【培訓(xùn)對象】
各部門主管、經(jīng)理、總監(jiān)

【培訓(xùn)收益】
1. 明確自己的角色與責(zé)任，樹立自己的成長標(biāo)桿 2. 培養(yǎng)成熟的管理意識(shí)，管理者應(yīng)具備的職業(yè)心態(tài) 3. 了解管理上的弱點(diǎn)及偏差，建立管理的基準(zhǔn)、共識(shí)以及共同語言 4. 提升目標(biāo)計(jì)劃、工作分配、執(zhí)行控制、授權(quán)激勵(lì)等管理能力 5. 提升上下級(jí)和各部門之間的溝通協(xié)調(diào)能力 6. 學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與組織管理，提高培育下屬的能力 7. 學(xué)會(huì)激勵(lì)，激活每個(gè)員工自動(dòng)自發(fā)工作 8. 掌握系統(tǒng)的全套管理方法和工具 9. 重視管理實(shí)踐，提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力

 第一部分 中層管理者的角色認(rèn)知與職業(yè)心態(tài)
1. 案例分析：優(yōu)秀管理者VS平庸管理者
2. 討論：怎樣的管理者才是稱職的？
3. 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型
4. 從優(yōu)秀員工到優(yōu)秀管理者的角色轉(zhuǎn)變
5. 管理者的角色錯(cuò)位
1) 向上錯(cuò)位
2) 向下錯(cuò)位
6. 管理者的四個(gè)代表與職責(zé)
7. 優(yōu)秀管理者的職業(yè)心態(tài)
1) 正面積極
2) 主動(dòng)負(fù)責(zé)
3) 引導(dǎo)式心態(tài)
8. 角色扮演： 體驗(yàn)中層角色、作用、責(zé)任、問題
第二部分 如何管理團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與制定計(jì)劃
1. 討論：下屬覺得自己做的不錯(cuò)，而上司卻不滿意，為什么？
2. 管理者要依據(jù)基準(zhǔn)進(jìn)行管理
3. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理過程中常見的問題
4. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理的六個(gè)特征
5. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理的難點(diǎn)
6. 任務(wù)分解工具WBS（練習(xí)）
7. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵路徑（練習(xí)）
8. 團(tuán)隊(duì)管理的PDCA循環(huán)：四個(gè)階段、八個(gè)步驟
第三部分 優(yōu)秀管理者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)作
1. 案例分析：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)VS普通團(tuán)隊(duì)
2. 討論：你的管理是團(tuán)隊(duì)式管理還是群體式管理？
3. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段和管理方法
4. 團(tuán)隊(duì)的基本構(gòu)成要素
5. 團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知測評
6. 貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色模型
7. 模擬演練：組建完美團(tuán)隊(duì)
8. 團(tuán)隊(duì)合作的五大障礙模式
9. 團(tuán)隊(duì)評估
10. 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者從五個(gè)方面建設(shè)團(tuán)隊(duì)
第四部分 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行過程管控與工作分配
