【培訓對象】
企業管理者

【培訓收益】
培訓目標：
1. 通過學習，使參訓人員轉變觀念，重新審視管理者的職能和定位
2. 使參訓人員基本掌握幾種常用的管理工具和一些常用的知識理論
3. 使參訓人員在溝通、培育部署、激勵等方面的能力有質的提高
4. 結合所學，使參訓人員能夠基本分析和解決日常工作中的現象和問題

       課程背景：

本課程適合企業全層級管理人員。

鑒于中國企業的特點和人員素質狀況，本課程在原美國版本的基礎上做了修改和調整。更易于參訓人員的吸收，更貼近中國企業的實際。

企業的管理者一直都是制約企業發展的重要瓶頸之一，所謂的羊與獅子群的現象在很多企業屢屢發生著。注重經驗，輕視總結；重視“術”、“器”層面的，忽視“法”層面的；追求理論式的，忽略實踐的結合……造成了今天的企業像拖著一列軸承不轉的列車，艱難的向前蠕動著。究其根源，職業化、產業化是我們先天的缺乏。

本課程旨在通過點線結合的方式方法，給到管理者一些思路、啟發和具體的工作方法

課程大綱：

一、  觀念篇

1.   企業所處的階段（物本、事本、法本、人本、價值本）

Ø  【討論】您所在的企業在哪個階段？適合的管理體現的是什么特征？

2.   時代特色下的企業員工狀況分析

Ø  【討論】你的部門員工狀況是怎樣的？分為幾種類型？

3.   管理現狀分析，所有的優點也都是缺點。對特點的正確認識保證清醒的頭腦

Ø  【討論】你部門和公司的管理特點是什么？優缺點各是什么？

二、  工具篇

1.  溝通術

1)   溝通的三要素原則

Ø 【工具】非常6+1手勢

Ø 【討論】和不同層級的員工怎樣溝通

2)   溝通的特征

Ø 【工具】冰山理論

3)   溝通中的情緒管理

Ø 【互動】和一個辭職的員工溝通

4)   溝通的左右腦法則

Ø 【談論發表】怎樣判斷左右腦型？如何使用左右腦理論和同事溝通？

5)   溝通的常用結構話術

Ø ORID及其練習應用

Ø GROW及其練習和應用

6)   溝通過程中的主題把控和問題解決

2.  PDCA—持續改進的工作方法

1)   如何制定一個計劃，如何落實計劃？

Ø  【互動】模擬制作一個項目計劃

2)   計劃實施過程中的調整和思考

Ø  為什么計劃中的異常那么多？怎樣應對？

Ø  【討論】在計劃實施的過程中，你們還會出現哪些意外因素？平時是如何解決的？

3)   如何進行經驗總結和分析

Ø  聯想的“復盤”技術學習

Ø  【互動】小組對一天的學習進行總結和分析

3.  時間管理

1)   時間管理的真正意義

Ø  不談績效，就不要做時間管理

Ø  時間和效率的關系分析

2)   時間管理的四象限理論及其結合實踐的靈活運用

Ø  【工具】時間四象限

Ø  【討論】解決了哪些問題？還有哪些沒有解決？為什么？

3)   會議管理中的時間控制

Ø  【互動】小組開一個如何消化吸收當堂信息的會議，組長控制過程，時間5分鐘

4)   工作責任分屬原則

Ø  【工具】著名的“猴子理論”---如何從下屬手里搶回時間

5)   工作效率分配原則

Ø  【工具】決定時間效率的“20/80法則”

