【培訓對象】
企業中高層管理者及員工。

【培訓收益】
打造職業感恩陽光心態，激發工作激情和士氣。 通過實戰訓練增強員工的責任感和團隊合作精神。 增強集體榮譽感，提高對企業的忠誠度和歸屬感。 不是僅僅去“講”，更多的是帶著學員去“訓練”、帶著學員去感悟。 提高學員執行力，升華團隊凝聚力，為企業打造具有高凝聚力的團隊。 重塑個人與企業合作的重要性，個人與團隊的共贏合作。 凝聚團隊的人心，人情，人性，提高團隊整體績效。 培養自動自發的意愿動力,增強員工的付出、奉獻、拼搏精神。 學會高效溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶，增強部門協作。 掌握有效傾聽的技巧，學會非暴力溝通四要素促進團隊融合。 了解人際交往心理學原則、快速贏得信任和好感的方法技巧。 提高職業化素養，學會高效時間管理，大大提高工作效率。 實戰訓練出一流團隊的：凝聚力，執行力，戰斗力全面提升

第一單元：熱身活動，分組團建
1、全場熱身活動 ：《抓小奴》
隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應速度。
2、團建展示PK：《旗人旗語》
魚骨式分組，組建團隊選“司令”，起隊名、隊呼，設計隊旗，每組討論列出3個工作困擾問題或培訓期待收獲、進行團隊風采展示，引爆大家參訓的士氣和熱情。
3、請安排計分助教1名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元：提升團隊凝聚力
團隊活動：《人椅》
1、什么是團隊凝聚力？
（1）什么是團隊？
案例分析：華為企業文化
（2）團隊經常出現的現象
工作積極性不高；
缺乏合作；
相互抱怨；
推卸責任等等。
案例分享：團隊對成員的期望
（3）你愿意和什么樣的同事相處？
小組匯總：最珍貴的5-10個特征
思考：得到大家認同的是什么？
反思：1.我是這樣的人嗎？
2.我符合大家描述特征嗎？
（4）制定行動計劃：來提升自己的情商，我的行為計劃是？
2、工作效果，效率和效能區分
（1）樹立以結果為導向，學會用結果說話
（2）作為一名員工的最大價值如何體現？
（3）遇到問題你是否善于為自己找借口，推卸責任？
還是積極主動地解決問題，承擔責任？
案例分享：馬化騰的責任感
責任勝于能力。
沒有責任感，就沒有執行力；
反思：工作“零缺陷”法則
3、團隊共贏，前程似錦
（1）團隊凝聚力從“心”開始
從“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”開始
案例分析：阿里巴巴童文紅
（2）團隊凝聚力五大關鍵
共同價值觀
信任
溝通
共贏
忠誠
（3）團隊凝聚力精神力量
團隊使命感
奉獻的精神
抱團的精神
付出的精神
共贏的精神
案例分析：最棒的玉米，最棒的你
4、注重團隊合作
（1）充分發揮個人的特長；1+1＞2
沒有完美的個人，只有完美的團隊
一條鎖鏈，最脆弱的一環決定其強度
視頻賞析：華為狼文化
（2）倡導團隊合作的氛圍
團隊是一個“家”
尊重關愛團隊每位成員
（3）確立主人翁地位，培養員工歸屬感
組織優秀員工的父母參觀公司
給員工創造一個心情舒暢的工作環境
多給員工學習機會
案例:農夫與螞蟻的故事

