建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
一：團(tuán)隊(duì)管理者角色認(rèn)知與自我管理
課堂練習(xí)：個(gè)人最佳團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)回顧
團(tuán)隊(duì)管理者如何影響下屬
權(quán)力的五種來源和巴納德權(quán)威接受理論
典范分析與選拔行為
小信成則大信立
技能練習(xí)：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理者的建立信任的技能
工具：如何提高自我效能
案例：功勞與苦勞 能力與態(tài)度 才干與品德

二、團(tuán)隊(duì)的制度化建設(shè)與執(zhí)行力提升
標(biāo)準(zhǔn)與流程對于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義
泰羅科學(xué)管理原理的思考
布置工作說標(biāo)準(zhǔn) 總結(jié)工作說流程
制度化建設(shè)四要素：示眾明法 率先垂范 信賞必罰 恩威并施
如何恩威得法：恩宜自淡而濃 威宜自嚴(yán)而寬
執(zhí)行的結(jié)果意識與因果思維
技能練習(xí)：團(tuán)隊(duì)管理者的執(zhí)行落實(shí)的技能
工具：費(fèi)德勒模型與情境領(lǐng)導(dǎo)理論
案例：對老胡和小張要不要一視同仁？
案例：如何管理私交很好但業(yè)績不佳的下屬

三、輔佐上級與輔導(dǎo)下屬
用下之長：發(fā)揮優(yōu)勢
輔導(dǎo)下屬的三個(gè)思考點(diǎn)
有效輔導(dǎo)的步驟：倡導(dǎo)思考 引導(dǎo)思考 逼迫思考
目標(biāo)現(xiàn)狀對比分析 引導(dǎo)思考找到方法
形成標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行示范 盡快實(shí)踐評估反饋
用上之長：使上級更有效
向上管理兩大雷區(qū)和五個(gè)要素
技能練習(xí)：打造核心團(tuán)隊(duì)的技能
工具：有效輔導(dǎo)的六步干預(yù)法
案例：對蘇文遠(yuǎn)的輔導(dǎo)行動(dòng)

四、團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 提升凝聚力
測試：團(tuán)隊(duì)管理者激勵(lì)能力測試問卷
有效激勵(lì)的原則：激勵(lì)因素/公平因素
有效激勵(lì)的原則：激勵(lì)因素/公平因素
有效激勵(lì)的七個(gè)要素
有效激勵(lì)的方法：20個(gè)激勵(lì)措施
有效激勵(lì)的策略：物質(zhì)激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)的結(jié)合
消除激勵(lì)誤區(qū)：激勵(lì)無效的情況與激勵(lì)措施如何設(shè)計(jì)
技能練習(xí)：團(tuán)隊(duì)管理者的激勵(lì)員工的技能
工具：如何定政策 如何定工資 如何發(fā)獎(jiǎng)金
案例：認(rèn)可個(gè)人化的最佳案例

五、團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)調(diào)
溝通機(jī)制：編碼和譯碼的重要性
向上溝通：請示報(bào)告如何編制
平級溝通：建立內(nèi)部客戶思維
向下溝通：工作委派如何完成
影響溝通的障礙及對策研究
積極反饋——積極反饋的四項(xiàng)策略
技能練習(xí)：團(tuán)隊(duì)管理者的積極傾聽的技能
工具：金字塔原理的啟示—結(jié)論前置
案例：如何進(jìn)行有效的跨部門溝通？
課后作業(yè)與實(shí)踐：思考與行動(dòng)

• 一線萬金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識大數(shù)法則2..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對的4大問題1)案例導(dǎo)入：門店銷售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表揚(yáng)的3個(gè)原..

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• 美業(yè)實(shí)戰(zhàn)銷售技巧提升訓(xùn)練

   

  銷售：到底是啥？ 銷售金句：“銷售就是把話說出去，把錢收回來; 銷售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢放進(jìn)我的口袋; 銷售就是滿足顧客需求的過程; 銷售就是販賣信賴感; 銷售是用‘問’的; 銷售就是一步一步引導(dǎo)顧客說‘yes’的過程; 銷售就是服務(wù); 銷售就是‘..

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• 員工職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色。【課程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏得尊重l 職場禮儀與形象Ø 職場第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗(yàn)自我評價(jià)與他人評價(jià)的差別&Osla..

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• 從校園到職場職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  第一單元：初涉職場，你準(zhǔn)備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場優(yōu)秀l單位領(lǐng)導(dǎo)看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場新人職場升級的四個(gè)方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠(yuǎn)和上司保持一致l小組討論：發(fā)現(xiàn)上司錯(cuò)了怎么辦？l小組討論：發(fā)現(xiàn)同事..

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• 逆商AQ提升訓(xùn)練

   

  【課程介紹】逆商（Adversity Quotient，簡稱AQ）全稱逆境商數(shù)，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對逆境時(shí)的反應(yīng)方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學(xué)家認(rèn)為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個(gè)人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個(gè)因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對一個(gè)..

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