【培訓(xùn)對(duì)象】
管理人員、基層人員、中高層人員

【培訓(xùn)收益】
1、通過(guò)“非誠(chéng)勿擾”認(rèn)知禮儀文化 2、通過(guò)“語(yǔ)言對(duì)白”認(rèn)知禮儀實(shí)質(zhì) 3、通過(guò)“馬斯洛需求輪”懂得銀行禮儀核心 4、通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操掌握企業(yè)儀表、儀態(tài)禮儀 5、通過(guò)情景再現(xiàn)把握企業(yè)交往禮儀（思維交往禮儀、行為交往禮儀、語(yǔ)言交往禮儀） 6、學(xué)會(huì)用禮儀免責(zé)

引言：
企業(yè)人員學(xué)習(xí)“禮儀”的必然性和必要性
互動(dòng)：烏鴉和烏龜?shù)暮献?br /> 結(jié)論：拆除思維障礙，用“零思維”分享課程
第一單元 了解“禮儀”實(shí)質(zhì)
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：“非誠(chéng)勿擾”現(xiàn)場(chǎng)展播
1、互動(dòng)結(jié)論，一有，二說(shuō)，三展示
2、得出銀行禮儀涵義的完整表達(dá)
3、禮者敬人，禮者愛(ài)人
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：圖片展示、語(yǔ)言對(duì)白
1、互動(dòng)結(jié)論：禮儀不是全盤模仿
2、得出禮儀的“根本規(guī)則”
3、禮儀“根本規(guī)則”的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：圖片分析
1、互動(dòng)結(jié)論：禮儀讓我們更“魅力四射”
2、得出禮儀的本質(zhì)
3、弗洛伊德人性分析的禮儀運(yùn)用
4、禮儀讓自身和諧、自己和他人和諧、自己和環(huán)境和諧
第二單元 禮儀之道——核心理念
圖示展現(xiàn)：品味禮儀“道、法、術(shù)”
1、案例講述“道、法、術(shù)”的涵義、現(xiàn)實(shí)運(yùn)用及重大意義
2、結(jié)論：禮儀之道是禮儀現(xiàn)實(shí)運(yùn)行之根本
圖例分析：企業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀
1、行業(yè)同質(zhì)化
2、經(jīng)融網(wǎng)絡(luò)化
3、競(jìng)爭(zhēng)多元化
4、需求理性化
5、得出禮儀服務(wù)的重點(diǎn)
視頻展播：《光頭的幸福》
6、觀看結(jié)論：“對(duì)角思維”的建立是禮儀的基礎(chǔ)
7、得出禮儀的核心
8、禮儀核心組建的基本元素
9、基本元素五步落地
第三單元 禮儀之法——企業(yè)儀表禮儀規(guī)則
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：“獨(dú)立”的思考
思維對(duì)身體的主宰
企業(yè)儀表禮儀分享
1、現(xiàn)場(chǎng)演練：企業(yè)女性職業(yè)淡妝九步驟
2、現(xiàn)場(chǎng)演練：企業(yè)人員發(fā)型設(shè)計(jì)
3、企業(yè)職員著裝的TPO原則
4、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)：企業(yè)男性職員著裝禮儀
5、圖示對(duì)比：企業(yè)男性職員西服的面料、顏色、款式要求
6、圖示對(duì)比：襯衫與西服的搭配
7、現(xiàn)場(chǎng)演練：領(lǐng)帶的經(jīng)典使用
8、圖示對(duì)比：皮鞋、皮帶、手表、襪子、筆、公文包
9、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)：企業(yè)女性職員著裝禮儀
10、圖示展現(xiàn)：企業(yè)女性職員在正式場(chǎng)合服裝的選擇
11、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)：尋找自己魅力的亮點(diǎn)，打扮從突顯優(yōu)點(diǎn)開(kāi)始
12、圖示展現(xiàn)：上衣、裙子、褲子、絲襪、鞋子、配飾的經(jīng)典使用
13、圖示展現(xiàn)：企業(yè)女性職業(yè)套裝色彩與搭配
14、視頻展播：企業(yè)女性香水的使用方法
15、現(xiàn)場(chǎng)示范：企業(yè)女性飾品搭配畫龍點(diǎn)睛
16、圖示展現(xiàn)：企業(yè)女性箱包最佳選擇
第四單元 禮儀之法——企業(yè)儀態(tài)禮儀規(guī)則
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練
1、實(shí)操演練：企業(yè)人員優(yōu)雅站姿
2、實(shí)操演練：企業(yè)人員端莊坐姿
3、實(shí)操演練：企業(yè)人員穩(wěn)健走姿
4、實(shí)操演練：企業(yè)人員得體蹲姿
5、實(shí)操演練：企業(yè)人員手位指引演練
情景模擬：企業(yè)人員學(xué)會(huì)“移情”比微笑更重要
1、講解：了解移情
2、情景模擬：“移情”是情感建立的基礎(chǔ)
3、情景模擬：企業(yè)人員“移情三步曲”
第五單元 禮儀之法——企業(yè)交際禮儀規(guī)則
