【培訓對象】
支行基層網點、銀行部室中層管理人員（主管）

【培訓收益】
通過培訓，準確定位基層網點管理者崗位職責和工作范疇。使學員立足本職工作，向上憧憬，提升學員工作熱情 通過培訓，使學員掌握識人斷人的DISC性格測試的基本方法，應用到具體工作分配，防范操作風險實際場景中 本次培訓梳理了銀行基層網點每日網點銷售管理動作。幫助學員合理分配和規劃工作時間 通過培訓，使學員掌握：目標制定、激勵政策、有效授權、充分溝通等實用管理技巧 通過培訓，使學員認識到目前管理工作中的現狀，解決“管人”和“理事”兩大問題

第一講：銀行基層網點管理者的角色認知
一、銀行基層網點管理者做為下級的角色認知
1. 職務的起源
2. 做下屬的四項職業準則
3. 下屬常見角色錯位
1）錯位一：民意代表
2）錯位二：領主
3）錯位三：向上錯位
4）錯位四：向下錯位
案例：《誰來做什么工作》
二、銀行基層網點管理者做為同事的角色認知
1. 角色定位分析
2. 職責與角色
1）內部員工關系
2）內部流程關系
3）銜接與聯動
3. 部門銀行網點之間常見現象誤區
1）總是抱怨流程與部門職責不明確
2）不懂換位思考
3）欠缺雙贏思維
4）知己不知彼
5）缺乏尊重與欣賞
6）缺乏專業以外的知識
7）本位主義
8）無全局觀點
4. 管理理念的轉變
案例：沙漏管理模式
三、銀行基層網點管理者作為上司的角色定位
1. 現代基層網點管理者做為管理角色的轉變
2. 對下屬管理者工作全景分析
1）目標與計劃
2）職務分配
3）指令下達
4）進度與質量控制
5）協調
6）教導與激勵
7）績效評估與考核
3. 現代職業經理的五大角色
1）管理者
2）領導者
3）教練
4）變革催生與帶領者
5）績效伙伴
練習：職能盤點-您是合格的管理者嗎
第二講：協助上司完成組織的任務
一、目標的設定
1. 目標設定步驟與程序
2. 目標設定的要件及重點
3. 目標設定具體化、定量化方法
4. 設定合理目標的基礎
練習：制定目標量化方案
二、日常管理的實施
1. 日常管理的實施體系
2. 日常管理實施要領
3. 明確部門任務
三、工作計劃與控制技巧
1. 計劃的重要性
2. 訂定計劃應注意的事項
3. 計劃的程序
1）Step1確認目的
2）Step2把握真實的現況
3）Step3設定工作目標
4）Step4制訂工作計劃執行方案
5）Step5落實執行
6）Step6檢討與結案
4. 控制的原則
1）建立標準
2）掌握執行的狀況
3）采取矯正的行動
4）做到防范未然與防微杜漸
案例：某公司授權員工采購
第三講：動員下屬為你完成工作
一、有效授權——給下屬足夠的空間
1. 授權的內涵與準則
2. 授權的要點
3. 有效授權指導原則
4. 授權的要點
1）專一授權
2）當眾授權
3）授權有根據
4）授權要穩定
案例：《大宅門》
二、員工激勵技巧
1. 高績效工作者的激勵因素
2. 中層管理者的激勵手段
1）員工參與管理
2）情感激勵
3）尊重激勵
4）溝通激勵
5）信任激勵
視頻案例：未達標的懲罰措施
3. 預防性激勵技巧
4. 正面激勵部屬的要點
5. 反面激勵部屬的要點
三、部屬培育技巧
1. 部屬培育的重要性
2. 對癥下藥
1）部屬學習需求的掌握
2）工作職務的需求分析
3）個人成長的需求分析
4）掌握需求的手法
3. 工作教導的要點與步驟
4. 部屬培育的基本步驟
1）明示培育目標
2）掌握培育的要點
3）制定訓練計劃
4）訓練的實施
5）成果的評估
6）部屬的職涯發展與指導重點
7）部屬培育的成功關鍵
四、銀行基層網點管理者上對下有效溝通
1. 成功企業經理人的三大能力
視頻案例：《魯豫有約》——董明珠、王健林
2. 上對下的溝通模式
1）了解下屬的需要以及自己的行為
2）命令的方式
3）如何向下屬下達工作任務
4）如何聽取下屬的工作匯報
5）有效發問
6）對不同員工的教導方式
7）激勵與責備
8）提出具體建議
9）會議與協調
視頻案例：《魯豫有約》—董明珠、王健林
第四講：DISC出擊，管理無憂
一、熟知員工的性格，搞好日常管理
1、知己知彼之DISC
1) 何謂DISC風格
現場進行DISC性格測試（當場出報告）
2) DISC與員工
—D型風格員工特征
—I型風格員工特征
—S型風格員工特征
—C型風格員工特征
2、實戰演練：如何判斷員工風格并進行有效應對
二、不同類型下屬壓力管理要點
1. 壓力能把有點變為缺點
2. 性格不同，壓力產生的原因也不同
1）不同類型下屬的壓力反饋
2）不同類型下屬有效管理的方法
三、團結就是力量——最強團戰組合
1. 性格可分為四類
1）堅守人——船錨型
代表案例：豬八戒
2）開路人——領導型
代表案例：唐僧
3）偵查員——拖船型
代表案例：孫悟空
4）協調員——管理型
代表案例：沙悟凈
2. 各類性格人群擅長領域
1）調動不同性格人群積極性的方法
2）培養不同性格人群的方法
3. 團戰這樣打——提高團隊整體戰斗力 

