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流程與職能管理——跨部門流程優化

課程編號:34433

課程價格:¥17000/天

課程時長:2 天

課程人氣:598

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:王翔

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
1.中高級管理者 2.HR負責人 3.流程負責人

【培訓收益】
本課程為企業,特別是民營企業破解以下困局: 1.會議天天開、工作推不動; 2.部門間有利益就搶,有責任就推; 3.客戶導向變成了部門利益導向; 4.情商智商“雙高人才”短缺,跨部門協調受阻。

一、例外與例行,開會與流程
1.企業會議多的背后原因是什么?
2.誰承接會議決議?誰是會議的二傳手?
3.會議流程設計與會議決議流程設計
4.實戰演練:
設計開會流程
按流程開會,并設計會議決議執行流程
5.演練點評
二、部門的職責剪刀與跨部門流程“小辮”
1.企業兩對互掐雙胞胎:
部門與部門互掐
部門與流程互掐
2.如何解決部門與流程的互掐?
建立流程管理部?
削弱部門權力?
組織扁平化、項目制組織?
3.縱橫協調的組織系統設計
組織的系統解剖圖
設計組織的“原理圖”
三、跨部門流程設計:
1.流程設計語言
線性流程圖
泳道流程圖
流程圖與角色-責任矩陣表
2.設計跨部門流程
實戰練習:分組制作企業真實跨部門流程
練習點評
3.設計跨部門流程角色-責任矩陣
實戰練習:分組制作企業跨部門流程角色-責任矩陣
練習點評
四、全企業跨部門流程體系設計
1.流程體系架構介紹
2.企業跨部門流程體系
3.實戰練習:分組制作企業跨部門流程架構圖
4.練習點評
五、總結與提高 

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