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練：企業(yè)人員會(huì)面禮儀
1、現(xiàn)場(chǎng)演練：握手（體態(tài)、眼神、力度、時(shí)間、優(yōu)先權(quán)、禁忌）
2、現(xiàn)場(chǎng)演練：名片發(fā)放（手位、眼神、優(yōu)先權(quán)、禁忌）
3、情景模擬：企業(yè)人員如何智慧索要名片
4、現(xiàn)場(chǎng)演練：企業(yè)人員介紹方法
5、現(xiàn)場(chǎng)演練：企業(yè)人員自我介紹
6、現(xiàn)場(chǎng)演練：企業(yè)人員第三方介紹
7、現(xiàn)場(chǎng)演練：企業(yè)人員稱呼定位
8、案例分享“如此尋路”：使用尊稱
9、案例分享“老家”：就高不就低
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練：企業(yè)人員拜訪禮儀
1、拜訪的類型劃分
2、企業(yè)人員拜訪的準(zhǔn)備與形象要求
3、企業(yè)人員拜訪基本注意事項(xiàng)
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練：企業(yè)人員拜訪禮儀
1、企業(yè)接待規(guī)格劃分
2、企業(yè)接待基本方法
3、現(xiàn)場(chǎng)演練：企業(yè)人員接待引領(lǐng)手勢(shì)
4、現(xiàn)場(chǎng)演練：企業(yè)人員接待平地行走位次
5、現(xiàn)場(chǎng)演練：企業(yè)人員接待樓梯上下位次（上樓、下樓）
6、現(xiàn)場(chǎng)演練：企業(yè)人員接待電梯出入順序（直梯、包廂電梯）
7、現(xiàn)場(chǎng)演練：企業(yè)人員接待進(jìn)出房門位次（推拉門、外拉門、內(nèi)推門、旋轉(zhuǎn)門）
8、現(xiàn)場(chǎng)演練：接待禮貌用語(yǔ)
現(xiàn)場(chǎng)講授：企業(yè)電話禮儀
1、企業(yè)人員撥打電話禮儀（時(shí)間、語(yǔ)氣、體態(tài)、內(nèi)容）
2、企業(yè)人員接聽(tīng)電話禮儀（語(yǔ)氣、體態(tài)、內(nèi)容、注意事項(xiàng)）
3、企業(yè)人員轉(zhuǎn)接電話禮儀（語(yǔ)氣、內(nèi)容、重點(diǎn)）
4、企業(yè)人員幫助留言禮儀
5、中途斷線緊急處理方法
6、手機(jī)企業(yè)人員手機(jī)使用方法
現(xiàn)場(chǎng)講授：企業(yè)餐飲禮儀
1、中餐禮儀（位次安排、點(diǎn)餐禁忌、餐桌禁忌）
2、視頻展播：《西餐禮儀》
3、了解葡萄酒文化
4、了解咖啡
第六單元 禮儀之術(shù)——企業(yè)溝通禮儀規(guī)則
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：“脫口秀”
1、結(jié)論：企業(yè)人員溝通要先從“思維溝通”開(kāi)始
2、視頻展播：《善解人意的姑娘》
3、心理測(cè)試“為何是它？”
4、企業(yè)人員應(yīng)當(dāng)建立對(duì)角思維
5、情景模擬：企業(yè)人員如何把客戶追到手？
6、案例分享：把方便留給客
案例分享：企業(yè)里一場(chǎng)會(huì)議風(fēng)波
1、結(jié)論：語(yǔ)言表達(dá)很重要
2、案例分享：兩個(gè)不同的老頭
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：不說(shuō)“不”
1、結(jié)論：溝通中少說(shuō)否定的話
2、情景模擬：溝通中語(yǔ)氣比內(nèi)容更重要
3、情景模擬：學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
4、現(xiàn)場(chǎng)演練：普通話練習(xí)“企業(yè)服務(wù)專業(yè)用語(yǔ)”
5、案例分享：“三聲服務(wù)”是如何養(yǎng)成的
6、案例分享：使用感性語(yǔ)言
視頻展播：《“晉商“如此溝通》
1、現(xiàn)場(chǎng)演練： 如此投訴
2、現(xiàn)場(chǎng)演練：“銀行禮儀”我這么看
3、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：飛飛老師，我想對(duì)你說(shuō)
4、現(xiàn)場(chǎng)演練：企業(yè)優(yōu)秀員工表彰大會(huì)上的講話
5、現(xiàn)場(chǎng)演練：企業(yè)接待了“奧巴馬”
第七單元 課程匯總分享
了解“禮儀”實(shí)質(zhì)
禮儀之道——核心理念
禮儀之法——企業(yè)儀表禮儀規(guī)則
禮儀之法——企業(yè)儀態(tài)禮儀規(guī)則
禮儀之法——企業(yè)交際禮儀規(guī)則
禮儀之術(shù)——企業(yè)溝通禮儀規(guī)則
結(jié)論：
1、禮儀是一種職業(yè)技巧，謂之為“術(shù)”，跟進(jìn)堅(jiān)持、重復(fù)演練方可落地見(jiàn)效；
2、禮儀是一種職業(yè)方法，謂之為“法”，了解規(guī)矩、掌握規(guī)則方可細(xì)致入微；
3、禮儀是一種職業(yè)文化，謂之為“道”，領(lǐng)悟本源、向心內(nèi)化方可知行合一。

