據(jù)，更好地理解和掌握知識與技巧 <br />
-揭示心理學(xué)界的震撼新觀點：人的行為受感覺影響，而不完全是理智（這些“人”就是我們的客戶和員工！） <br />
-2天培訓(xùn)后您將： <br />
-掌握心理學(xué)在管理中應(yīng)用的框架和3個層次 <br />
-理解員工為什么工作的3個內(nèi)在動機 <br />
-掌握讓員工滿意的12個管理工具 <br />
-擁有提升您影響力的4個武器 <br />
-通過頭腦風(fēng)暴將知識轉(zhuǎn)換為具體的管理改善方案，立刻對企業(yè)帶來積極影響 <br />
<br />
課程大綱： <br />
第一天： <br />
引子：環(huán)境變化對管理提出的新要求 <br />
-職場現(xiàn)象面面觀 <br />
-世界的快速變化對管理的挑戰(zhàn) <br />
-當代社會中的組織環(huán)境與員工 <br />
-80/90后現(xiàn)象 <br />
<br />
概貌：組織心理學(xué)的應(yīng)用框架 <br />
-案例分析：“史上最牛秘書”事件 <br />
-分組討論與交流 <br />
-個體層面的分析 <br />
*個體知覺 <br />
*職業(yè)人格 <br />
*職場溝通 <br />
*情商（EQ）…… <br />
-群體層面的分析 <br />
*領(lǐng)導(dǎo)力 <br />
*跨文化沖突 <br />
*代際差異…… <br />
-組織層面的分析 <br />
*人與職業(yè)的匹配 <br />
*工作流程與沖突 <br />
*網(wǎng)絡(luò)化對組織的影響…… <br />
<br />
模塊-1：管理者為什么要學(xué)心理學(xué)——心理如何影響行為 <br />
-心理測試：你是理性的嗎？ <br />
-心理學(xué)新研究：人的行為受感覺的影響 <br />
-討論：獎金該怎么發(fā)？ <br />
-體驗經(jīng)濟對組織文化與管理的影響 <br />
-感覺管理在對外市場銷售中的應(yīng)用 <br />
*案例分析：可口可樂與百事之爭背后的腦科學(xué)研究 <br />
*案例分析：手機品牌與用戶性格 <br />
-感覺管理在對內(nèi)員工管理中的應(yīng)用 <br />
*案例分析：笑臉徽章vs星巴克文化 <br />
*案例分析：海底撈的組織文化建設(shè) <br />
<br />
小結(jié) <br />
-Q & A <br />
-實踐與應(yīng)用：《管理改善方案-1》 <br />
<br />
<br />
第二天： <br />
模塊-2：工作動機與員工滿意 <br />
-人的外在工作動機 <br />
*金錢激勵什么時候有效？ <br />
*金錢激勵的有限性 <br />
-人的內(nèi)在工作動機 <br />
*自戀型動機 <br />
*權(quán)利型動機 <br />
*關(guān)系型動機 <br />
-員工滿意與組織發(fā)展的關(guān)系 <br />
-員工滿意與工作動機的關(guān)系 <br />
-讓員工滿意的3個策略 <br />
*個人和職業(yè)的匹配 <br />
*管理者技能 <br />
*員工教育 <br />
-案例分析：為什么銷售員沒有動力？ <br />
-《員工調(diào)查問卷統(tǒng)計》結(jié)果分析 <br />
-Q & A <br />
-實踐與應(yīng)用：《管理改善方案-2》 <br />
<br />
模塊-3管理溝通與影響力 <br />
-一般管理者和優(yōu)秀管理者的差異 <br />
-管理者的核心能力是人際溝通能力 <br />
-策略1：取得話語權(quán) <br />
*領(lǐng)導(dǎo)影響與話語權(quán) <br />
*取得話語權(quán)的兩個因素 <br />
-策略2：共情地表達 <br />
*共情的定義、步驟和功能 <br />
*管理溝通的案例討論 <br />
-策略3：承諾與一致 <br />
*態(tài)度改變還是行為，還是行為改變態(tài)度？ <br />
*登門檻效應(yīng) <br />
-策略4：非語言溝通的力量 <br />
*塑造權(quán)威的3種途徑 <br />
*人們都以貌取人 <br />
*相似引發(fā)喜好 <br />
*模仿建立親和力等 <br />
總結(jié)： <br />
-Q & A <br />
-實踐與應(yīng)用：《管理改善方案-3》

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