1. 目標(biāo)控制過程中存在的問題
2. 管理的流程：計(jì)劃-命令-控制-協(xié)調(diào)
3. 計(jì)劃的柔性/可調(diào)整性控制
4. 命令系統(tǒng)的統(tǒng)一及下達(dá)方法
5. 控制的幅度
6. 上級(jí)職務(wù)的期待與下級(jí)職務(wù)的接納
7. 責(zé)任矩陣（練習(xí)）
8. 工作分配的原則及方法
9. 工作改善的方法
第五部分 高效溝通與沖突管理
1. 討論：溝通障礙引發(fā)的后果
2. 提升溝通技能的三要素
3. 六個(gè)不利于職業(yè)發(fā)展的傾聽習(xí)慣
4. 反饋法則—讓團(tuán)隊(duì)上下養(yǎng)成及時(shí)回應(yīng)的習(xí)慣
5. 團(tuán)隊(duì)溝通的10個(gè)技巧
6. 高效溝通的四大原則
7. 托馬斯－基爾曼沖突模型測驗(yàn)
8. 沖突處理的五種方式
9. 討論：糾紛的協(xié)調(diào)
第六部分 優(yōu)秀管理者如何激勵(lì)下屬
1. 討論：員工為什么不能積極主動(dòng)、全力以赴地工作？
2. 激勵(lì)的誤區(qū)
3. 管理與人的行為圖解
4. 激勵(lì)與動(dòng)機(jī)管理的方法
5. 討論：員工積極工作的根本動(dòng)機(jī)是什么？
6. 激勵(lì)的七大理論
7. 從需求層次決定激勵(lì)策略
8. 激勵(lì)的九種方法
9. 不同性格員工的激勵(lì)
10. 性格與職業(yè)測試
11. 合適的授權(quán)
1) “懶螞蟻效應(yīng)”——團(tuán)隊(duì)主管的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)
2) 賦能授權(quán)——消除妨礙員工工作的種種障礙
3) 自下至上管理——權(quán)力合理下沉，提高組織的反應(yīng)能力
4) 如何保證授權(quán)可控：
a) 怎樣建立授權(quán)回饋系統(tǒng)
b) 檢查下屬正在進(jìn)行的工作
c) 需要撤回授權(quán)嗎
5) 有效授權(quán)的四個(gè)原則
6) 授權(quán)的七個(gè)等級(jí)
第七部分 優(yōu)秀管理者如何培育和輔導(dǎo)下屬
1. 討論：如何留住優(yōu)秀員工？
2. 衡量優(yōu)秀管理者的兩大標(biāo)準(zhǔn)
3. 管理者的成功之道：以人為本的四個(gè)要點(diǎn)
4. 討論：如何找到培育下屬的最佳時(shí)機(jī)？
5. 輔導(dǎo)的四大步驟
6. 培育輔導(dǎo)的ASKH模型
7. 在崗技能輔導(dǎo)的五步法
8. 教練型輔導(dǎo)的作用
9. 不同類型員工的教練輔導(dǎo)的方法
10. 教練型輔導(dǎo)的八個(gè)要點(diǎn)
第八部分 如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效達(dá)成目標(biāo)
1. 討論：每次開會(huì)大家都聽明白了，可在執(zhí)行的過程中，常常偏離目標(biāo)，達(dá)不到您的期望，為什么？
2. 聚焦最重要的目標(biāo)
3. 關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)
4. 堅(jiān)持激勵(lì)性記分表
5. 建立規(guī)律問責(zé)制
第九部分 領(lǐng)導(dǎo)力提升
1. 案例：不善言語的小李——人人都有領(lǐng)導(dǎo)力
2. 討論：管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
3. 如何運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)與管理職能？
4. 領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)素質(zhì)修煉
5. 情景領(lǐng)導(dǎo)—針對性績效輔導(dǎo)模式
6. 中層領(lǐng)導(dǎo)力三原則
1) 向上領(lǐng)導(dǎo)的原則
2) 橫向領(lǐng)導(dǎo)的原則
3) 向下領(lǐng)導(dǎo)的原則
7. 領(lǐng)導(dǎo)者的7條行為修煉
8. 自由問答環(huán)節(jié)