 

 

薛飛講師簡(jiǎn)介
【講師介紹】
高校教師
公眾演說(shuō)專家
情商管理專家
思維能力訓(xùn)練專家
高級(jí)形象禮儀專家
清華大學(xué)EMBA特邀講師
多家大型企業(yè)特聘合作講師
職場(chǎng)心態(tài)培訓(xùn)師，公共關(guān)系培訓(xùn)師
2016年獲得“中國(guó)十佳培訓(xùn)師”稱號(hào)
電視臺(tái)《與文明同行》欄目編輯，主持人，
“莫高杯”全國(guó)青年電視風(fēng)采大賽優(yōu)秀獎(jiǎng)；
辯論賽“最佳辯手”、“金話筒”獲得者。
【個(gè)人經(jīng)歷】
薛老師曾就職于某省省委宣傳部，富士康集團(tuán)董事長(zhǎng)辦公室法務(wù)秘書，電視臺(tái)《與文明同行》欄目主持人，素質(zhì)教育中心副主任，現(xiàn)任高校教師，全國(guó)職業(yè)培訓(xùn)師。多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，薛飛老師不但關(guān)注拓寬學(xué)員的視野、發(fā)展學(xué)員的思維表達(dá)力全面訓(xùn)練與提升，使她的風(fēng)格獨(dú)樹(shù)一幟，而且特別注重培養(yǎng)學(xué)員實(shí)際工作和生活中的能力，曾先后被多家媒體采訪報(bào)道并擔(dān)任節(jié)目專家嘉賓。
薛飛老師秉承著“以客戶實(shí)際需求為導(dǎo)向，以實(shí)現(xiàn)訓(xùn)練效果為使命”的原則，協(xié)助職場(chǎng)人士形成良好的行為慣性，塑造正確的職場(chǎng)心態(tài)，打造與時(shí)代相結(jié)合的職業(yè)素養(yǎng)的訓(xùn)練體系。同時(shí)，也開(kāi)發(fā)出一套適合當(dāng)代職場(chǎng)人士管理情緒，拓展思維，提高情商等方面如何突破自我、適應(yīng)時(shí)代、走向巔峰的系列課程。
【培訓(xùn)風(fēng)格】
“知識(shí)介紹+典型案例分析+分組討論指導(dǎo)+互動(dòng)型技巧訓(xùn)練+行動(dòng)建議”，獨(dú)特幽默風(fēng)趣的授課特點(diǎn)，靈活即興的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，現(xiàn)實(shí)生動(dòng)的視頻、案例，輕松、幽默的現(xiàn)場(chǎng)溝通，使學(xué)員不僅收獲主題課程的知識(shí)重點(diǎn)，更可以收獲團(tuán)隊(duì)管理和人際溝通的現(xiàn)實(shí)運(yùn)用。情景模擬研討、經(jīng)典案例解析、咨詢式培訓(xùn)讓課程真正走進(jìn)每個(gè)學(xué)員的心里，現(xiàn)場(chǎng)吸收，現(xiàn)場(chǎng)反思，現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用。
★課程特色：關(guān)注心理、關(guān)注人性、關(guān)注現(xiàn)實(shí)。薛飛老師擅于調(diào)動(dòng)學(xué)員自我察覺(jué)能力，提升學(xué)員自我認(rèn)知能力，從行為的模仿到內(nèi)心的釋然，找到責(zé)任與自足的支點(diǎn)，找到奉獻(xiàn)與索取的支點(diǎn)，找到成全他人與滿足自己的支點(diǎn)，從被迫工作到主動(dòng)工作，從應(yīng)付生活到享受生活，將道德人性化展現(xiàn)，人性生活化落地，在職場(chǎng)上、在生活中遇見(jiàn)最好的自己與一切握手言和。
【主講課程】

