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企業中高層、部門負責人、HR管理人員、各級績效考核推行人員
【培訓收益】
1、幫助學員認清績效管理的本質，樹立正確的績效管理理念，掌握績效管理成功的關鍵； 2、幫助學員正確理解公司戰略，掌握平衡計分卡（BSC）目標分解的方法、步驟、工具，將企業戰略轉化為公司級、部門級、個人級的經營目標，精準提煉KPI，實現企業經營壓力的有效傳遞； 3、幫助學員掌握目標分解、指標提煉、量化管理的方法，掌握量化KPI考核推行常見難題解決的方法，有效控制績效考核過程，確保考核方法科學、技術合理； 4、幫助學員掌握績效評級、結果應用及績效激勵的方法，掌握績效面談輔導的技巧，促進績效的持續提升與改進； 5、幫助學員了解優秀企業績效管理的實踐，提升管理格局與視野，打造企業管理競爭優勢
第一講 贏在起點：績效管理成功的關鍵
1、績效管理的本質與難點
影響績效的要素分析
績效管理的關鍵手段
績效管理的整體策略與思路
2、企業戰略與績效管理
企業戰略落地的路徑與保障
績效管理的四項基礎保障
常見的績效管理理論工具
考核結果如何與激勵掛鉤？
【應用工具】績效管理模型、球隊理論、包產到戶理論
【案例分析】海爾的組織績效管理創新、改革開放與績效管理、永輝超市的合伙人績效獎金設計
【小組討論】如何找到紅氣球？管理者應當如何簡單高效的進行績效管理？外貿經理的核算難題
第二講 贏在目標：基于BSC的目標分解與指標落地
1、平衡計分卡（BSC）在績效管理中的應用
為什么要用平衡計分卡？
平衡計分卡圖、卡、表的運用
平衡計分卡的創新
2、基于平衡的KPI指標提取方法
貢獻路徑圖法
關鍵結果領域法
流程關鍵節點法
3、KPI指標分類、定義、量化的方法
KPI指標的常見分類
指標的定義的常用方法
定性指標量化的技巧
【應用工具】平衡計分卡（BSC）
【案例分析】年終獎發放的難題、某公司的戰略地圖與平衡計分卡、某公司的指標分解實錄、酒店管理規定的漏洞
【小組討論】王總該如何進行目標管理？如何實現組織績效與個人績效的平衡？ 如何定義銷售收入、人員流失率、報表完成質量、企業文化建設質量？
【實戰演練】年度經營目標分解、KPI提煉、指標庫建設
第三講 贏在控制：確保公正的量化KPI考核體系
1、公司、部門、個人績效對齊與平衡
績效考核過程中的末端失效現象
指標責任的逐級分解與承擔
上下級KPI分解的基本邏輯
2、KPI指標值設置的方法
容易保護忽視的指標值管理
KPI指標值確定的常用方法
不確定信息下的指標值設置方法
3、KPI評分方法的設置
評分方法導致結果偏差的原因
KPI評分的常用方法
【應用工具】聯合確定基數法、主基二元考核法、均差法、拉差法
【案例分析】某公司生產/銷售部門上下級指標的分解、令人吃驚的考核結果、某電商公司的考核表、權重管理的技巧、某電商公司的主基二元考核、
【小組討論】如何解決跨部門指標考核中的扯皮現象？數據不準如何設定KPI目標值？如何規范指標的評分標準？如何避免趨中或趨近效應？如何平衡不同部門或不同崗位評分寬嚴不均的現象？如何避免考核出現輪流坐莊的情況？ 如何避免“好好先生”或“滿分主義”？
【實戰演練】指標定義糾偏、KPI目標值/評分標準的設置
第四講 贏在改進：考核問題解決與面談輔導技巧
1、考核推行常見問題的解決
考核出現趨中或趨近效應怎么辦？
不考核就不關注都考核就失去重點怎么辦？
如何避免360度評估的主觀誤差？
如何避免考核出現“輪流坐莊”？
2、績效面談與輔導的技巧
正確界定績效問題
績效輔導的技巧
【應用工具】5WHY法、邏輯樹分析法、拉差法、均差法
【案例分析】某公司財務經理的績效考核表、車間現場管理的問題解決
