【培訓(xùn)對(duì)象】
中層管理干部

【培訓(xùn)收益】
● 了解團(tuán)隊(duì)組織管理的基本原則；建立管理者應(yīng)有的正確態(tài)度、角色意識(shí)； ● 使管理者充分發(fā)揮管理職能、做好承上啟下的工作、帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)整體效能發(fā)揮； ● 了解在計(jì)劃、執(zhí)行與控制階段應(yīng)該如何做、做些什么，以順利達(dá)成目標(biāo)； ● 打破固有思維，培養(yǎng)積極主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)，以求新、求變的精神在工作中進(jìn)行必要的改善； ● 了解培育下屬的重要性，學(xué)習(xí)工作中教練式輔導(dǎo)的方法； ● 認(rèn)識(shí)溝通的重要性，建立組織內(nèi)無(wú)障礙溝通環(huán)境，并掌握有效溝通技巧； ● 了解人性的特點(diǎn)，能夠知己知彼，激發(fā)部署工作的熱情與團(tuán)隊(duì)士氣。

第一講：角色認(rèn)知與定位
一、新時(shí)代管理者素養(yǎng)
1. 后疫情時(shí)代特征
2. 新時(shí)代管理新挑戰(zhàn)
3. 新時(shí)代管理者素養(yǎng)
二、管理的基本概述
1. 管理的目的
2. 管理的對(duì)象
3. 管理的方法
三、管理者職責(zé)
1. 部署—管理培育
2. 上司—輔佐支持
3. 平級(jí)—協(xié)作分擔(dān)
4. 外部—公關(guān)連接
四、管理者角色錯(cuò)位
1. 不得罪人的好好先生
2. 事必躬親的公司勞模
3. 高高在上的官僚主義
4. 失去平衡的民意代表
5. 癡迷專(zhuān)業(yè)的頂級(jí)專(zhuān)家
五、管理者基本素養(yǎng)
1. 達(dá)成意愿
2. 打破現(xiàn)狀
3. 效率意識(shí)
4. 全面判斷
5. 科學(xué)方法
6. 有意識(shí)管理
案例：事故的發(fā)生

第二講：計(jì)劃實(shí)施與控制
一、管理的流程
1. 制訂計(jì)劃
2. 指揮命令
3. 有效控制
4. 全面協(xié)調(diào)
二、制訂計(jì)劃程序
1. 明確目的
2. 掌握事實(shí)
3. 基于事實(shí)思考
4. 制訂計(jì)劃方案
5. 決定計(jì)劃
案例：新產(chǎn)品的生產(chǎn)
三、目標(biāo)設(shè)定要素
1. 鼓舞人心的目標(biāo)
2. 衡量目標(biāo)的結(jié)果
四、工作分配要素
1. 部署具備條件
2. 工作所需條件
3. 其他各項(xiàng)條件
五、命令下達(dá)類(lèi)型
1. 指令
2. 委托
3. 商量
4. 暗示
5. 征求
六、有效控制
1. 控制過(guò)度
2. 控制不足
3. 有效控制三步驟
案例：辦公用品的繳回

第三講：管理溝通與協(xié)調(diào)
一、整合式協(xié)調(diào)
1. 協(xié)調(diào)種類(lèi)
2. 整合式協(xié)調(diào)方法
3. 協(xié)調(diào)對(duì)話(huà)五部曲
二、有效溝通三板斧
1. 高效表達(dá)
2. 深度傾聽(tīng)
3. 有效反饋
三、現(xiàn)狀共有式溝通
1. 提供信息
2. 現(xiàn)狀共有
3. 積極回應(yīng)
4. 建立信任
5. 增強(qiáng)自信
案例：糾紛

第四講：?jiǎn)栴}意識(shí)與工作改善
一、重新定義問(wèn)題
1. 何謂問(wèn)題
2. 問(wèn)題種類(lèi)
二、解決問(wèn)題程序
1. 明確目的—問(wèn)題意識(shí)
2. 掌握事實(shí)—收集數(shù)據(jù)
3. 基于事實(shí)思考—處理解讀
4. 決定實(shí)施方法—思考對(duì)策
5. 實(shí)施—實(shí)施對(duì)策
6. 確認(rèn)—確認(rèn)結(jié)果
三、創(chuàng)造性思考流程
1. 準(zhǔn)備期—擴(kuò)散性思考
2. 孵化期—收斂性思考
3. 啟發(fā)期—擴(kuò)散性思考
4. 驗(yàn)證期—收斂性思考
四、工作改善程序
1. 選擇
2. 分析
3. 研討
4. 提案
5. 實(shí)施
案例：工作方法的改善
五、工作指導(dǎo)四階段
1. 第一階段—學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
2. 第二階段—傳授工作
3. 第三階段—嘗試練習(xí)
4. 第四階段—檢驗(yàn)成效
六、工作改善四階段
1. 第一階段—分解作業(yè)
2. 第二階段—自問(wèn)細(xì)節(jié)
3. 第三階段—構(gòu)思新方法
4. 第四階段—實(shí)施新方法
案例：真正的改善

