【培訓對象】
酒店市場銷售總監、酒店銷售部經理、銷售經理、公關傳媒總監、公關傳媒經理、酒店餐飲部經理、前廳部經理、房務部經理

【培訓收益】


課程目的
酒店如何把握當下經濟社會發展脈絡，利用網絡在中國酒店行業的高速發展，從事社會化媒體營銷？如何對社會化媒體進行分析和選擇，選擇合適的社交媒體？如何讓酒店花最少的錢獲取最大的品牌價值、行業形象和營業收益。 

課程大綱
一、2010-2011年網絡社會化的新趨勢
1、網絡社會化的新趨勢
2、媒體的發展現狀
3、酒店應該如何選擇合適的媒體
二、什么是社會化媒體？
1、社會化媒體的定義
2、社會化媒體的種類
3、社會化媒體的特征
4、最常見的社會化媒體有哪些？
三、什么是社會化媒體營銷？
1、社會化媒體營銷的定義
2、酒店如何利用社會化媒體進行營銷（4W1H）
3、官網、郵件、微博、PPS、團購，尋找下一個社會化媒體
四、如何利用社交媒體進行危機下的酒店公關營銷？
1、公共安全門事件
2、食品安全門事件
3、危機下的社交媒體公關營銷策略

• 銀行大堂經理現場服務和營銷技巧

   

  課程背景： 銀行大堂經理是指在銀行營業網點內以流動的形式，主動引導、分流客戶，并為客戶提供金融服務、咨詢指引和營銷宣傳的銀行人員。銀行大堂經理的重要作用主要表現在建立和維護客戶關系上,如接待引導客戶、解答客戶咨詢、了解客戶特殊需求、注意目標客戶、留意客戶交易習慣、滿足重點客戶特殊需求、處理客戶不滿以及為客戶辦理離柜業務等。理解客戶、接待客戶..

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