【小組討論】如何避免輪流做莊？定性指標如何有效考核？如何讓不同部門考核結果能夠進行對比？
【實戰演練】某商業廣場的績效問題解決
咨詢式培訓的踐行者
擅長組織/人才/招聘/績效/薪酬/結構思維/公文寫作
中山大學EMBA
注冊管理咨詢師
PTT國際職業培訓師
高級人力資源管理師
北大、浙大、中大等合作講師
廣東省企業管理咨詢協會會員
18年上市/標桿企業經歷，12年HR總監
教育及學術背景
張劍老師，籍貫江西省樟樹市，常駐深圳，中山大學行政管理本科，EMBA，廣東省企業管理咨詢協會會員/專家庫專家，江西省人力資源協會理事會員。
工作經歷（由近及遠）
l 國內酒店家具標桿企業森源股份——集團人力資源中心總監
l 國內第一家韓國上市集團公司三諾電子——管理中心總監
l 廣東本土連鎖零售巨頭嘉榮集團/廣東國際SPAR連鎖集團——人力資源部經理
l 江西省樟樹市商業局——勞動人事科副科長
培訓項目
A.戰略人力資源、組織、人才、制度體系設計系列
《“戰略性人力資源管理”——企業組織能力提升與人才發展》
《“組織發展核能”——組織戰略與組織發展》
《“人才驅動業務”——人才盤點的關鍵方法與繼任計劃》
《“組織人才管理“——人才引爆驅動業務增長》（NEW）
《“制度為王”——企業制度體系設計與編寫技巧》
《“為業務插上翅膀”--非人力資源經理的人力資源管理》
B、三支柱、HRBP系列
《“從馬車時代到汽車時代"---人力資源操作系統三支柱構建方案產出落地班》（NEW）
《“理念變革 組織驅動”——人力資源管理變革與三支柱模式轉型》
《“經營視角的HR管理”——HR與業務單元協同》（NEW）
《“業務思維 結果導向”——HRBP轉型與關鍵技能提升》
C.招聘面試系列
《“讀心選才 慧眼識人”——高效招聘與精準面試技巧》
《“金牌面試官”——面試官精準面試實戰技巧》
《“精準畫像 讀心選才”——校招面試官實戰技能訓練》
D.績效/薪酬管理系列
《“經營視角的績效管理“——全面績效管理與組織能力協同》（NEW）
《“戰略績效解碼”——經營目標與績效管理》
《“向谷歌學習”——OKR敏捷績效管理與創新》
《“績效的細節“——績效面談與輔導技巧》
《“戰略薪酬管理“——戰略薪酬規劃與人力效能提升》
《“五步搞定薪酬”——3PM激勵性薪酬設計與管理》
《“職位指引未來”——職位體系設計與職位評估》
E.結構化思維與公文寫作系列：
《“結構化思維”——邏輯思維與高效表達的技巧》
《“結構思維 妙筆生花”——基于金字塔原理的公文寫作》
《“妙筆生花”——行政公文寫作規范與技巧》
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第一單元 認識公文寫作基本規范一、認識公文（一）公文基本含義公文是社會組織在處理公務的過程中，按照特定體式和一定的處理程序制成的具有現行效用的書面材料，是機關企事業單位進行行政管理的重要工具。案例演示（下行文、上行文、平行文、禮儀文書等）（二）熟悉公文的特征 1.鮮明的政治性； 2.法定作者制發； 3.法定權威..
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第一單元 績效管理面臨的問題一、 績效考核中的三類障礙１、 技術問題２、 制度問題３、 觀念問題二、 解決績效管理中三大問題的對策１、 解決制度問題的對策２、 解決技術問題的對策３、 解決觀念問題的對策 單元小結第二單元 提升績效管理的工具與方法一、 員工個體績效考核模式的..
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