【培訓對象】
MTP中層管理技能提升

【培訓收益】
● 掌握自我管理的方法，學習時間管理的方法與工具，安排好日常工作 ● 掌握打造高績效團隊的理念和方式 ● 掌握激勵下屬的方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調整情緒，減輕壓力 ● 學會根據員工的不同工作狀態實施有效的領導，從而達成組織績效 ● 掌握管理技能的核心：溝通技能，與上司、同級、下屬有更佳的溝通

第一講：管理者的角色認知
一、管理的認知
1. 管理是什么
2. 管理者究竟是管什么
二、管理者的角色定位
1. 員工和管理者的三大區別
2. 中層管理者的五種角色
3. 管理的五大職能解讀
三、管理者的角色錯位
1. 民意代表——言行粗暴缺乏關懷
2. 莊園地主——封閉狹隘缺乏協同
3. 勞動模范——事必躬親缺乏激勵
4. 好好先生——得過且過缺乏責任
四、管理者各個維度的角色定位
1. 作為下屬的角色認知與定位
2. 作為上級的角色認知與定位
3. 作為平級的角色認知與定位

第二講：管理者的高效溝通
一、認識溝通
1. 溝通是什么
2. 溝通的構成和特征
3. 職場人為什么學習溝通
課程現場，互動討論：對溝通的認識存在哪些誤區？
二、 溝通的方法與技巧
1. 溝通的方法
2. 溝通的技巧運用
3. 溝通中的傾聽技巧
課程現場，視頻分享：結構化溝通運用練習
課程現場，互動討論：如何理解“工作管理就是持續的高效溝通”？
三、與下屬的溝通
1. 與下屬的溝通什么
2. 與下屬的溝通的注意事項
3. 與什么樣的下屬溝通什么樣的信息
實戰演練，講師點評：你是怎么與下屬溝通的？
四、與上級的溝通
1. 什么時候要與上級的溝通
2. 與上級溝通的技巧
3. 與上級溝通的要義
實戰演練，講師點評：你真的會與上司溝通嗎？
五、跨部門的溝通與協調
1. 為什么要跨部門溝通
2. 跨部門溝通的原則和方法
3. 跨部門溝通的誤區
實戰演練，講師點評：跨部門溝通中的本位主義傾向

第三講：鍛造卓越的執行力
一、認知執行
1. 什么是執行
2. 沒有執行，計劃只是看起來很美
3. 執行是最基本的能力與意識
課程現場，互動討論：對執行的認識存在哪些誤區？
二、執行：堅決執行，結果導向
1. 執行就是實施、落實、操作——實際去干
2. 沒有執行，萬事皆空
3. 執行的關鍵是發揮自己的主觀能動性
4. 有條件要上，沒有條件，創造條件也要上！
三、高效執行力的培養
1. 如何培養高效的執行力
2. 《把信送給加西亞》與《沒有任何借口》
3. 不要向上級轉移難題，不要向領導強調困難
4. 帶著建議做匯報，提出方案再請示
5. 多想一步，多看一眼
6. 方法總比困難多
7. 積極主動的心態是高效執行的基礎
課程現場，互動討論：不想當將軍的士兵就不是好士兵嗎？
四、高效執行力的誤區
1. 高效執行不是固步自封
2. 高效執行不是亦步亦趨
3. 高效執行不是機械操作
課程現場，案例分享：董存瑞的錯誤？

第四講：提升團隊的合作能力
一、認知團隊與合作
1. 什么是團隊，什么是合作
2. 為什么要進行團隊合作
課程現場，互動討論：對團隊合作的認識存在哪些誤區？
二、合作：在團隊中實現最好的自我
1. 協調與配合是團隊成功的關鍵
2. 團隊的作用：優勢互補與正向放大
3. 融入團隊是最好的自我歷練之法
4. 貢獻團隊，成就自我
三、團隊合作中的沖突與溝通
1. 沖突無時不在，無所不在
2. 沖突的分類：建設性沖突、破壞性沖突
3. 沖突四階段：潛在—交鋒—公開—解決
4. 沖突解決方法：溝通、協商、仲裁、權威
5. 解決沖突原則
四、團隊合作的四大秘訣
1. 贊賞別人
1）你只是在分享你的看法，而不是在傳播世界的真理！
2）贊美是贊賞的最佳表現形式
2. 理解別人
3. 支持別人
4. 改變自己
1）你不能要求別人怎么對待你，你只能要求自己做得更好！
五、團隊合作的六大注意事項
1. 溝通要及時
2. 注意對方的感受，根據對方的需要
3. 你只是分享你的看法，而不是傳播世界的真理
4. 原諒別人就是原諒自己
5. 幫助別人就是幫助自己
6. 你不能要求別人，你只能要求自己

