【培訓對象】
各行業銷售人員、業務人員、基層管理人員、中層管理人員

【培訓收益】
標桿管理是一種管理哲學的方法論，企業如果掌握了這種管理思維，會加速效率成本的持續完善，將所有項目、模塊、環節落實更專業化的損益核算，人人擁有成本效益意識。標桿管理是一種管理哲學的方法論，企業如果掌握了這種管理思維，不但可以加速創新，還可以使戰略有效落地，做到業務、職能協同和高效管控以及成本效益的科學量化。學習標桿管理法，企業將重新思考和改進經營實踐，創造自己的最佳實戰方法。輔導式教學，而非一般培訓

第一天：上午 
第一部分：標桿透析
一、什么是標桿管理 
1、標桿環——立標、對標、達標、創標 
2、標桿管理與對企業管控到位的決定性作用 
      -關注細節是企業發展的必然結果 
      -企業的管理模式轉變與細節管理 
      -卓越企業的共性——精益標桿 
3、沒有科學的標準哪有精細化的管理？ 
4、做好三件事就可以實現卓越
二、標桿管理類型與實施效果 
1、項目標桿管理的類型與降本增效 
2、典型的企業對標管理實踐與產生的巨大效能 
      案例組：施樂公司如何奪回市場分額 
                      -指標創建政績提升 
                      -最有效的拿來主義 
                      -從全面虧損到5倍的利潤增長 
第二部分 標桿模仿與行業突破
一、標桿模仿與企業創新 
1、如何有效的向競爭對手學習 
2、淺層次的方法模仿與深層次的關鍵因素模仿
二、行業標桿突破 
1、同業對標的巨大效果與局限性 
2、跨行業對標（異業對標）的觀念與作用 
      【案例組】
         -簡單的行動使銷售額增長10% 服務案例——最快速的創建核心競爭力 
         -餐飲行業案例——從瀕臨破產到三年進入500強 
3、標桿管理與企業的短板及瓶頸突破 
第三部分 餐飲企業標桿選擇與對標要點
一、標桿的目標選擇 
1、餐飲企業那些方面需要對標 
2、指標有效的分解使對標簡便易行
二、標桿管理實施問題 
1、缺乏信息數據是最大的借口 
2、餐飲企業可以向誰對標 
3、業務、項目對標管理的各階段要點 
第一天：下午 
第四部分 從對標到創標——標桿思維與企業問題解決的最佳路徑
一、善于發現問題的本質原因 
1、基準管理是不讓問題發生 
2、善于發現主腦問題
二、標桿思維法（重點內容：標桿四法） 
1、標桿管理的剪刀思維法（標桿四法）——洗點為何沒借口：西點軍校的高效工作流程標準與企業基準沉淀 
2、剪刀思維的譜系圖應用——理順對標思路、規劃復雜工作的系統性圖形思維工具餐飲企業問題案例研討： 
3、標桿管理的責任層級法（標桿四法）——解決本質問題的超級工具 
4、從根本上解決問題——標桿管理的六個絕不放過與標桿管理六查 
5、標桿超越——從片面改善到精細標準的全面塑造 
第二天：上午

 第五部分 加倍付出
一、標桿管理的多維對標 
1、 新加坡航空的433規則 
2、 以人為本與基層價值
二、崗位創標與全面基準創建 
1、 標桿管理指標要素的科學分解 
2、 在服務中的關鍵環節確立可量化的標準 —— 全員崗位工作標準創造 
3、 標桿指標的部門及崗位分解案例 
4、 標桿管理的要素建模法（標桿四法） —— 實現精益與全環節、全模塊的規范管控 卓越的要素——一個改善增加銷售額20% 
第六部分 企業全面標桿管理與創標文化
一、企業主題文化與持續改進的工作氛圍營造
二、創標機制與化育 
1、 理念標準的行為分解與作風管控 
2、 工作氛圍管理與創標激勵工具
三、標桿管理的協同創標法（標桿四法）—— 從協調、協作到企業全面協同管理 
確保成為行業標桿的6縱N橫指標體系 
第二天：下午 
第七部分 （研討與輔導、匯報）企業各部門對創標實操方案 
1、課堂作業：本部門、崗位標桿管理及改善措施研討 各部門針對降本增效、服務改善、效率機制、人本管理等的分組研討與專家輔導 成果匯報：現場點評參訓管理者各崗位創標工作實施措施及效益量化 
2、全面標桿管理工作推進落實辦法

劉立威老師，2005年榮獲全國營銷策劃個人金獎，六年大型國企總經理、十年外企、私企、上市公司總經理、副總經理、市場總監、營銷企劃總監、銷售總經理，多家國內500強企業首席顧問、特聘教授、高級合伙人，曾任中國企業文化促進會傳統文化委員專家顧問團副團長，現任泓冰標桿管理顧問機構副總經理、首席顧問、高級研究員。有著無可比擬的管理實戰經驗，具備優秀的管理體系整合能力，在市場營銷策劃、企業戰略、文化建設、企業管理領域有著深厚的造詣。劉老師從市場實際和企業實際出發課程設計，教學組織到課程輔導的全部教學過程注重解決企業實際問題和成人學習心理；——現場指導、輔導式、實戰派講師 ——營銷策劃資深專家 ——曾兩任“寧夏紅”營銷總監，寧夏紅品牌奠基人 ——曾任梅雁企業股份有限公司銷售總經理 ——曾任恒康乳業市場營銷總監 ——六年大型國企總經理，十年外企、私企、上市公司經驗，營銷、企劃，五年咨詢管理經驗，有小說及電影文學作品及經營管理著述數十萬字面世。文化底蘊豐富，經營管理功底扎實，企業咨詢管理經驗豐富，案例均為自己曾經使用過，好使管用，學員學以致用，敢于承諾服務過的企業，效果不理想分文不取可當場形成問題解決方案，為企業創造效益。

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