《高效溝通與人際關(guān)系處理》
《教你學(xué)會(huì)情緒解壓》
《辯論技巧提升》
《公眾演說(shuō)能力提升》
《新時(shí)代下的“禮儀”文化認(rèn)知》
《職業(yè)素養(yǎng)提升——好角色》
《素養(yǎng)蛻變從校園到職場(chǎng)——好員工》
《新時(shí)代、新思維、新角色》
《情商管理——工作生活幸福經(jīng)》
《思維導(dǎo)圖，開(kāi)啟思維的探索》
《職場(chǎng)情緒管理與陽(yáng)光心態(tài)打造》
《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的職場(chǎng)認(rèn)知與思維轉(zhuǎn)換》

★部分授課經(jīng)歷
甘肅省農(nóng)行以及各市級(jí)分行2016-2017年返聘7期
內(nèi)蒙古烏海電力公司2015年-2016年新員工培訓(xùn)《從校園到職場(chǎng)》系列課程返聘3期
三星電子沈陽(yáng)分公司、長(zhǎng)春分公司2015-2016年《演講與口才》《陽(yáng)光心態(tài)》返聘4期
中國(guó)工商銀行吉林分行2015-2016年《辯論技巧提升》《演講與口才》返聘2期
深圳燃?xì)?016年《演講與口才》返聘3期
國(guó)藥集團(tuán)2016年《商務(wù)禮儀》《情緒壓力管理》《高效溝通》返聘9期
國(guó)藥集團(tuán)2017年《禮儀》《情商管理》《高效溝通》《思維導(dǎo)圖》《團(tuán)隊(duì)凝聚力打造》返聘11期
中國(guó)銀行重慶分行2017年《辯論技巧》返聘2期
中國(guó)銀行廣州分行2017年《辯論技巧》返聘2期
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行河北分行2017年《新銀行、新思維、新角色》返聘2期
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行四川分行2017年《高效溝通與人際關(guān)系處理》返聘2期
河北電力2017年《公眾演說(shuō)》返聘2期

視頻鏈接：
http://v.qq.com/page/u/m/3/u0313ghicm3.html
http://v.qq.com/page/j/0/o/j0313zxp30o.html