 基本情況】
 中層管理、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行專家
 高效執(zhí)行八大利器創(chuàng)始人
 目標(biāo)管理五項(xiàng)技能創(chuàng)始人
 MTP中高層管理技能認(rèn)證講師
 北大、清華等高校客座講師
 曾任500強(qiáng)企業(yè)高管
 暢銷書《不逼自己一下，你憑什么成功》作者
（常住地：北京）
【職業(yè)背景】
 擁有20年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，曾任中航工業(yè)集團(tuán)生產(chǎn)和技術(shù)高管
 作為企業(yè)管理者親力親為，見證了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和員工的不斷成長。喜歡分享，幫助他人成長是自己最大的興趣。
 曾多年為企業(yè)員工實(shí)施輔導(dǎo)培訓(xùn)，特別擅長企業(yè)運(yùn)營、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工管理等方面的培訓(xùn)。
 獨(dú)創(chuàng)《目標(biāo)管理的五項(xiàng)技能》深受客戶歡迎，特別是針對制造行業(yè)中基層管理者能夠解決實(shí)際工作問題，形成公司統(tǒng)一語言，不斷重復(fù)采購。
 暢銷書《不逼自己一下，你憑什么成功》寫給走上工作崗位的大學(xué)生，根據(jù)自己十多年的管理經(jīng)驗(yàn)，對不同的人才培養(yǎng)和個(gè)人發(fā)展提出適合員工自己的成長路徑。幫助學(xué)員快速從校園人走向職業(yè)人，成為企業(yè)的骨干精英。
 專注于中層管理能力提升及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造，已為大唐電力、中國鐵建、華潤制藥、東北制藥、富士康、松下電子、北京印鈔廠、中牧股份、北汽集團(tuán)等上百家企業(yè)做過中層管理技能、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、跨部門溝通等方面的培訓(xùn)，客戶滿意率達(dá)90%以上。
【授課風(fēng)格】
 內(nèi)容實(shí)用：具有豐富的實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，案例豐富，授課內(nèi)容實(shí)用。
 互動(dòng)性強(qiáng)：引導(dǎo)式教學(xué)，以學(xué)員為中心，善于運(yùn)用小組討論、角色演練等培訓(xùn)方式。
 觀點(diǎn)新穎：啟發(fā)學(xué)員找到問題的根本，耳目一新。
 顧問式培訓(xùn)：課堂中設(shè)置自由問答時(shí)間，針對工作中的實(shí)際問題，進(jìn)行系統(tǒng)解答
 行動(dòng)學(xué)習(xí)：以工作中實(shí)際案例進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，使學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中能夠更準(zhǔn)確的掌握方法，并快速地運(yùn)用到實(shí)際中提高工作效率。
【主講課程】
序號(hào) 課程名稱 課程時(shí)間
01 《MTP中高層綜合管理技能提升》 3-6天
02 《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力打造》 2天
03 《目標(biāo)管理的五項(xiàng)技能》 2天
04 《贏在執(zhí)行-打造高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》 2天
05 《中層領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》 2天
【差異化：本課程與同類普通管理課程優(yōu)勢】
同類普通管理課程 本管理課程
課前調(diào)研 只聽HR的表述，或只采用問卷調(diào)研，或不調(diào)研 初次了解需求后，先問卷調(diào)研，后電話訪談主要干系人，包括：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)HR，參訓(xùn)學(xué)員代表等。
內(nèi)容設(shè)計(jì) 只從局部出發(fā)，根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)給些片面的零散的方法，或者只談理論，缺乏實(shí)際操作案例 本課程采用國際著名的管理理念和方法，并與中國企業(yè)實(shí)際相結(jié)合，采用相對應(yīng)的實(shí)用管理工具，既有實(shí)用技能方法，也有系統(tǒng)原理，是管理者技能提升的一套完整體系課程。
案例選擇 案例脫離實(shí)際，聽得懂不會(huì)做。有些是多年眾所周知的案例，或古代故事，老套的故事，不能解決實(shí)際問題 通過調(diào)研，課前選用企業(yè)中常見的問題做案例，課中采用學(xué)員工作中的項(xiàng)目作為實(shí)戰(zhàn)案例演練
培訓(xùn)方式 老師講的多，學(xué)員講的少；直接講道理給學(xué)員，填鴨式，被動(dòng)接受，或者只講行為方式，忽視思維方式的引導(dǎo)，缺少學(xué)員互動(dòng)和實(shí)操訓(xùn)練 采用工作坊模式，老師通過實(shí)際案例啟發(fā)引導(dǎo)，與學(xué)員互動(dòng)提問，學(xué)員用工作中的實(shí)際項(xiàng)目作為案例學(xué)習(xí)，分組演練，老師和學(xué)員點(diǎn)評，現(xiàn)場學(xué)員積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，氣氛活躍
學(xué)員收獲 知道了一些道理，了解一些方法和技巧，卻在實(shí)際工作中難以應(yīng)用，不能解決現(xiàn)實(shí)問題。 學(xué)到系統(tǒng)的管理方法，掌握個(gè)人管理能力提升的路徑，不僅能學(xué)到技能，同時(shí)解決工作中存在的實(shí)際問題。