4.  授權管理

【案例】老人與大雁

【討論】什么是授權？

1)   授權有什么好處？

Ø  【討論】還有什么好處？

2)   談論授權的意義

Ø  【互動】小李能不能被授權？

3)   怎樣授權經驗一二三

Ø  【分享】每個小組做兩個授權成功的發表

三、能力篇

管理者需要具備的四大能力----目標管理、團隊領導、部屬培養和問題解決

1.  目標管理

【討論】為什么我們的很多工作做了，客戶還是不滿意？

1)   分析為什么組織要有目標管理意識

2)   目標管理涉及到的要素

Ø  【討論】你的工作的管理要素有哪些

3)   怎樣做好目標管理

Ø  【工具】SMART

Ø  目標管理中的績效差異處理

Ø  【互動】小組制定學習和計劃

2.  部屬培養

【案例】小李為什么會辭職？

1)   培育部屬的三條途徑

Ø  培訓的作用和價值

Ø  導師制的崗位輔導

Ø  實操和經驗總結提煉

2)   在不同階段的培育介入的有效性

Ø  【工具】衡量員工發展的兩把尺子

Ø  不同技能層級的員工的培育特點及其手法

3)   讓員工成長的單個維度：認知、情感和行為

4)   改變行為的三模式

Ø  【練習】小組內練習用新三模式進行溝通

3.  團隊領導與激勵

1)   領導和常規管理的區別

Ø  用人本觀念帶團隊

Ø  員工不是人力資源

2)   動機理論----沒有關注動機，就沒有行動

Ø  【案例】小李怎樣變成了一個懶惰的人

3)   馬斯洛需求理論----只有滿足不同階段的需求，才能激發員工的積極性

Ø  【案例】現在的青年人怎么了？

4)   期望理論-----之所以失望，是期望值太高，要求管理者多行動，少承諾

Ø  【案例】小李辭職的真正原因

5)   XY理論-----要關注人的兩面性，具備兩手兼備的管理意識

Ø  【案例】不同時代的企業管理手段的不同

6)   打造長效激勵的工具-----職涯規劃

Ø  【案例】唐駿，一個打工皇帝的成長歷程

4.  問題分析與解決

【討論】我們的管理工作會遇到哪些問題？

1)   為什么會有問題的產生？

2)   怎樣看待“問題”？

3)   問題類型：發生性問題及其特征；改進型問題及其特征；設定型問題及其特征

Ø  【互動】在剛才的問題歸總中，歸類整理

4)   KT法解決問題

Ø  【工具】幾種常用問題分析的工具

教育部職業核心能力辦公室特聘專家

中國企業管理能力建設工程辦公室專家

上海交大總裁班授課教授

總裁網特聘專家

北大博雅智庫企業管理行業專家

山東培訓行業聯誼會、培訓師聯誼會創始人

曾任某大型上市公司大區培訓教育總監

 

背景經歷

王譽凱工作過的環境有大型國有企業、民營上市公司、中小型私營企業等，跨石油、包裝、制造、貿易、軟件等行業。曾經在企業中擔任過人力資源經理、銷售經理、分公司總經理，培訓教育副總。20多年的職業生涯和多年的管理經驗讓王譽凱儲備了深厚的培訓元素。

自08年起接觸的企業有上千家，面授人員上萬名。在和企業高管、中層、基層人員溝通過程中，積累了豐富的工作模型和企業見識。

王譽凱結合自己的企業工作經歷、融入大量的理論學習，更重要的是自己的思考和慎重的論證，建立了自己實用和系統的管理課程體系。

王譽凱的課程輕松、幽默風趣，常常運用故事和分析引人入勝，把學員帶入深層真知的世界，從原因入手看待現象和預測未來。王譽凱的授課旁征博引，生動又嚴謹，結構清晰，主題突出，目的性和實用性超強。運用最新技術和前沿教學手法，從培訓績效出發設計和開發課程。從實際企業現狀出發研究解決方案。課程實用、細致入微，既有大家的理論，更有個人多年的經驗沉淀。課程深刻、新穎、生動、通俗。

 

觀點點滴

關于管理

低成本、易操作、可達成

績效是管理的第一層，業務結果是管理的過程

做成一件事，帶出一群人

尊重員工個性，因勢利導

從來就沒有什么80后、90后管理，所有的管理都應該是滿足時代特征的

人總是要先被“識“，然后是“用”，然后才有“育”和“發展”

管理的策略是在職能范圍內，為達目的不擇手段管理者就做兩件事：幫助組織成長，幫助下屬成長

 

既要有高度，更要有深度，學以致用，知行合一

• MTP-打造優秀的現場管理者管理能力

   

  第一講、管理者的角色定位第一節 管理者的使命與職責1、管理者在企業中的地位2、管理者的工作界定3、管理者的工作藝術4、管理者的工作特點5、管理者與生產部經理的關系6、管理者與班組長的關系7、管理者的工作內容及知識、技能要求8、管理者的培養與訓練第二節 班組長的角色定位1、班組長的管理水平現狀2、班組長的地位..

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• 班組長能力訓練與現場管理實務

   

  第一講 班組長應有的認識1、你對所在行業及所屬企業了解嗎？2、你所在部門的作用和定位清楚嗎？3、班組長的地位和作用有哪些？4、班組管理的職責是什么？5、班組長的三大工作角色和多角色轉換6、優秀班組長的基本素質要求討論：目前你所在企業或班組的問題是什么？應如何解決？第二講 班組日常現場管理實務1、中小企業管理的現狀 ..

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• 喚醒內心的領袖基因——卓越領導力訓練

   

  一、導入：從管理的失效說起1、當今管理者容易出現的問題2、領導力的五個層次二、領導及領導力的新認識1、領導的定義以及需要具備的要素2、領導力的定義三、團隊意識與情景領導1、高效團隊的特征2、團隊領導的核心與本質3、情景領導力全新剖析與運用四、領導者的特質與行為1、領導者的12個品質2、領導者..

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• ＭＴＰ管理技能提升培訓

   

  第一章 心態管理與管理認知第一節 管理者心態修煉1. 心態管理：打開窗子，看到一個新世界；2. 武裝自己：與鯊魚一起游泳；3. 樂在工作：讓工作成快樂的生產基地；4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動結果5. 責任勝于能力：如何修煉高度責任心？6. 工作重在到位：到位不到位，相差100倍第二節 管理者基本素養1. 重視..

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• MTP—中高層管理干部技能提升

   

  第一單元 管理基礎篇——管理者的角色認知與定位1. 怎樣理解管理2. 如何開展管理工作——管理循環（PDCA）3. 現代企業對職業經理人的要求4. 職業經理人成功管理的八大準則5. 管理者扮演的十大角色6. 管理者的角色認知與定位第二單元 管理基礎篇—&mdash..

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• MTP能力提升訓練營

   

  一、 自身修煉：做最好的自己1. 心態管理：打開窗子，看到一個新世界；2. 武裝自己：與鯊魚一起游泳；3. 樂在工作：讓工作成快樂的生產基地；4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動結果二、 贏在中層：如何讓組織決勝于中層？1. 重視貢獻：我能貢獻什么？2. 注重執行：用結果說話；3. 現地現物：有問題現場解決；4. 消..

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