【部分服務(wù)客戶】
銀行：美國(guó)銀行北京分行、中國(guó)工商銀行北京市分行、中國(guó)工商銀行吉林省分行、中國(guó)民生銀行北京分行、昆侖銀行、北京銀行、天津農(nóng)商行、杭州銀行總部、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行甘肅省分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行蘭州分行、 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行甘肅省敦煌市支行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行平?jīng)龇中小⒅袊?guó)農(nóng)業(yè)銀行嘉峪關(guān)分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行成都分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣元分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行南充分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行貴陽(yáng)分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行銅仁分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行曲阜分行、中國(guó)銀行溫州分行、中國(guó)銀行長(zhǎng)沙分行、中國(guó)銀行廣州分行、中國(guó)銀行重慶分行、天津農(nóng)商銀行、河北銀行、成都銀行、江西銀行、長(zhǎng)治市屯留農(nóng)商銀行、襄垣縣融匯村鎮(zhèn)銀行等。
電力：甘肅金昌供電公司、西安神華國(guó)能集團(tuán)、徐州神華國(guó)華電力集團(tuán)、山東高唐供電公司、山東樂(lè)陵供電公司、廣州陽(yáng)山供電局、陜西榆林供電公司、四川成都供電公司、山東威海供電公司、陜西咸陽(yáng)供電公司、河南供電公司、榆林神華集團(tuán)、沈陽(yáng)電力、浙江電力、內(nèi)江電力、貴陽(yáng)電力、南昌電力、
其他：富士康集團(tuán)、國(guó)藥集團(tuán)、三星電子、深圳燃?xì)狻⑸钲谔旖〉禺a(chǎn)、深圳證通電子、深圳中集智能、北京某物業(yè)公司、廣東中煙、貴州中煙、銀川神華集團(tuán)金能煤業(yè)公司、山西人大、山西振東集團(tuán)、潞礦集團(tuán)、天脊集團(tuán)、金威集團(tuán)、帝源網(wǎng)絡(luò)科技、成功集團(tuán)、晉才會(huì)計(jì)事務(wù)所、華日泰集團(tuán)、英雄國(guó)際家俱館、東寶薯業(yè)、上島咖啡、長(zhǎng)治市中醫(yī)院、長(zhǎng)治市勞動(dòng)局、云南民族大學(xué)、云南財(cái)經(jīng)大學(xué)、山西財(cái)經(jīng)大學(xué)、太原科技大學(xué)、太原理工大學(xué)陽(yáng)泉學(xué)院、山西機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院等。

★培訓(xùn)記錄
薛飛老師所有課程客戶反饋滿意度均在95%以上
時(shí)間（2015年） 客戶 課題
7月13-15日 吉林工商銀行 《辯論技巧提升》
8月3-4日 內(nèi)蒙通遼火電廠 《新員工職業(yè)化技能提升》
8月6日 天津電力 《職業(yè)化與高效工作技能提升》
8月9日 中國(guó)銀行溫州分行 《銀行從業(yè)人員的職業(yè)精神與行為要求》
8月11日 天津農(nóng)商行 《銀行客戶經(jīng)理職業(yè)操守》（第一期）
8月18日 天津農(nóng)商行 《銀行客戶經(jīng)理職業(yè)操守》（第二期）
8月25日 天津農(nóng)商行 《銀行客戶經(jīng)理職業(yè)操守》（第三期）
9月17日 沈陽(yáng)電力處級(jí)干部 《思維導(dǎo)圖與實(shí)戰(zhàn)演練》
9月19-20日 浙江電網(wǎng) 《服務(wù)禮儀與投訴異議處理》
10月18日 北京工商銀行 《高效溝通與人際關(guān)系處理》
10月23日 北京昆侖銀行 《銀行客戶經(jīng)理高效溝通》
10月26-29日 烏海電力 《新員工職業(yè)素養(yǎng)》第一期
11月4日 河南電力 《危機(jī)管理與公關(guān)素養(yǎng)》
11月5-6日 深圳燃?xì)?《演講與口才》第一期
11月13日 河南電力 《情法平衡與自我管理》
11月19-20日 成都某電力 《情緒管理》《高效溝通》
11月21日 黑龍江帝源網(wǎng)絡(luò)科技 《新形勢(shì)、新思維、新角色》
11月23日 深圳燃?xì)?《演講與口才》第二期
11月26日 沈陽(yáng)三星電子 《思維導(dǎo)圖與實(shí)戰(zhàn)演練》
12月5日 北京某營(yíng)業(yè)廳 《服務(wù)意識(shí)塑造》
12月6日 北京某網(wǎng)絡(luò)公司 《投訴處理技巧》
12月22-25日 烏海電力 《新員工職業(yè)素養(yǎng)》第二期

