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高效團隊建設

課程編號:11342

課程價格:¥30000/天

課程時長:2 天

課程人氣:3136

行業類別:不限行業     

專業類別:團隊建設 

授課講師:劉春華

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
中層管理人員 團隊主管

【培訓收益】
如何組織的競爭力和生命力的團隊

一、 高效效團隊的特質;
 
 
 
二、團隊成員的技能互補;
 鷹的個體;
 雁的團隊;
 四種性格特質(老虎、孔雀、考拉、貓頭鷹)
 喂馬與喂豬;
 三種才:通、專、平;
 案例分享:為何不選“魴魚”?
 

三、團隊建設的幾個管理模型
 80/20原則;
 10/10原則;
 SBU理論;
 SST理論;
 日清表;
 OEC管理;
 公司流程再造模型;
 

四、團隊氛圍的建設
 6S管理;
 兩書一表;
 5W3H1S;
 兩創精神;
 兩吃精神;
 浮船法;
 斜坡球體論;
 解決問題三步法;
 管理就是借力;
 危機意識;
 PDCA原則:閉環優化
 
 
五、團隊管理和人才培養的核心理念
 人人是人才,賽馬不相馬;
 東方亮了再亮西方;
 先有市場,再有工廠;
 三才理論:人材,人才,人財;
 今天是人才,明天未必是人才;
 人才儲備應該“一劍雙鋒”;
 日事日畢,日清日高;
 先做正確的事,再正確地做事;
 什么叫不簡單和不容易;
 拆掉企業內外兩堵墻;
 國門之內無名牌;
 先賣信譽再買產品;
 只有淡季的思想,沒有淡季的市場;
 市場不變的法則是永遠在變;
 市場的難題就是我們開發的課題;
 您的滿意就是我們的工作標準;
 看不出問題就是最大的問題;
 終端的問題是領導的問題;
 重復發生的問題是作風上的問題。
 

六、團隊建設的案例分享
1、EMS的回訪電話為什么總是第一時間?
2、FedEx為何價格很貴?
3、UPS為何成就其百年老字號;
4、聯想集團為什么選擇楊元慶作為接班人?
5、海爾集團的一盒痱子粉的啟發;
6、批評干部,表揚員工的做法是否可行?
7、不用洗衣粉的洗衣機和飲奶牛的熱水器的研發來由;
8、沃爾瑪賣輪胎嗎?
9、毛宗良背洗衣機上門感動了誰?
10、砸冰箱的案例為何成為海爾發展的轉折點?
11、真的是“只有淡季的思想,沒有淡季的市場”嗎?
 
 
七、團隊建設的階段性評估
1、頑疾問題解決了多少:
1).老問題解決了多少?
2).服務客戶的過程中,有多少感人的故事發生?
3). 客戶的滿意度是否有提升?為什么提升或者下降?
4).優秀的員工是否得到了表彰,并且和收入掛鉤?
5).次文化現象是否列舉并有改進?
6).客戶管理體系創新是否執行,干部是否認可?
7).團隊氛圍是否開始活躍,新員工是否支持?老員工是否反對?
8).客戶管理手冊的初版是否發行并下發?效果如何?
9).培訓之后,每個部門是否至少有一項工作有改進?案例是什么?
10).客戶管理的下一個階段的目標和路徑是什么?
2、團隊建設的一些提示:
1).公司企業文化建設可以揉入到團隊建設;
2).老板是團隊建設的倡導者和推動者;
3).團隊建設的核心在于一把手(負責人)的轉變和改變;
4).團隊規范制定不只是中高層參與,它其實是員工參與和豐富了的團隊行為;
5).團隊建設是一個不斷優化完善的持續過程:反復抓,抓反復。
3、課程內容的總結和回顧
1).知識點的梳理;
2).課后作業預留;
3).下一步的工作展望;
 
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