【客戶評價(jià)】
1. 華潤紫竹藥業(yè)吳總：張老師是一位非常實(shí)戰(zhàn)，非常敬業(yè)的老師，授課內(nèi)容能夠結(jié)合實(shí)際，案例豐富，對我們討論的問題能夠深入系統(tǒng)的解答，我們從張老師身上看到了什么是執(zhí)行力，我的收獲很大，我要把張老師所講的內(nèi)容，落實(shí)到我們的工作當(dāng)中，希望大家也一樣，我給老師的評價(jià)不是好，也不是很好，而是非常好！
2. 北汽集團(tuán)：在本次員工激勵(lì)與動(dòng)機(jī)管理課程中，張鋒波老師針對身邊常見的典型案例進(jìn)行講解，通過激勵(lì)的原因、形式、應(yīng)對原則等掌握了激勵(lì)的方法及員工管理理念。在課程中互動(dòng)性強(qiáng)，設(shè)置自由問答環(huán)節(jié)，能夠解決我們在工作中遇到的實(shí)際問題。
3. 榮鋼集團(tuán)：我們學(xué)院很高興邀請到張鋒波老師。本次目標(biāo)管理課程的培訓(xùn)，課堂氛圍非常好，授課內(nèi)容生動(dòng)有趣。張老師深入淺出，觀點(diǎn)新穎，啟發(fā)學(xué)員找到問題的根本，學(xué)員反映效果很好，收貨頗豐。
4. 大唐電力： 張老師有很強(qiáng)的專業(yè)水平，理論與實(shí)踐相結(jié)合，在自由問答環(huán)節(jié)中能夠系統(tǒng)，仔細(xì)、耐心的一一解答學(xué)員的每個(gè)問題，學(xué)員反映效果很好。
5. 松下電子：課程實(shí)用性強(qiáng)、系統(tǒng)、有條理，互動(dòng)性強(qiáng)，通過學(xué)員工作中的實(shí)際案例進(jìn)行練習(xí)，學(xué)員參與性強(qiáng)、能夠解決實(shí)際問題。課后對每個(gè)學(xué)員的問題通過郵件進(jìn)行解答，并幫學(xué)員找到自己需要提升的地方及方法，學(xué)員收獲很大。也幫助我們培訓(xùn)部門了解每位學(xué)員的狀態(tài)，以便后續(xù)更好的進(jìn)行培訓(xùn)和管理。
【服務(wù)客戶】
國家水利水電總局、國家電網(wǎng)、中國電力建設(shè)集團(tuán)、中國電力投資集團(tuán)、中國華電集團(tuán)、中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、中石化、中石油、太古飛機(jī)、超人塑雕、東北制藥、魅紳科技、金啟泰裝飾、中泰化工、榮鋼集團(tuán)、中國兵器工業(yè)集團(tuán)、中國鐵建、瑞普生物、安康家園、富士康集團(tuán)、華潤集團(tuán)、大唐電力、松下電子、北京印鈔廠、城鄉(xiāng)國際、中牧股份、北汽集團(tuán)……

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷售線索的來源渠道（重點(diǎn)講）4.銷售線索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對的客戶群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對當(dāng)?shù)刂苓吺袌龅亩ㄎ慌c分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣場人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說夠、好處說透第二章電話營銷的..

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• 對公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購流程5、大客戶營銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來更好：我國保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復(fù)2.未來更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長的大空間3.未來更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來 —— 5G時(shí)代客戶經(jīng)理綜合營銷技能提升營

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場競爭，多方角力的市場格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會(huì)顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下狀況：Ø 您是不是面對業(yè)績考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點(diǎn)看不見摸..

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