時(shí)間（2016年） 客戶 課題
3月6日 廣州 《EQ情緒管理》
3月8日 包頭移動(dòng) 《女性魅力提升》
3月19日 遼陽(yáng)電力 《新形勢(shì)、新思維、新角色》
3月20日 遼陽(yáng)電力 《公眾表達(dá)技巧》
3月27日 興業(yè)銀行杭州分行 《商務(wù)禮儀與時(shí)間管理》
4月19日 四川內(nèi)江電力 《思維導(dǎo)圖》
4月20日 內(nèi)江電力 《跨部門溝通》
4月22日 甘肅敦煌農(nóng)行 《EQ情緒管理與陽(yáng)光心態(tài)》
4月26-27日 沈陽(yáng)三星電子 《陽(yáng)光心態(tài)》（返聘）
5月20-21日 國(guó)藥南昌 《商務(wù)禮儀》
5月25日 榆林煤業(yè) 《高效溝通講座》
5月26日 沈陽(yáng)三星電子 《思維導(dǎo)圖》（返聘）
5月28日 甘肅全省農(nóng)行平?jīng)霭?《演講與口才》第一期（返聘）
5月29日 甘肅全省農(nóng)行平?jīng)霭?《團(tuán)隊(duì)凝聚力打造》第一期（返聘）
5月31日-6月1日 四川宜賓電力 《演講與口才輔導(dǎo)》
6月5日 曲阜農(nóng)行 《情緒壓力管理》
6月8日 甘肅全省農(nóng)行平?jīng)霭?《演講與口才》第二期（返聘）
6月9日 甘肅全省農(nóng)行平?jīng)霭?《EQ情緒管理與陽(yáng)光心態(tài)》（返聘）
6月18日 甘肅全省農(nóng)行平?jīng)霭?《演講與口才》第三期（返聘）
6月19日 甘肅全省農(nóng)行平?jīng)霭?《EQ情緒管理與陽(yáng)光心態(tài)》（返聘）
6月26-27日 鄂爾多斯煤礦企業(yè) 《演講口才》《情緒管理與積極心態(tài)》
7月8日 北京某物業(yè) 《服務(wù)意識(shí)》
7月12、13、15日 四川南充 《幸福管理與情商修煉》三期
7月18-19日 天津 《思維導(dǎo)圖與實(shí)戰(zhàn)演練》
7月20日 大連電力 《電力青年員工職業(yè)能力提升》
7月22日 國(guó)藥南寧 《商務(wù)禮儀》（返聘）
7月25日 成都農(nóng)行 《柜員親和力溝通》（返聘）
7月27-28日 內(nèi)蒙古通遼中電投 《電力新員工職場(chǎng)三部曲》
8月11日 蘭州農(nóng)行 《EQ情緒管理與陽(yáng)光心態(tài)》（返聘）
8月15-17日 烏海電力 《新員工入職培訓(xùn)》（返聘）
8月19日 國(guó)藥廣州 《情緒管理與陽(yáng)光心態(tài)》（返聘）
8月23日 長(zhǎng)春三星電子 《陽(yáng)光心態(tài)與商務(wù)禮儀》（返聘）
8月24日 沈陽(yáng)電力 《高效溝通與人際關(guān)系處理》（返聘）
8月26-27日 深圳中集智能 《新時(shí)期職場(chǎng)認(rèn)知與思維轉(zhuǎn)換》
8月30日 深圳中廣核 《職業(yè)心態(tài)塑造》（300人）
8月31日 美國(guó)銀行北京分行 《商務(wù)談判的女性優(yōu)勢(shì)》
9月3日 甘肅嘉峪關(guān)農(nóng)行 《新時(shí)期職場(chǎng)認(rèn)知與思維轉(zhuǎn)換》（返聘）
9月4日 甘肅嘉峪關(guān)農(nóng)行 《情緒管理與陽(yáng)光心態(tài)》（返聘）
9月19日 吉林工行 《商務(wù)禮儀》（返聘）
9月20日 吉林工行 《演講與口才》（返聘）
9月21日 吉林工行 《辯論技巧提升》（返聘）
9月27日 成都銀行 《商務(wù)禮儀》
10月26日 沈陽(yáng)電力 《思維導(dǎo)圖》（返聘）
10月29日 國(guó)藥鄭州 《高效溝通》（返聘）
11月5日 國(guó)藥深圳 《高效溝通》（返聘）
11月12日 深圳天健地產(chǎn) 《團(tuán)隊(duì)凝聚力打造》