 國內最優秀的營銷管理實戰落地專家，資深企業教練、企業管理顧問，營銷團隊建設管理專家。
長期助力于企業管理與經營實戰落地研究，授課十余年時間，受到一致好評與企業認可。
激勵大師，幫助數百家企業員工自我激勵與價值實現，被譽為最可信賴的中國銷售培訓的思想家和哲學家。

背景介紹
中國管理科學研究院學術委員會智庫專家
美國國際ACI認證講師
（CIPL）美國認證協會注冊國際職業培訓師
教練式高爾夫®課程體系認證講師
2009年被聚成咨詢集團授予“華北首席內訓講師”
2013年被中國企業教育百強大會評為“專業十佳培訓師”
多家管理咨詢機構簽約講師、多家大型企業管理顧問
實戰營銷策劃專家、品牌營銷策劃專家
經歷介紹
楚易老師從一線業務做起，直至擔任企業營銷管理負責人，豐富的銷售與管理經歷為他從事銷售培訓咨詢工作奠定了扎實的基礎。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機構指導落地多家企業咨詢案例，累積了豐富的培訓和咨詢經驗。
楚易老師具有多年的實踐經驗和培訓經驗，先后數百次深入各類企業調研，探索營銷管理理論與市場經營的方法，探索提升業績的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓課程設置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數問題，受益匪淺。
----完達山乳業 培訓經理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動效果很好，希望能繼續跟楚易老師合作。
---老板電器 總經理 丁總

很多時候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統學習過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學習時充滿了快樂的感覺，團隊也更融洽和團結了。
---稻香村 總經理 李總

通過楚易老師的系統的培訓，銷售業績有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區總經理 王總

這一期的培訓效果非常好，學員們都很愿意參加楚易老師的培訓課程，覺得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓經理 尚小姐

營銷管理體系品牌課程（部分）
《企業全面運營管理沙盤模擬課程》
《高績效團隊建設管理與群體決策沙盤模擬課程》
《高績效溝通與合作沙盤模擬演練課程》
《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經營決策與執行沙盤模擬演練課程》。
《戰略規劃與執行沙盤模擬演練課程》
《理性經營與決策沙盤模擬培訓課程》
《系統運營與優化沙盤模擬培訓課程》
《戰略營銷與管理沙盤模擬培訓課程》

• 地 產 鐵 軍 ——引爆房地產銷售團隊執行力及凝聚力成長特訓營

   

  一、創建房地產團隊1.熱身2.介紹培訓目的、形式和守則。3.樹立團隊目標4.組建團隊1)房地產人員為什么要設定目標2)目標對人生及事業的影響3)目標的游戲 4)制定銷售目標的SMART原則 5)如何分段實現大目標6)游戲目標與障礙5.教練視頻二、房地產團隊關鍵信念培植1.打破固有信念，改變只在一..

  ￥   元/ 天

  人氣：1424  

  

• 金牌店長特訓營之銷售篇

   

  【課程背景】現代門店管理者經常遇到這樣的問題：1. 在互聯網的今天，銷售渠道如何拓展；2.店長對銷售計劃、分析、把控能力不足；3.商品陳列等對銷售的影響；4.顧客對商品產生不滿時，我們通常以敷衍為解決手段。　　本課程從店長對銷售的認識為導向，讓店長們轉變原有的銷售思維，從銷售渠道、商品陳列、員工激勵等方面進一步..

  ￥   元/ 天

  人氣：858  

  

• 金牌店長特訓營之管理篇

   

  【課程背景】現代門店管理者經常遇到這樣的問題：1. 店長們每天都很忙，成為“三mang”管理者，但業績并不理想；2.店長就像大海里航行的舵手，店長管理能力不足導致店整體管理不理想；　　本課程從店長自我角色認知，基本工作流程入手，讓店長們在管理上有所提升。【授課方式】課程講授—Lectur..

  ￥   元/ 天

  人氣：801  

  

• 禮儀服務隊特訓營

   

  【培訓方式】講師講授、環節展示、實踐練習、游戲互動，精彩比賽、效果展示等【課程大綱】每節課的設置運用“不同形式”授課，用意深厚，環環相扣，能夠深入人心。 對于新員工入職時陌生環境的適應及心態的調整到服務行業中對禮儀的認知程度都是一個破冰的過程；課程中采用“分組競爭”的模式將現實的接待場景搬進..

  ￥   元/ 天

  人氣：796  

  

• 從技術走向管理

   

  第一單元 技術到管理轉型概述1.技術管理者的價值2.技術管理者的職業通道3.小測試：您是否具備管理者潛質4.克服轉型的心理障礙5.從技術走向管理的四個階段第二單元 覺悟認知階段：理解角色定位是成功的起點1.技術管理者的角色認知技術人員的特點與期待角色認知——戰..

  ￥   元/ 天

  人氣：895  

  

• “創意私享家”——保險沙龍策劃講師特訓營

   

  課程背景：保險沙龍（產說會，以下同）一直都是保險團隊，銀行，財富管理機構拓客、關單，品牌，服務的主要形式之一，也是一對一營銷的有效補充。但沙龍營銷已成常態，客戶對于這一營銷形式已經產生了一定的厭倦和抗拒心理，過于常規或營銷目的過于明確的沙龍陷入死循環，勞民傷財，收效甚微。馬云說：“不是宏觀不行,那是你的宏觀不行”，沙龍作為..

  ￥22,300   元/ 天

  人氣：1426