【培訓對象】
營銷人員

【培訓收益】
系統參加此課程，可以獲得如下收益： 1.提高銷售技能：讓學員系統掌握PDP性格分析，提升客戶溝通技能。 2.提升銷售業績：提升銷售團隊能力，增強銷售團隊信心，提升銷售團隊業績。 3.升級團隊管理。體驗阿里三板斧：定目標、追過程、拿結果。升級銷售團隊管理模式。

第一章：精準成交秘籍——剖析PDP性格
一、剖析老虎型(支配型)
1.講解老虎型的特點：結果導向
2.代表人物：毛澤東、王健林、特朗普
3.工作風格：關注權力，我的地盤聽我的。
視頻案例：北約會議合影，特朗普推開黑山總統占領C位。

二、剖析孔雀型(表達型)
1.講解孔雀型的特點：人際導向
2.代表人物：丁磊、曾志偉、馬云
3.工作風格：輕松，快樂，善于鼓舞人心。
視頻案例：馬云喜歡手拿棍子巡視辦公室。

三、剖析無尾熊(耐心型)
1.講解無尾熊的特點：價值導向
2.代表人物：甘地、馬化騰、李安
3.工作風格：高度的耐心，傾聽，同理包容。
視頻案例：魯豫采訪李安——我的人生無沖突。

四、剖析貓頭鷹(精準型)
1.講解貓頭鷹的特點：過程導向
2.代表人物：包拯、郭廣昌、董明珠
3.工作風格：重規則輕情感，事事以規則為準繩。
視頻案例：魯豫采訪董明珠——我絕不允許自己犯錯誤。

五、剖析變色龍(整合型)
1.講解變色龍的特點：組織導向
2.代表人物：劉邦、周恩來、基辛格
3.工作風格：最擅長外交談判和折沖協商。
視頻案例：劉邦為了陳馀的2萬兵馬，要殺大哥張耳。

第三章：一言識人——快速判斷客戶性格
1.一言識人的秘訣——面對贊美，不同性格的人反應大不同！
案例講解：不同性格的客戶，面對贊美的不同反應。

第四章：一擊即中——精準成交方法
1.學員分組：不同性格類型學員分成5組。
2.學員討論：什么樣的方式，能讓你快速下單?
3.學員分享：每組派代表發言。
學員互動：如何讓不同性格客戶快速下單？

第五章：銷售管理三板斧——定目標、抓過程、拿結果
1.定目標——目標設定，市場分析
2.抓過程——過程執行，績效考核
3.拿結果——完善方案，結果復盤
實戰演練：如何定目標、追過程、拿結果。

第六章：實戰落地——ORID行動落地
1.你立刻能回想起的1-3個知識點是什么？
2.課程的內容讓你回憶起過往的哪些經歷？
3.回到工作中，你馬上可以運用的知識點是什么？怎么用？
 

銀行服務營銷專家
國際金融保險管理學院高級壽險管理師
新零售金融智庫平臺特邀專家講師
國家高級職業指導師
高級企業培訓師
高級心理咨詢師
廣東財經大學特約禮儀講師
DISD社群聯合創人/DISC授權導師/顧問
IPTA TTT 國際職業培訓師資格認證
擅長領域：開門紅營銷、銀行網點營銷管理、營銷技能提升、營銷活動策劃、商務禮儀等

工作經歷：
11年培訓經歷，致力于服務營銷、溝通禮儀、職業化方面的課程開發、培訓及輔導工作。曾主持參與數百家企業的培訓及輔導項目，與團隊一起幫助數家企業建立服務標準及培訓流程。其中，“服務營銷”“溝通的力量”“視覺營銷”系列課程為多家企業輪訓。
長期培訓與輔導工商銀行、建設銀行、郵儲銀行等超過30多家分行，且超過1500家網點；其中曾為工商銀行、招商銀行、江蘇銀行、中國銀行、中國郵政儲蓄銀行等多家銀行進行精準營銷、贏戰廳堂、，累計超上百期項目，覆蓋網點超過千家。

授課風格：
采用體驗式教學方法，運用“大量案例十員工視頻十情境訓練”等多種互動模式，寓教于樂，寓教于景，針對實際通過輕松愉快的方式傳授知識。注重現場學員參與互動，形式多樣，內容精彩，生動活潑，可操作性強，因案例豐富、切合員工實際需求與員工心理、易于接受并立即改善，獲得客戶的高度認可。

主講課程：

《銀行開門紅旺季營銷實訓》
《銀行外拓技能提升訓練》
《客戶心理學與溝通技巧》
《客戶投訴處理技巧》
《客戶經理綜合效能提升》
《優質客戶服務與維護》
《中基層管理干部能力提升》
《7S現場管理》
《服務人員綜合素質強化訓練》
《銀行柜面主動營銷技巧》
《高端商務禮儀運用之道》
《客戶經理商務往來禮儀》
《營業廳堂服務溝通禮儀》
《網點柜面服務營銷禮儀》

項目經驗：
01-曾制定信用卡審批電話照會標準話術，實行全行推廣，有效降低由話術引起的投訴風險，由于標準化作業推廣加快審核進度，使得日人均處理量由30張提升至80 張。
02-負責行內開門紅營銷活動項目策劃與執行工作，曾與全球知名咨詢公司“麥肯錫”共同研發策劃《“開門紅”營銷活動積分計劃》、《客戶積分加速計劃》、《“開門紅”預算策劃方案》等項目策劃，并指導了183家網點的“開門紅”方案落地執行，使得全行儲蓄存款同比增長23%，代銷保險產品銷量同比增長109%。
03-郵政儲蓄銀行云霄支行：老師曾管理團隊近50人，且帶領公園路支行6人的銷售團隊于2017年一季度保險累計銷量近1600萬元，并使得網上銀行、手機銀行、微信銀行等電子渠道產品有效覆蓋率由48%提升至98%。
04-中國建設銀行河北分行：老師任職五年間，通過社區活動、老客帶新客等辦法深挖客戶資源，使得管理維護的客戶由200位提升至400位，并且在老師的帶領下，銀行自營理財產品余額有28000萬元上升至76000萬元。
05-中國銀行山西分行：老師任職期間負責分行的客戶分析工作，為支行客戶營銷提供數據和技術支持，并提供精準的營銷方案，使全行白金級客戶增加5.7%，金卡客戶增加6.2%。