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服務意識與服務禮儀

服務意識與服務禮儀

課程編號:45153

課程價格:¥0/天

課程時長:1 天

課程人氣:276

行業類別:行業通用     

專業類別:商務禮儀 

授課講師:郭芮儀

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】
1、認知客戶服務的重要性,了解客戶服務人員應具備的素質,提升學員的客戶服務理念和技巧。 2、塑造客戶服務人員專業的職業形象。 3、掌握客戶服務中與客戶交往的禮儀規范及客戶服務禮儀標準。 4、全面的學習客戶服務的系統知識,提高整體的客戶服務水平和能力。 5、掌握客戶投訴處理的禮儀和方案,提供客戶滿意度,進而提升企業形象和競爭力。

從事客戶服務工作的一線員工及主管人員、銷售人員 

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