【培訓對象】
適用于所有參加中國銀行業文明規范服務百佳、千佳單位及星級網點創建的總行、分行服務管理負責人、支行負責人、一線服務人員等。

【培訓收益】
1．全面認知當前銀行業標桿網點創建現狀； 2．精準掌握考核評價體系及評分標準細則； 3．明確標桿網點打造思路及方向； 4．掌握規范化落地執行方案及流程； 5．充分了解檢查組思維、掌握迎檢技巧、實現針對性突破。  

第一講：規范化創建關鍵
第二講：規范化精準解讀
第三講：創建百千佳，從何下手？