第三單元：提升團隊執行力與責任心
實戰訓練：《擊掌吉尼斯》
1、執行力的概念
（1）什么是執行？什么是執行力？
執行力就是就是把商業目標變商業結果的行動能力!
（2）為什么要修煉執行力？
心態≠結果；任務≠結果；苦勞≠結果
案例：買火車票的故事
（3）執行力的重要性
執行力對組織的重要性
執行力低下是企業管理的最大黑洞
強大的執行力是實現戰略的必要條件
案例：華為的新員工訓練
2、執行力缺失的原因
（1）組織沒有形成強有力的執行文化
領導者缺乏表率
制度、流程的缺失或不夠完善
缺乏監督和考核：沒有獎懲（考核結果的運用）
案例：孫武練兵
（2）個人執行力缺失的原因
借口多，拖延磨唧，缺乏行動
沒有上進心，自我要求標準低
意志不堅定，缺乏毅力，不能吃苦
案例：貝爾vs格雷
（3）“差不多”先生是誰？
3、怎樣提升組織執行力
（1）提升組織執行力的方法
案例：華為執行力3化理論
（2）落實錫恩4R執行力系統
結果定義Result
一對一責任Responsibility（責任承諾）
工具：海爾日結果表模板
監督檢查、跟進追蹤Review
工具：責任管理表格參考模板
獎懲分明，回報員工reward（優者獎，劣者罰）
演練：YCYA承諾執行工具
（3）完善制度、簡化流程
領導者做好表率
選用留育好人才
（4）承諾結果的PDCA戴明環
4、提升個人執行力的方法
（1）執行開始前：決心第一，成敗第二
（2）執行過程中：速度第一，完美第二
（3）執行結束后：結果第一，理由第二
案例故事：致加西亞的信
（4）鑄就強執行力文化
凡是工作，必有計劃；凡是計劃，必有結果；凡是結果，必有責任；凡是責任，必有檢查 ；凡是檢查，必有獎罰。
案例分析：曹操割發代首
（5）西點軍校22條軍規
5、責任心勝于能力
（1）工作責任心體現
產品質量
服務質量
工作質量
案例:“環大西洋號”沉船事故
（2）缺乏/具備責任心的職場表現
案例：多想一想多做一做
（3）責任體現人品，人品決定產品
案例：人的價值就是有能力被人利用，簡稱利用
（4）職場責任心的培養
公司層面
個人層面
案例：郵箱為什么一直滿的？
（5）責任心的三階段
事前-想到結果
事中-控制方向
事后-承擔責任
（6）責任感修煉的6個步驟
考評工具：員工責任心考核要素

第四單元：打造感恩陽光心態
互動游戲：《抓錢》
1、心態決定一切
（1）你干這份工作是什么心態？
混；生存；生活；未來；等等…
心智模式對比：打工心態與老板心態？
你把這份工作看作是職業還是事業？
團體活動：《職業價值觀大拍賣》
（2）自己投入工作的狀態是盡力而為，還是全力以赴？
你給我多少錢，我就給你干多少活？
如何理解企業是我們的船？
案例分享：《買土豆的故事》
要想獲得發展空間，主要靠誰？
（3）要先有付出，才能有回報——責權利相一致法則。
故事：你的心過門了嗎？
2、心懷感恩
（1）“感恩”的力量
（2）如何培養對公司感恩的心？
（3）養成感恩的習慣：
常懷感恩的心
多講感恩的話
多做感恩的事
現場練習：列出你的感恩清單
3、積極心態
（1）猜猜看，是哪個三國人物的經歷？
（2）積極的人像太陽：好事成雙vs好事多磨
（3）墨非定律的啟示
案例：九個人過橋的試驗
（4）積極心態培養方法
（5）人生積極樹vs消極樹
互動：猜猜看這是誰的經歷？
4、付出心態
（1）努力需要付出，成功需要等待
（2）你是雇員，但你更是主人
（3）領導不在，要干得更好
故事：最后的房子——為自己工作
5、學習心態
（1）關于成長1個的數學算式
（2）做一個3專的好員工：專業的態度/專業的技巧/專業知識
（3）潮流學習7種方法：隨時學/隨機學/輕松學/快樂學/創新學/廣泛學/空杯學
自評：你的學習能力如何？
6、自律的心態

第五單元：高效溝通技巧
互動游戲 ：《千變折紙》
1、什么是溝通？
（1）溝通的定義
（2）溝通的三個層次：
信息的傳遞
情感的交融
思想的統一
自評：你在哪個水平？
（3）溝通的重要性
案例：不會溝通，從同事到冤家
2、溝通能力測試
3、溝通注意要點
（1）溝通的過程
案例分析：新版《西游記》
（2）溝通漏斗
（3）溝通失敗的原因
視頻賞析：溝通不暢的尷尬
（4）溝通形式的表現力：
 體態：55%
 類語言 38%
 語言（即說出或寫出的話語）7%
4、失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶
（1）如何同頻同率
外在形象特點贊美
語音、語調、語速
肢體語言
共同愛好
共同經歷
工具：快速同頻同率7把飛刀
（2）如何先跟后帶
實戰：同理心訓練
（3）高效溝通六式
傾聽 /共情 /同頻 /釋義 /反饋 /共識
（4）溝通中注意聲音
實戰訓練：互動問題呈現