第五講：人才培養與梯隊建設
一、培養人才是各級管理者的責任
1. 培養人才是企業持續健康發展的必要保障
2. 力避青黃不接，老幼斷代
3. 完成本職工作，分配下屬工作
4. 考核下屬工作，指導下屬工作
5. 培養下屬成長
二、如何適時針對性地培養人才是關鍵
1. 人才培養的五大要求
2. 人才培養的三大技巧
3. 人才培養要關注人才的職業生涯管理
4. 人才培養的常見問題與注意事項
課程現場，實操演練：針對不同下屬的培養
三、培養人才成長的方法
1. 在職培養——邊干邊學
2. 替補訓練培養——近身觀察，貼近培養
3. 輪流任職培養——輪換嘗試
4. 特別任務培養——臨時交派，特別委任

第六講：績效管理與檢查反饋
一、認識績效
1. 績效是什么
2. 為什么要搞績效
3. 績效考核與績效管理
二、績效考核的工具與方法
1. 績效考核方法的分類
2. 不同績效考核方法的對比分析及其適用范圍
三、績效管理的系統構建
1. 績效管理系統的功能
2. 績效管理系統的構成
3. 績效管理系統與其他系統的聯系
四、績效管理的實施與推進
1. “戴明環(PDCA)”在績效管理中的應用
2. “戴明環(PDCA)”在完成績效管理中的作用和意義
五、績效實施推進過程中的常見問題
1. 高效溝通與雙向交流是績效的基礎
2. 尊重互信與坦誠公正是績效的前提
3. 循序漸進與水到渠成是績效的保障
4. 循環往復與螺旋上升是績效的追求
5. 共享、共議、共識、共決、共為、共贏是績效的流程

第七講：管理者的時間管理技能
一、什么是時間
1. 時間就是生命
2. 為什么要對時間進行管理
二、時間管理的原則與誤區
1. 時間管理的原則
2. 時間管理的誤區
課程現場，互動討論：上帝的時間分配公平嗎？
三、時間管理的方法
1. 時間管理的20/80
2. 時間管理矩陣
3. 時間管理的721
課程現場，實操體驗：什么樣的時間管理方法最適合我？
四、時間管理的六大技巧
1. 了解自己使用時間的方式和狀況
2. 做好工作計劃
3. 排除縮短別人干擾的時間
4. 絕對不要拖延
5. 第一次就把事情做好
6. 時間的判斷應有必要的彈性
課程現場，互動討論：你還有什么時間管理的體會嗎？

第八講：管理者領導能力提升
一、領導力
1. 管理與領導的區別
2. 管理者的五種權力運用側重
3. 卓越領導應具備的核心素質
4. 建立優質領導力的四大技巧
二、領導風格
1. 什么是領導風格
2. 不同的領導風格的差異解析
3. 管理人員的領導風格培養
課程中間，演練體驗：領導風格的感悟
課程最后，回顧總結，提問答疑
 

清華大學EMBA
北京大學、中國農業大學、華北電力大學、鄭州大學客座教授
高級企業人力資源管理師
20年大型化工能源、商務貿易行業等人力資源管理實戰經驗
15年企業管理咨詢與培訓經驗
曾任：北京神霧環境能源科技集團 人力資源總監
曾任：北京誠意光達商貿有限公司 副總經理
北京大學、中國農業大學、華北電力大學、鄭州大學客座教授
累計在《經理人》、《商界》、《中國經營報》等各類知名刊物發表過近百篇專業文章。
參與并主持了民生銀行等多家大中型企業的人力資源管理精英團隊的建設咨詢、培訓輔導工作，曾成功地為大唐集團、中鐵集團、用友集團、人民大會堂管理局等央企、國企提供了眾多的人力資源管理變革建議與改進方案。擁有1000多場次超過6000余小時的公開授課與企業內訓經歷,學員的滿意度普遍高達到95%以上。十余年間，累計培訓學員人數超過10萬之眾。

