【培訓對象】


【培訓收益】
1.全面塑造職業人士專業形象 1)探討現代社會形象的理念、影響和重要性 2)舉止儀態在不同場合的運用，提升個人專業形象魅力 2.熟悉各種場合商務禮儀的知識與運用  1)根據培訓對象的實際工作情況，培訓形式場景化 2)讓學員體會國際商務禮儀在實際場合中的應用規范 3)例如：當我們在介紹客戶和自己的領導見面時，應該先介紹哪位？ 3.了解商務往來的諸多忌諱 1)在不同人群、行業、民族、文化等背景下 2)社會交往中存在著一些不容忽視的規則與禁忌 3)例如：為何要求“商務社交場合5不問”，其原由是什么？

課程（一）銀行服務禮儀
課程（二）商務接待禮儀 

◆上海市文明辦“市民修身”高級禮儀指導師

 

◆上海進博會志愿者培訓首席講師

 

◆上海對外經貿學院國際禮儀客座教授

 

◆國際培訓學會（ITS）上海理事委員會常務委員

 

◆上海視覺藝術學院 社交禮儀與媒體公關講師

 

◆注冊禮儀培訓師

 

◆英國國際培訓師

 

◆上海健康醫學院禮儀顧問

 

◆中國形象設計協會講師團講師

 

◆榮獲2016全國講師推優大賽評委會大獎

 

◆環球禮儀商學院 高級培訓師

 

◆上海環球禮儀企業 特聘禮儀研究員

 

◆美國認證協會注冊ACI《高級禮儀培訓師》證書評委

 

◆人社部中商聯職業技能鑒定指導中心證書評委

• 物業服務禮儀與標準 訓練營

   

  前言：通過對物業各窗口崗位服務場景的清理和設計，規范公司窗口崗位服務通用標準，樹立物業窗口服務形象。并形成團隊知識沉淀，在穩定服務品質的同時增強公司的客戶美譽度和市場競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規范標準基本儀容的標準男女禮儀的標準儀態的標準第二部分 崗上的態度與行為規范顧客接待的禮儀標準與顧客相遇的禮儀..

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• 醫務服務禮儀與卓越溝通技巧

   

  課程背景：醫院是社會的窗口，而醫務禮儀不僅體現了個人修養、精神風貌和工作態度，也是醫院樹立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現著醫院的整體素質水平，是直接影響醫療服務質量、降低醫療糾紛發生率及提升患者滿意度的關鍵因素。醫院醫務人員文雅健康的風姿、穩健適度的步伐、規范專業的操作、自然親切的微笑、體貼關切的語言，將極大地影響患者，穩定患者的心態，激發患者的..

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• 柜面服務禮儀技能提升

   

  第一講：銀行服務中儀容禮儀技能的提升案例研討：你的儀容傳遞給對方的信息是什么？l發型禮儀發型與頭型結合發型彌補臉型銀行服務中長發的規定發型銀行服務中短發的規定發型l面部與手部修飾禮儀面部清潔流程面部修飾五法則職業淡妝基本流程銀行基本妝容的要求與客戶印象反饋手部修飾禮儀五要點活動拓展：試試“你..

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• 有“禮”行天下——銀行商務禮儀與職業形象塑造

   

  第一講：形象力=競爭力——你的形象就是你的品牌！一、銀行員工形象管理1. 什么是形象管理？2. 銀行員工為什么要注重形象管理？案例：目前銀行員工的形象管理現狀二、銀行員工個人形象塑造1. 穿對色彩就精彩1）深色人的特點與色彩搭配？2）淺色人的特點與色彩搭配？3）冷色人的特點與色彩搭配？4）常..

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• 銀行大堂經理服務禮儀與規范輔導

   

  第一講：角色就是人格——大堂經理角色認知與定位一、大堂經理的定位與職責1. 大堂經理的定位1）管理定位2）服務定位3）營銷定位2. 大堂經理的職責1）環境管理2）分流引導3）識別推薦4）指導使用5）咨詢營銷6）維持秩序7）督導糾正8）檢查指導9）信息反饋10）定期報告..

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• 銀行網點服務禮儀及標準化服務流程

   

  第一講：面臨的挑戰與服務意識提升一、銀行同業高度競爭對我們提出了更高的要求1. 新形勢下銀行網點二次轉型對我們的新要求2. 客戶在銀行服務及營銷方面要求日益提高3. 激烈的就業競爭對員工造成的職業擠壓思考：你未來的核心競爭力是什么？二、服務意識的提升1. 為何要重視心態——心態的重要性2. 負面心態..

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