第六單元：職業素養修煉
互動游戲：《老師說》
1、了解職業素養
（1）你在為誰而工作；
（2）職業化素質與能力模型；
（3）職業化的三大內涵；
（4）員工角色認知與定位；
心理測評：你的職業素養有多高？
2、時間管理技能
（1）時間管理的概念。
（2）如何判斷"重要"
（3）如何處理ABCD四類事務
（4）價值2.5萬美金的六點優先工作法
情景模擬：文件筐測試，你該怎么辦？
3、職業化素養訓練
（1）職業化的心態塑造
積極主動；
追求效率；
尋求雙贏；
善于學習；
案例：你具備商業人格嗎？
（2）職業化行為訓練
（3）對待企業的行為
（4）對待老板的行為
（5）對待同事的行為
工具：愛的五種語言

第七單元：總結升華
1、本課程我感觸最深的地方是：
（1）
（2）
（3）

2、我將在自己的工作（生活）中改變如下：
（1）
（2）
（3）

第八單元：互動解疑答惑 

【學員評價】

郭老師的課程內容專業詳實，授課風格生動風趣，職業素養嚴謹開放，案例分析新穎實用，講課認真敬業，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學下來有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

可口可樂飲料（天津）有限公司   陳總

培訓內容層次清楚，注重實用性，培訓方法靈活多樣，與學員互動良好，教學態度熱情認真，解答學員疑惑，激發學員的學習興趣，邏輯性強，專業水平高，對技能提升很有幫助，總體教學效果感覺良好。

一汽大眾汽車有限公司成都基地  人力資源  曹經理

 

    郭老師經驗豐富、條理清晰、有感染力，講課技巧生動、教學過程中精神飽滿熱忱，對培訓內容的掌握詳實、全面，教學方法注重現場演練，語言流暢、通俗易懂，與學員積極互動，課堂氣氛控制良好。

招商銀行廣州分行  培訓負責人 曾小姐

 

郭老師很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現，減壓的方法，情緒的調整等方面，整個講座形式新穎，內容豐富，十分吸引人并富有感染力，收獲滿滿。希望老師多來為我們講課，感恩！

巴城鎮“群團干部綜合能力提升”培訓班  婦聯宋主席

 

最大的收獲是學會面對工作糾結時適當的溫和而堅定的說No，如何提高職業情商，學會了情緒控制，學會了愛的表達方式，知道了在今后的人生中如何去面對工作中、生活中的壓力，掌握了減壓技巧和方法，對自我情緒管理很有幫助！

東風汽車《職業EQ與壓力管理》 學員  尚小姐

 

郭老師專業能力很強，現場氛圍很好，內容實用性強，能結合學員崗位特點，很好的解答工作困惑問題，對個人的生活、工作都很有幫助。

中國銀聯支付學院 趙院長

 

郭老師的授課互動性很強，能夠抓住年輕人的興趣點和注意力，在幫助員工學會管理壓力的同時，也利于團隊建設，非常有收獲！

廣德東方小貸金融股份有限公司  CEO  芮總

 

學會了壓力管理技巧，壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評方式，打造職場陽光心態，親子教育和同事之間溝通方式，管理自己情緒，建立良好人際關系。

中國船舶重工集團第七一一研究所 工會 黃主席

 

 中國聯通3天培訓《催眠電話營銷及職業情商提升》部分學員反饋表：

1. 通過這次培訓，工作上更加有信心，生活中更有激情，家庭更加和諧；

2. 收獲非常多，最重要是人際關系方面，情緒控制和情商提升，感謝老師；

3. 電話營銷技巧，情商、催眠術及對愛情的認識，溝通能力及情商的提高；

4. 對自己更加認可、老師非常崇拜您，三天時間學習到很多知識；  

5. 壓力如何排解，營銷技巧提升，幸福生活如何營造；

6. 學會了溝通，疏導情緒，提升銷售技巧…

 

與眾不同的培訓，課堂氣氛活躍，老師授課富有激情，激發學員的學習興趣，專業技能有明顯收獲，總體效果感受很好，選擇郭老師的課很棒。

杭州智聯易才人力資源 莊總

 

郭老師上課形象生動，控場能力非常強，對個人的生活、工作都很有幫助。                 

陜西vivo鼎勝學院 田校長

  

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