【培訓對象】


【培訓收益】
 提高商務禮儀修養的意義和學習商務禮儀的必要性；  了解禮儀的起源與發展，理解商務禮儀的內涵；  運用商務禮儀的基本原則進行商務交往；  展現中國企業職業化形象與國際化風采。

 前言：視圖頓悟——禮儀的重要性
一、商務“接待拜訪”禮儀——心理意識的行為呈現（生態語言）
1、 商務站姿――站出自信與成功感
2、 商務坐姿――坐出高貴、平和與尊重感
3、 商務迎接禮儀――掌握火候最關鍵
1) 迎接的身份對等原則
2) 主隨客便原則
3) 迎接的“先來”原則
4、 商務握手――這三到五秒鐘體現熱情、可信賴度與性格
1) 標準商務握手的要領
2) 商務握手的禁忌
3) 握手判斷性格
5、 商務引導禮儀――永遠存在于最恰當的位置
1) 上下樓梯的引導方式
2) 搭乘電梯的禮儀
6、 商務介紹禮儀――記憶從介紹的那一刻開始
1) 自我介紹的三要素
2) 為他人做介紹的技巧
3) 集體介紹的關鍵點
7、 商務名片的遞送――先尊重自己的名片，別人才會尊重你
1) 遞送名片的五大時機
2) 遞送名片的關鍵技巧
3) 名片的遞送順序
8、 商務接待的座次禮儀――讓合適的人坐在合適的位置
1) 相對式房間的待客座次
2) 并列式房間的待客座次
3) 談判橫桌式座次
4) 談判豎桌式座次
5) 商務簽約座次
6) 乘坐商務汽車的座次
9、 商務送別禮儀――完美收官之筆
1) 送別客人的規格
2) 送別客人的方式
3) 送別的“后走”原則
二、商務“儀表形象”禮儀----心理印象的比例構成（視覺效果）
1、 商務男性“形象魅力”――打造尊貴、優雅、值得信賴的商務形象
1) 商務西裝――尊貴、優雅的開場白
a) 商務西裝的三大色彩
b) 商務西裝的流行款式
c) 商務西裝的面料選擇
2) 商務襯衫――高貴感的經典體現
a) 關注商務襯衫的色彩
b) 走出商務襯衫的面料誤區
c) 商務襯衫的領型款式
d) 商務襯衫與西裝搭配的關鍵點
3) 商務領帶――男人唯一表達自我的工具
a) 商務領帶的面料要求
b) 商務領帶的圖案
c) 商務領帶的五種顏色寓意
4) 商務西裝、襯衫、領帶的搭配技巧
a) 漸變色系的搭配技巧
b) 對比色系的搭配色技巧
5) 商務配飾――商務形象的加分器
a) 商務皮鞋的顏色、款式
b) 商務襪子顏色、面料及穿著禁忌
c) 商務皮帶的顏色及款式要求
d) 公文包的選擇要素
2、 商務女性 “形象魅力”――塑造典雅、大方、贏得尊重的商務形象
1) 商務套裙――專業性、權威感的象征
a) 套裙的色彩――專業性的最強體現
b) 套裙的面料――身份的象征
c) 套裙的尺寸――體現精神狀態
2) 商務形象配飾――細節體現經典
a) 腳下風情――制式皮鞋
b) 高檔品味――飾品
c) 不可或缺――絲襪
3) 女士商務妝面――粉墨登場，塑造專業人生
a) 涂抹保持自然的、不露痕跡的粉底
b) 如何畫適合自己的眉毛
c) 如何畫眼線
d) 如何涂口紅或唇彩
4) 女士商務發型――“理”出你的職業化身份
三、商務“宴請聚會”禮儀-----心理目標的餐桌哲學（宴請藝術）
1、 餐桌禮儀――形式比內容更重要
1) 中餐宴請的角色定位
2) 中餐宴請中的點菜原則
3) 中餐宴請的常見誤區
4) 中餐中的筷子禁忌
5) 中餐餐具的正確使用方法
6) 中餐宴請的座次排列
7) 中餐搭配葡萄酒的技巧
2、 餐桌談資——融洽氛圍營造
1) 重要人物背景收集
a) 職務/文獻
b) 家庭成員
c) 籍貫與畢業院校
d) 興趣愛好
2) 正能量事實新聞回顧
3) 健康養生話題置入
4) 品位修養文化研討
5) 品牌故事的交流
6) 勸酒詞與拒酒詞應用
7) 酒桌上的團隊戰術
3、西餐餐飲禮儀
1) 西餐的座次原則
2) 西餐的正確吃法及餐具的擺放
3) 正式西餐“七”道菜
4) 紅酒的飲用與鑒賞常識

謝謝您的瀏覽與惠存，順祝一切順利!

 【資質背景】
 中國社科院經濟學在讀博士
 北京大學心理系研究生
 國家注冊二級心理咨詢師
 清華大學心理學系“抗擊疫情心理援助”資質
 焦點解決短期治療(SFBT)心理咨詢師
 加拿大多倫多大學高效焦點解決(SFBC)心理教練
 中國社工聯合會心理健康委員會注冊心理咨詢師
 中國職業經理人協會培訓專業委員會委員
 美國人力資源協會(SHRM)會員
【從業履歷】
祁娜老師曾任摩托羅拉(中國)電子有限公司企業內訓師，正恒清源水處理科技有限公司營銷副總經理；受聘眾多高校、企業特聘講師；曾獲中國“百強職業培訓師”獎項、中國“行政管理課程卓越培訓師”獎項、中國“行政關系管理卓越講師”獎項；受邀參加CCTV2《財富故事會》、湖南衛視《天天向上》、河北電視臺《故事坊》、東方衛視《時尚匯》嘉賓。
【授課特色】
祁娜老師授課風格風趣幽默，課程講解思路清晰，授課重點突出，案例的選取復合性極高，能夠帶領學員通過現象看本質，引入對公司現實問題的解決建議，氣場強大，現場控制能力極強。
【主講課程】
商務禮儀類：
《高端商務禮儀+涉外商務禮儀+銷售商務禮儀+服務商務禮儀+職場辦公禮儀》
心理學應用技能類：
《科學解讀情緒與壓力--讓情壓成為生命助動力》
《獨特女性管理者--心理學領導魅力塑造》
《破繭成蝶--公眾演講與表達呈現--心理教練篇》
《Z世代的領跑者--從校園到職場職業化第一課》
《管理心理學--高效焦點解決SF+領導力提升》
《高情商溝通與高效焦點解決式提問技巧》
《高級行政秘書助理--實務技巧管理訓練》
《卓越溝通與交流藝術--璀璨生輝的語言》
《初-中高級培訓講師（TTT）高效焦點解決式訓練》
《公文寫作心理學--高效焦點解決式SF+實戰技巧》
《會議管理心理學--高效焦點解決式SF+實戰技巧》
《團隊管理心理學--助燃積極內驅力SF+》
《國際心理教練--高效焦點解決體系SFBC》
《國際PDP心理測量與分析解讀》
品位修養類：
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《品位藝術--世界品牌--文化與趣聞》

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