時(shí)間（2017年） 客戶 課題
2月16日 深圳 《政務(wù)禮儀》
2月20日 深圳 《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的職場(chǎng)認(rèn)知與思維轉(zhuǎn)換》
2月24-25日 鄂爾多斯 電力 《情緒管理》《演講與口才》（返聘）
2月26日 國(guó)藥杭州 《商務(wù)禮儀》（返聘）
3月9日 貴州 《女性魅力提升》
3月12日 國(guó)藥汕尾 《高效溝通》（返聘）
3月14-15日 煙臺(tái)電力 《商務(wù)禮儀》《情緒管理》
3月18日 國(guó)藥福州 《情緒壓力管理》（返聘）
3月20-23日 江西銀行 《銀行從業(yè)人員的職業(yè)精神與競(jìng)爭(zhēng)力打造》4期
3月25日 國(guó)藥長(zhǎng)春 《商務(wù)禮儀》（返聘）
3月29日 福建電力 《思維導(dǎo)圖》
3月31日 蘭州銀行 《演講與口才》
5月5-6日 平?jīng)鲛r(nóng)行 《領(lǐng)導(dǎo)力思維-做最好的管理人》（返聘）
5月10-11日 農(nóng)業(yè)銀行成都分行 《高效溝通與人際關(guān)系處理》（返聘）
5月12日 國(guó)藥廣州 《職場(chǎng)商務(wù)禮儀》（返聘）
5月13日 國(guó)藥西安 《思維導(dǎo)圖》（返聘）
5月16日 國(guó)藥泰州 《職場(chǎng)商務(wù)禮儀》（返聘）
5月23日 農(nóng)業(yè)銀行遂寧分行 《高效溝通與人際關(guān)系處理》（返聘）
5月25日 山西省人大 《情商管理》
6月22—23日 山西電力研究院 《95598的優(yōu)質(zhì)服務(wù)》
6月27日 振東集團(tuán) 《新時(shí)代下的禮儀文化新解》（返聘）
7月6日 農(nóng)業(yè)銀行廣元分行 《高效溝通與人際關(guān)系處理》（返聘）
7月8—9日 農(nóng)業(yè)銀行成都分行 《新銀行、新思維、新角色》（返聘）
7月11日 貴陽(yáng)電力 《關(guān)系協(xié)調(diào)與高效溝通》
7月12日 南昌電力 《思維導(dǎo)圖》
7月13日 廣東中煙 《思維導(dǎo)圖》
7月15日 農(nóng)業(yè)銀行河北分行 《新銀行、新思維、新角色》（返聘）
7月16日 深圳市福田區(qū)區(qū)委 《情商管理》
7月18日 同心思維 《客戶服務(wù)與溝通技巧提升》
7月21日 國(guó)藥廈門 《思維導(dǎo)圖》（返聘）
7月22日 國(guó)藥龍巖 《情緒管理》（返聘）
7月25日 中國(guó)銀行廣東分行 辯論技巧（返聘）
7月29—30日 中國(guó)銀行重慶分行 《辯論技巧》（返聘）
7月31日、8月1日 榆林電力分公司 《新形勢(shì)、新思維、新角色》（返聘）
8月3日 武漢 《HR職場(chǎng)認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)換》
8月9日 河北銀行 《職業(yè)化塑造與高效工作》
8月11日 深圳證通電子 《新形勢(shì)、新思維、新角色》
8月12日 中國(guó)銀行長(zhǎng)沙分行 《新員工職業(yè)化塑造與溝通》
8月14—16日 中國(guó)銀行重慶分行 《辯論技巧》（返聘）
8月17—19日 中國(guó)銀行廣州分行 《辯論技巧》（返聘）
8月25日 興業(yè)銀行（無(wú)錫） 《表達(dá)呈現(xiàn)技巧》
8月27日 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行河北分行 《新銀行、新思維、新角色》（返聘）
8月29日 山西省教育廳 《工匠精神》
9月12日 河北省電力公司 《公眾演說(shuō)》
9月30日 國(guó)藥嘉興 《職場(chǎng)禮儀》（返聘）
10月9日 河北省電力公司 《新時(shí)代、新思維、新角色》（返聘）
10月20日 國(guó)藥漳州 《思維導(dǎo)圖》（返聘）
10月21日 國(guó)藥古田 《思維導(dǎo)圖》（返聘）
10月25日 貴州中煙 《職場(chǎng)禮儀》

