第一章：市場調研流程及管控
一、市場調研的11個基本步驟  
1.確定市場調研的必要性
2.定義問題 
3.確立調研目標 
4.確定調研設計方案
5.確定信息的類型和來源
6.確定收集資料 
7.問卷設計 
8.確定抽樣方案及樣本容量
9.收集資料 
10.資料分析 
11.撰寫最終調研報告并演示
二、市場調研的方法
確定研究問題和研究目標
制定調研計劃
收集信息
分析信息
提出結論
2定性預測
購買者意向調查法
銷售人員綜合意見法
專家意見法
市場式銷法
市場因子推演法
3、定量預測法
探索性調研
預測性調研
描述性調研
因果性調研
觀察法
訪問法
實驗法
1.2.3.4.樣本抽樣
調研總體
樣本單位
抽樣方法
樣本量
抽樣實施
1.2.3.4.5.工具：數據分析工具應用
6.工具：SWOT分析使用
7.工具：多因素分析法
第二章：市場調研報告的基本結構與內容
一、基本結構
1.調研概況
2.樣本結構
3.基礎結果
4.基礎分析
5.綜合分析
6.主要發現
7.結論建議
二、主要內容
1.市場分析
2.本品表現
3.競品表現
4.4P/6P分析
5.數據分析與建模
6.策略研究
7.結論
第三章：行業洞察與信息挖掘
一利用百度指數分析
1)多維度分析關鍵詞熱度及其變化
2)百度指數概況分析
3)百度指數熱點趨勢分析
4)百度指數-需求分布分析
二、挖掘其它信息的途徑
1.其他網絡平臺數據分析
2.政府網站分析獲取信息
3.上市公司年報分析獲取信息
4.專業調研公司報告
5.行業報告
6.商協會行業協會
7.產業鏈分析
。。。。
第四章：競爭市場分析
1.競爭對手的選擇
2.競爭對手銷售數據分析
3.競爭對手的渠道策略分析
4.競爭對手終端網點管理
5.競爭對手終端促銷
6.競爭對手終端展示的
7.競爭對手產品策略分析
8.競爭對手營銷策略分析
9.競爭對手價格策略分析
10.促銷與動銷分析
11.終端網絡關系分析
12.團隊戰力分析
13.投入產出分析
第五章：新產品可行性報告及分析 
一、市場分析。 
1.分析市場發展歷史與發展趨勢,市場容量  
2.本產品和同類產品的價格分析。 
3.統計當前市場的總額、競爭對手所占的份額，分析本產品能占多少份額
4.產品消費群體特征、消費方式以及影響市場的因素分析。 
 二、SPET環境分析
三、STP目標市場分析。 
四、競爭實力分析。
1.競爭對手的市場狀況:研發、銷售、資金、推廣等方面的分析，
2.自己的市場狀況、研發、銷售、資金、推廣等方面的分析。 
五、技術可行性分析。·
1.本產品的主要技術指標、渠道結構、
2.實現的目標以及應用系統等新采用的技術等 
六、時間和資源可行性分析。
1.按照正常的運作方式，開發本產品并投入市場還來得及嗎?
2.人員能及時到位嗎?軟件硬件能及時到位嗎? 
七、知識產權分析。
1.考慮以下因素：是否已經存在某些專利將妨礙本產品的開發與推廣?
2.本產品能否得到知識產權保護，
3.如何獲得?存在的問題及建議? 
5.6.7.第六章：專業的數據分析能力
1.比較是破解數據觀察的法寶
2.數據拆分歸類
3.數據圖形化
4.根據據分析的操作
找拐點
查數據
對比數據
確定變量
分析原因
5.數據分析常用的方法
對比分析法
分組分析法
結構分析法
平均分析法
綜合評價分析法
杜邦分析法
漏斗分析法
6.銷售數據分析的內容
同比環比分析
滾動分析
趨勢分析
相關性分析
樣本分析
AB對比測試
第七章：運用數據提高決策能力
一、避免信息管理的誤區
1誤區一：堆無用的信息垃圾
2誤區二：虎頭蛇尾沒有堅持
3誤區三：員工變“表哥哥、表妹”
4誤區四：缺乏考核獎勵機制
5誤區五：團隊沒有戰術研討習慣
6誤區六：信息轉化能力差
7誤區七：信息數字的 “陷阱”
8誤區八：一味追求大而全不適用
二、決策常見的方法與能力
1.確定決策目標
2.著重考慮找重大問題
3.提出創造性的備選方案
4.多個沖突的目標中如何取舍
5.資源能力匹配分析
6.認真考慮風險的承擔能力
7.權衡利弊的方法
8.對自己的決策負責
9.構建一張結果表
10.決策如何得到支持
11.案例：獵場中的企業情報戰
第八章：客戶的心理分析與需求挖掘
一、客戶行為與心理
1.客戶需求理論
2.購買場景與心理
3.客戶的購買動機
4.客戶需求挖掘
賣點與買點的轉化
物質需求與精神需求
短期尋求與長期需求
方法運用：望聞問切
激活需求的方法
1.2.3.4.5.如何抓住客戶的痛點
客戶痛點形成
痛點與需求的區別
不同級別人的痛點
痛點的挖掘
(一)(二)(三)(四)(五)(六)6.購買決策動機的可誘導性
7.知覺在營銷活動中的作用
8.案例：如何增加客戶體驗感
9.案例：360公司CEO談“痛點”
二、客戶需求挖掘的方法
1.企業經營規模
2.行業數據分析
3.去年同期交易
4.內線提供信息
5.競爭對手了解
6.供應鏈信息分析
7.公司采購預算
三、客戶需求分析
1產品性價比
2品牌影響力
3產品性能
4營銷政策
5售前售后服務 

CMC國際注冊管理咨詢師
國家注冊高級營銷師

華中科技大學深圳研究院首席咨詢師

曾就職于三株藥業、可口可樂、和君咨詢集團，三星科鍵、創維集團、大贏數控營銷高管。

清華博商總裁班、中國海洋大學總裁班、華中科技 大學、電子科技大學、武漢大學營銷講師

中國營銷傳播網、總裁網專欄作家

有二十多年的營銷實戰經驗，十五年營銷總經理、營銷總監、高級咨詢師從業經歷，精通營銷體系的各個環節，具備專業的分析、判斷、處理問題的實戰能力。十五年的操控全國市場的經歷，管理過5000人的營銷隊伍,取得出色的銷售業績。

擅長營銷體系建立；渠道整合與創新、優質經銷商打造；品牌建立與策劃；自媒體運營及互聯網營銷等多方位的營銷課程、咨詢輔導并落地實施。

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