實戰經驗：
20年大型化工能源、高科技創新企業人力資源管理經驗：
■ 北京神霧環境能源科技集團（擁有9家全資和控股子公司，其中一家為上市公司，資產86億元）人力資源總監，全面負責人力資源工作，累計面試人數超過5000人，為企業重點引進了300余名急需的優秀科技人才。搭建了完善的人才引進、培養、考核、激勵的框架體系，特別針對高科技研發設計人員創建了完善而獨具特色的績效考核和浮動薪酬的激勵機制，使公司的研發設計工作產生了極大的變化，逐步成為企業高速發展最為重要的源動力。
■ 北京誠意光達商貿副總經理，為適應市場的巨大變化，抓住企業戰略轉型的契機，及時調整經營策略，并組織內部資源和團隊以企業戰略、經營策略為引導，逐步實施工作重點的轉移和變革，為企業的二次騰飛創造了良好的條件，將企業從一個年營業額不足百萬的小型商貿公司打造成具有近億元年營業額，市場份額提升30%，經營范圍遍布全國的大型綜合性流通企業，得到廣大員工、管理團隊和董事會的稱贊和好評。
15年企業管理咨詢與培訓工作經驗：
■ 北京大學高級講師，主講高級工商管理研修班課程，累計培訓民營企業管理干部3000余人。
■ 人力資源和社會保障部國家職業資格鑒定委員會認證培訓講師，多家知名人力資源管理師培訓機構指定講師，主講國家職業資格人力資源管理師認證四級到一級的教程；認證考試通過率高達85%。
通過大量的走訪調研，特別針對民營企業設計開發了一整套《戰略導向的人力資源管理》系列培訓課程，服務過的企業超過500余家，培訓足跡遍布近30個省市。

主講課程：
《MTP中層管理技能提升》
《卓越領導力鍛造》
《招聘面試方法與技巧》
《現代企業人力資源管理》
《高效團隊建設與管理》
《勞動用工法律風險防范》
《績效管理技能提升》
《非人力資源經理的人力資源管理》

客戶評價：
左老師授課風格幽默風趣、極富激情，有著很強的感染力。聽來既通俗易懂，又頗有啟發，令人久久不能遺忘！
——同仁堂集團
左老師的培訓課程論述清晰，旁征博引，將枯燥的理論知識與實際管理案例有機地結合了起來，聽來發人深省。
——大唐電力集團
左老師的培訓課程有一個最大的特點，那就是你聽著不會犯困。這看似簡單，實則非常不易。能把枯燥、艱深的管理知識和理論，通過這么輕松愉快的氛圍傳授給我們，真的非常棒!
——北大資源集團
左老師的演講，幽默的語言讓無聊的培訓變得十分生動、有趣。有理論的深度、有現實的廣度、有獨特的真知與灼見、有實用的建議與方法，確有其實，確有其值！
——全國人大常委會人民大會堂管理局
左老師講課認真負責，精確細致，而且能將豐富的實踐經驗與理論有機地結合起來，聽起來十分過癮，很是解渴。
——冀北電力公司
左老師的講授聽得出來是帶有深刻的實踐經驗的，只有擁有如此豐富的實際管理工作經驗，才有可能信手捏來皆成文章，是我們受益匪淺。
——用友集團 

• 小微信貸業務產能提升

   

  第一單元：小微企業客戶獲客方式技巧（1000萬以下規模）1.客戶篩選（詳述）2.關于行業集群開發的探討（重點講）3.銷售線索的來源渠道（重點講）4.銷售線索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結合我行小微產品針對的客戶群體重點講）第二單元：客戶開發方式及策劃1. 對當地周邊市場的定位與分析2. 商圈客戶開發（結合我行..

  ￥   元/ 天

  人氣：931  

  

• 家居建材行業電話營銷技能提升

   

  第一章家居建材行業傳統零售的難點攻破1、為何要化被動為主動賣場人流稀少/截流傳統掃樓方法遇挫 上游截流賣場生意 互聯網家居的興起2、案例：某家居品牌電話營銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專業呈現、輸入價值優點說夠、好處說透第二章電話營銷的..

  ￥   元/ 天

  人氣：1335  

  

• 對公客戶經理結構化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營銷基本認知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構圖4、分析大客戶內部采購流程5、大客戶營銷的關鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預約1、電話預約準備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

  ￥   元/ 天

  人氣：1002  

  

• 贏在開門紅——養老金、教育金銷售技能提升實戰訓練

   

  第一講：后疫情時期的保險業更值得期待一、我國保險行業發展的趨勢1.未來更好：我國保險行業歷年發展的大趨勢1）19年前的發展趨勢2）今年的迅速恢復2.未來更強：保險深度和密度增長的大空間3.未來更穩：監管守護行業可持續發展二、后疫情時期保險發展的機遇（一）經濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

  ￥   元/ 天

  人氣：1008  

  

• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優秀的醫生？二、患者為什么說“不”？（一）質量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術讓人擔心；（四）環境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎篇一、系統全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

  ￥   元/ 天

  人氣：796  

  

• 智贏未來 —— 5G時代客戶經理綜合營銷技能提升營

   

  課程背景：傳統金融、互聯網、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場競爭，多方角力的市場格局，另一方面是日趨同質化的產品形態，作為一線產品營銷的客戶經理在很多方面就會顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經常有如下狀況：Ø 您是不是面對業績考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點看不見摸..

  ￥   元/ 天

  人氣：1062