【培訓對象】
管理干部、主管、經理等

【培訓收益】
管理者應掌握做事情的輕重緩急、聚焦工作的重點、激勵員工和帶領團隊
的技能。管理者必須明確管理者的角色定位，需要從銷售型專業人才或技
術性專業人才轉向管理型人員，并有意識地進行管理者角色的轉型，并掌
握管理者必須掌握的管理技能，提升管理的效率與效能。
本課程關注實用、實操的管理基本技能和方法，提供有效的管理工具指導日常工作和提升管理者的管理技能。

第一講 管理者的角色認知
 管理者的重要作用、角色和使命
 管理人員的五大角色轉變
 管理者的五大工作
 管理者的行為方式——從自己做事到帶領團隊
 管理者在執行上常犯的錯誤
 下屬職業經理常見的角色錯位
 經理作為下屬的四項職業準則
 優秀管理者的素質模型
案例：角色自我認知分析練習
第二講 如何帶領團隊建設
 高績效團隊的七大特征
 團隊發展的五個階段
 成立期、磨合期、規范期、高效期、轉型期
 團隊中的角色認知
 團隊中常見的五種角色
 角色如何適應團隊
 如何發現團隊中個人的優勢，并有效整合
 團隊關于目標、信任、超越的的團隊練習
第三講 管理者的時間管理
 經理為什么總是很忙
 第四代時間管理
 四象限工作分析
 時間自然法則與工具
 時間管理的基本原則
 如何進行工作分類
 如何區別什么是重要的和緊急的工作事項
 如何提升自我工作效率
 個人工作案例分析
 時間管理的案例分析
 如何避免時間浪費
案例：時間管理實際案例分析
第四講 高效人際溝通技能
 溝通的三大要素和內容
 缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍
 高效溝通的六大步驟
 實際溝通案例分析
 人際關系的四大分類
 各類人際風格的特征與溝通技巧
 有效溝通的四個基本法則　
 傾聽的技巧
 反饋、傾聽、談吐、爭論
 傾聽的含義和目的
 不同類型的傾聽所產生的溝通問題　
 同理心傾聽的技巧與好處
 傾聽中的適當提問　
 跨部門溝通的分析
 向上、向下、平行溝通要點分析
 非語言溝通的重要性
 溝通圈：空間和距離
案例：溝通與沖突案例分析
第五講 如何有效激勵下屬
 認識員工的需求
 激勵的經典理論
 員工激勵的8大理念
 畏懼、價值、機會、危機四大激勵法
 10個激勵定律和應用
 畏懼激勵的要點與人性激勵
 案例：低成本也能激勵嗎？
備注 請務必準備好從講師手提電腦直接連接音響設備的連接線和插頭，講師需要直接從手提電腦中播放音響和視頻。




 

中國實戰和國際視野

資深人力資源管理專家 管理技能培訓專家

 美國麻省大學UMass  MBA

6P人力資源管理模型創始人

2002年度深圳市企業協會咨詢業專業委員會專家團顧問

2003年年度深圳市優秀咨詢顧問                       

全球500強華人講師 

2010年度最佳人力資源管理專家

2011年度品牌培訓師

2012中國千強講師排行榜第169名

中國金融人才專業委員會（中金會）特約培訓師

浙江大學、華南理工、中山大學EMBA、北京大學職業經理人培訓特約培訓師  

張先生經歷大學教師，在鄧小平南巡后下海經商成功，并在美國麻省大學接受全面和系統的現代商業管理教育，獲得工商管理碩士學位，他也是英語學士的獲得者。

10余年咨詢與培訓工作經驗，曾在大型國有對外貿易企業、兩家上市知名高科技企業、大型醫療管理集團、外資企業先后擔任過銷售、人力資源管理等方面工作、并任人力資源總監、營銷總監、咨詢公司項目經理及總監、副總裁等高級管理職務。

多年企業管理咨詢和培訓的一線實際經驗，擅長TTT內訓師培訓、建構主義理論，運用支架式理論教學工具進行TTT內訓師培訓；戰略性人力資源管理方案的設計和中高層管理技能訓練，包括基于BSC和KPI的績效體系、目標管理、組織設計、營銷體系設計、員工素質模型設計、薪酬體系設計、執行力提升、領導力等領域。

咨詢過的項目包括，某科技企業的目標績效管理體系設計、某房地產集團公司的組織設計；完成某科技集團公司的組織設計、營銷體系梳理；某知名集團企業的工作分析與設計、職位體系設計、薪酬體系設計、招聘管理體系、培訓發展體系；某知名制藥企業人力資源管理、某醫院績效管理體系、某電子企業績效與薪酬體系設計、某企業文化項目等咨詢項目。

核心培訓課程有
1） 人力資源管理類：《TTT－企業內部培訓師培訓》、《非HR經理的人力資源管理》、《現代績效管理實務》、《現代人力資源管理實務》、《基于KPI的績效管理》、《工作分析與職位評估》、《培訓管理實務》、《內訓師課程設計與開發》等

2） 管理技能類：《MTP中層卓越管理技能提升訓練》、《管理者如何激勵員工》、《培訓與輔導下屬》、《目標與計劃管理》、《執行力》、《領導力》、《高效人際溝通技能》、《時間管理與壓力管理》、《問題分析與解決方法》、《班組長團隊建設及管理技能提升》、《角色認知與管理技能提升》、《跨部門溝通與協作》等。

3） 員工素質訓練類：《高績效的團隊建設》、《金牌員工綜合素質與技能提升》、《職業化素養塑造》、《跨文化團隊建設訓練營》（英文）、《壓力管理與陽光心態》等
其培訓擅長于西方管理理論與中國企業咨詢實踐的高度融合：既有西方管理的嚴謹理論，又有豐富的國內企業經驗，注重雙向式交流。

授課風格
內容具體、細化、結合一線的咨詢實際案例和實際工作經驗，并體現張氏培訓所倡導的“生動、互動、行動”的“三動”訓練模式和 “實用、實戰、實效”的“三實”培訓方式，充分強調課程的實務性和實操性。

著作

《從后臺走向前臺——人力資源管理新模式》、《績效評估的前提與目標管理》、《咨詢的角色與定位》、《人力資源管理的角色與定位》、《人性假設與人力資源管理》、《明確績效考核的目的》、《績效管理的盲區》、《戰略規劃部的定位》、《聞到的企業文化》等
 

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