今天高清视频免费播放动漫,天天爽夜爽免费精品视频,精品国产免费第一区二区,《爆乳女教师BD高清》

當前位置: 首頁 > 內訓課程 > 課程內容
廣告1
相關熱門公開課程更多 》
相關熱門內訓課程更多 》
相關最新下載資料

服務營銷技巧

課程編號:52985

課程價格:¥19000/天

課程時長:2 天

課程人氣:235

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:營銷管理 

授課講師:楚易

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
服務人員、銷售人員、客服維護人員、管理人員、總裁

【培訓收益】
1、理解做好服務的戰(zhàn)略意義 2、掌握做好服務的途徑與方法 3、通過品牌案例領悟服務的真諦 品牌案例講述

第一講 為什么要做好服務
1、優(yōu)服務成就優(yōu)品牌
2、服務致勝是重要的競爭戰(zhàn)略
3、不僅要滿足客戶,還要取悅客戶
4、線上賣的是產(chǎn)品,下線賣的是服務,兩者融合是趨勢
5、消費升級成為國策,必然推動服務升級
第二講 做好服務的理論邏輯
1、服務的邏輯:客戶讓渡價值
2、服務的基礎是保證產(chǎn)品品質
3、服務核心在于人文客戶價值
4、服務的場景需要延伸和拓展
第三講 做好軟服務的五大途徑
1、關愛
2、尊重
3、提供附加值
4、消費體驗人性化
5、發(fā)現(xiàn)并滿足即時需求
第四講 做好服務的核心理念
1、低成本、高體驗
2、簡單化、可復制
3、個性化、授權制
4、只宜增、不宜減
5、感恩心、慈悲心
第五講 好服務的三種境界
1、滿足需求:讓客戶順心
2、超越期望:讓客戶開心
3、感動客戶:讓客戶記心
第六講 如何傳播好服務
1、創(chuàng)造經(jīng)典服務節(jié)目,持之以恒
2、創(chuàng)造個性化服務典型,感動客戶
3、利用互聯(lián)網(wǎng)和自媒體主動參與傳播
第七講 好服務的創(chuàng)造者是員工
1、要贏得客戶的心,先要贏得員工的心
2、要贏得員工的心,要有好的激勵機制
3、要有好的激勵機制,必然有個大格局
第八講 品牌案例的極致服務與啟示
1、品牌案例的前世今生
2、品牌案例的18個服務思維
3、品牌案例服務背后的成功邏輯
附加:經(jīng)典服務案例賞析 

咨詢電話:
0571-86155444
咨詢熱線:
  • 微信:13857108608
聯(lián)系我們
<var id="zybgy"><center id="zybgy"></center></var>
<form id="zybgy"><strong id="zybgy"><acronym id="zybgy"></acronym></strong></form>

    <ul id="zybgy"></ul>
  • 主站蜘蛛池模板: 张家口市| 长海县| 绥棱县| 镇康县| 汕尾市| 象山县| 勐海县| 敦化市| 额敏县| 贺兰县| 翼城县| 大石桥市| 泊头市| 剑川县| 常州市| 白银市| 孝感市| 西城区| 成都市| 山西省| 奉新县| 鲁甸县| 霸州市| 信丰县| 思南县| 中阳县| 齐齐哈尔市| 剑河县| 梁河县| 革吉县| 汉阴县| 潮州市| 淄博市| 北辰区| 新晃| 海盐县| 陆丰市| 东乡族自治县| 嘉祥县| 弥勒县| SHOW|