【部分授課照片】：

深圳燃?xì)狻堆葜v與口才》第一期 沈陽(yáng)電力處級(jí)干部《思維導(dǎo)圖》 甘肅農(nóng)行平?jīng)霭唷堆葜v與口才》

三星電子《思維導(dǎo)圖》 吉林工行《辯論技巧提升》 甘肅農(nóng)行平?jīng)霭唷秷F(tuán)隊(duì)凝聚力打造》

敦煌農(nóng)行《情緒管理與陽(yáng)光心態(tài)》 廣州《情緒管理》 沈陽(yáng)三星電子《陽(yáng)光心態(tài)》

深圳中集智能
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代職場(chǎng)認(rèn)知與思維轉(zhuǎn)換 內(nèi)蒙古通遼電力
《新員工職場(chǎng)三部曲》 甘肅省農(nóng)行
《演講與口才》

部分學(xué)員評(píng)價(jià)：

 

• 我是銷冠—打造金牌房地產(chǎn)銷售冠軍訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊： 目標(biāo)篇——房地產(chǎn)銷售冠軍的目標(biāo)規(guī)劃1.房地產(chǎn)銷售人員成長(zhǎng)的4個(gè)階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷售王?3.房地產(chǎn)銷售人員為什么要設(shè)定目標(biāo)？1)案例分析：《哈佛大學(xué)目標(biāo)職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷售人員制定目標(biāo)的S M A R T 原則？5.房地產(chǎn)銷售人員如何分段實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)？6.房地產(chǎn)銷售人員設(shè)定..

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• 營(yíng)銷精英蛻變訓(xùn)練營(yíng)——專業(yè)化營(yíng)銷流程訓(xùn)練

   

  第一講：撥開(kāi)壽險(xiǎn)營(yíng)銷的核心面紗1.壽險(xiǎn)營(yíng)銷的核心2.專業(yè)化銷售流程介紹第二講：燃點(diǎn)挖掘、全面提升技能一、樹(shù)正心：積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內(nèi)核1.營(yíng)銷4種素質(zhì)2.營(yíng)銷自我分析與定位3.6“自”訣二、找對(duì)人：主顧開(kāi)拓是長(zhǎng)期發(fā)展的根源1.開(kāi)發(fā)客戶前準(zhǔn)備2.開(kāi)發(fā)客戶渠道3.客戶評(píng)估4.建立客戶檔..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問(wèn)題1)案例導(dǎo)入：門店銷售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表?yè)P(yáng)的3個(gè)原..

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• 成交為王-新能源汽車4S店銷冠訓(xùn)練營(yíng)-新能源汽車銷售技巧

   

  第一章：有禮走遍天下：4S店銷售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續(xù)水二、接待中的舉止規(guī)范1.常用手勢(shì)2.握手、致意禮儀3.積極的身體語(yǔ)言第二章：4S店銷售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對(duì)客戶進(jìn)行感知2、初步接近客戶的3個(gè)判斷3、與客戶初步溝通的4..

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• 物業(yè)服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn) 訓(xùn)練營(yíng)

   

  前言：通過(guò)對(duì)物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設(shè)計(jì)，規(guī)范公司窗口崗位服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團(tuán)隊(duì)知識(shí)沉淀，在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強(qiáng)公司的客戶美譽(yù)度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)基本儀容的標(biāo)準(zhǔn)男女禮儀的標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)第二部分 崗上的態(tài)度與行為規(guī)范顧客接待的禮儀標(biāo)準(zhǔn)與顧客相遇的禮儀..

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  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習(xí)總書記在接見(jiàn)全國(guó)縣委書記說(shuō)的一句話,縣是構(gòu)成國(guó)家政府基本執(zhí)政單位,縣治理好了,國(guó)家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個(gè)道理，可以說(shuō)是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長(zhǎng)的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長(zhǎng)都是從基層員工提拔上來(lái)的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當(dāng)一旦要管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候就顯得力不從心，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)效率低下，各種..

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