第五講：下屬培育與激發(fā)潛能
一、員工的責(zé)任
1. 專(zhuān)業(yè)知識(shí)
2. 專(zhuān)業(yè)技能
3. 工作態(tài)度
4. 行為習(xí)慣
二、下屬培育程序
1. 明確培育方針
2. 工作資格條件
3. 能力實(shí)際狀況
4. 掌握培育要點(diǎn)
5. 制訂培育計(jì)劃
6. 實(shí)施培育
7. 實(shí)施評(píng)價(jià)
6. 成果評(píng)價(jià)
7. 跟蹤指導(dǎo)
8. 再檢討
9. 適應(yīng)環(huán)境
三、需求理論應(yīng)用
1. 馬斯洛需要層次理論
2. 雙因素理論
3. 需求與工作態(tài)度
4. 管理者的反思
1）對(duì)部署的指示
2）對(duì)部屬的指示方法
3）部署的能力
4）與部署的溝通
案例：小英和王科長(zhǎng)
案例：調(diào)職后的王科長(zhǎng)

第六講：領(lǐng)導(dǎo)力與建立信任
一、建立良好工作關(guān)系
1. 明確表達(dá)工作情形
2. 及時(shí)表?yè)P(yáng)出色表現(xiàn)
3. 事先通知說(shuō)明變動(dòng)
4. 充分發(fā)揮部署能力
二、組織運(yùn)作四原則
1. 確定職責(zé)
2. 形成職責(zé)意識(shí)
3. 整合職責(zé)認(rèn)知
4. 授權(quán)
三、領(lǐng)導(dǎo)力概述
1. 領(lǐng)導(dǎo)者三商
2. 創(chuàng)建幸福職場(chǎng)
3. 打造活力組織
4. 主動(dòng)快樂(lè)工作
四、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與類(lèi)型
1. Dominance支配型/指揮者
2. Influence 社交型/影響者
3. Steadiness 穩(wěn)健型/支持者
4. Compliance服從型/思考型
五、阻礙組織活力現(xiàn)象
1. 封建威權(quán)性質(zhì)組織
2. 發(fā)生部門(mén)之間紛爭(zhēng)
3. 缺乏培育與激發(fā)
4. 不良職場(chǎng)人際關(guān)系
5. 守舊觀(guān)念
六、促進(jìn)組織活力要點(diǎn)
1. 信息傳達(dá)路徑之變更
2. 目標(biāo)設(shè)定層面之變更
3. 程序規(guī)則層面之變更
4. 職責(zé)分配層面之變更
5. 評(píng)估反饋層面之變更
6. 教育人性層面之變更
復(fù)盤(pán)：知識(shí)回顧，行動(dòng)計(jì)劃
1）群策群力—學(xué)習(xí)復(fù)盤(pán)
2）行動(dòng)學(xué)習(xí)—制定計(jì)劃 

15年企業(yè)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

色彩圖形心理二級(jí)咨詢(xún)師

DISC國(guó)際版權(quán)講師/顧問(wèn)

澳洲Genos EI情感智能認(rèn)證講師

國(guó)際6 Seconds情商領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師

情商領(lǐng)導(dǎo)力/九型人格/國(guó)際大腦測(cè)評(píng)認(rèn)證講師

連續(xù)3年中建集團(tuán)、中國(guó)銀行、平安銀行特聘講師

曾任：韓國(guó)prochina學(xué)院丨首席講師

曾任：階梯國(guó)際教育集團(tuán)丨教學(xué)部主任、天津秀進(jìn)培訓(xùn)學(xué)院丨院長(zhǎng)

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

李老師曾多次前往海外進(jìn)修，深諳高情商關(guān)系處理之道，成功幫助近5萬(wàn)名學(xué)員塑造敏銳洞察力，練就職場(chǎng)高情商，累計(jì)授課600多場(chǎng)，是中建集團(tuán)、中國(guó)銀行、國(guó)家電網(wǎng)、海爾集團(tuán)等多家知名企業(yè)信賴(lài)導(dǎo)師。

李老師在階梯國(guó)際教育集團(tuán)歷任教學(xué)部課長(zhǎng)、區(qū)域教學(xué)主管職務(wù),作為最年輕區(qū)域教學(xué)主任，負(fù)責(zé)中級(jí)以上教師的教學(xué)培訓(xùn)與績(jī)效考核，每月定期組織開(kāi)展各分校教研會(huì)、全國(guó)師訓(xùn)，帶領(lǐng)教學(xué)部獲得東北地區(qū)教學(xué)創(chuàng)新獎(jiǎng)、零流失率區(qū)域獎(jiǎng)。

部分課程返聘：

» 為中建集團(tuán)、中海油集團(tuán)、葛洲壩集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)等多家央企講授《情商領(lǐng)導(dǎo)力》40期，其中中建集團(tuán)連續(xù)返聘12期……

» 為中國(guó)銀行、招商銀行、交通銀行、農(nóng)商銀行、平安銀行等多家銀行講授《情感智能與高效快樂(lè)職場(chǎng)》課程輪訓(xùn)52期，其中中國(guó)銀行連續(xù)返聘10期……

» 為太平人壽、太平洋保險(xiǎn)、新華保險(xiǎn)等多家保險(xiǎn)企業(yè)講授《職場(chǎng)情緒解鎖與壓力管理》課程輪訓(xùn)30期，其中太平人壽連續(xù)返聘7期……

» 為清華大學(xué)、北京理工大學(xué)、鄭州大學(xué)、青島大學(xué)、沈陽(yáng)東北大學(xué)等多家院校講授《情商管理與高效溝通》28期……

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