【培訓(xùn)對象】
新晉升管理者、中高層管理者

【培訓(xùn)收益】
1.明確角色定位，提升管理認知，并樹立正確的管理者心態(tài)； 2.學(xué)習(xí)時間管理、有效溝通、目標(biāo)和計劃管理的技巧與方法； 3.掌握培養(yǎng)下屬的方法與步驟，并學(xué)會對下屬進行有效的激勵和授權(quán)； 4.通過對團隊角色和團隊組織結(jié)構(gòu)的分析和認知，打造高績效團隊； 5.學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)知識，并通過教練式管理和情景式管理提升領(lǐng)導(dǎo)力。

 第一單元：管理者的自我管理
第一講 管理者角色認知與定位
1.時代召喚
管理理論的變革和進化；管理客體的認知差異，Z世代員工的管理困境
2. 管理認知（343）
管理的三個效率 ：勞動效率、組織效率、個人效率；
管理的四大層面；
管理者的三項任務(wù)：實現(xiàn)組織使命、使員工有成就感、承擔(dān)社會責(zé)任。
3.管理者素質(zhì)要求
優(yōu)秀管理者能力素質(zhì)模型（KASH）；
管理者應(yīng)具備的四大核心技能：領(lǐng)袖素質(zhì)、基本管理、人力管理、業(yè)務(wù)管理。
4.管理及管理者的本質(zhì)是什么
管理體系的四大職能：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制
管理的內(nèi)涵及外延； 管理的本質(zhì)及最高境界；管理的本質(zhì)是解決問題
5.管理者的角色定位：定位、到位、不越位、補位
管理者如何定位；管理者定位的七大誤區(qū)
6.管理者的進階和角色轉(zhuǎn)變（三階段）
管理者成長三階段；管理者五大轉(zhuǎn)變
第二講 管理者的自我提升
1.管理者個人潛能挖掘
2.職場解讀與焦點法則：定位，是一種目標(biāo);聚焦，是一種力量。
3.管理者六大心態(tài)修煉
積極主動---自我激勵的心態(tài)；
追求卓越---自我期許的心態(tài)；
擁抱責(zé)任---自我約束的心態(tài)；
敢于變革---自我突破的心態(tài)；
樂觀抗壓---自我療愈的心態(tài)；
成人達己---自我成就的心態(tài)
4.做卓有成效的管理者
德魯克管理七法則：
卓有成效是可以學(xué)會的；掌握自己的時間；我能貢獻什么；如何發(fā)揮人的長處；要事優(yōu)先；有效決策
5.從依賴到獨立，從獨立到互賴

第二單元：管理者的工作管理
第三講 時間管理-稀缺資源的有效利用
1.企業(yè)三大資源
2.五代時間管理理論的實踐進化
3.高效時間管理的原則與策略
（1） 基本原則 （2） 四大法則 （3） 黃金法則
4.效益=效能*效率*勤懇
效率管理八步曲
5.時間管理四象限
普通管理者和卓越管理者的時間管理
6.目標(biāo)和危機感的牽引

第四講 有效溝通 - 培育下屬與人際和諧
1.溝通的實質(zhì)
溝通的原理（三要素）；溝通成立的條件
2.溝通的重要性與必要性
時間成本；機會成本；取得信任；落地執(zhí)行
3.有效溝通的場景模擬
（1）如何做好有效傾聽
（2）如何做好有效反饋
（3）如何做好有效提問
（4）如何做好有效的工作匯報
（5）向上溝通：讓上級支持你的工作（與上司溝通的 5 個方法）
（6）平級溝通：與平級達成共贏（與同事溝通的 6 個方法）
（7）向下溝通：激發(fā)部屬能動性（與下屬溝通的 9 個方法）
（8）對外溝通：如何與客戶及供應(yīng)商進行有效溝通（禮+專）
（9）高效會議的流程設(shè)計：如何讓會議精簡而高效

第五講 目標(biāo)管理者與計劃執(zhí)行
1.通過目標(biāo)對管理者進行定義
聚焦資源；自我牽引；贏得支持
2.目標(biāo)的制定與分解
從戰(zhàn)略到目標(biāo)（戰(zhàn)略地圖）；如何設(shè)定目標(biāo)（SMART 原則）；七步設(shè)定目標(biāo)
3.計劃制定的常用工具
制定計劃OOPSDB；識別機會SWOT；擬定方案WBS；過程監(jiān)控甘特圖；計劃要素5W1H；選擇工具決策漏斗；評估工具收益/實施難度矩陣；跟進調(diào)整PDCA
4.如何解決項目型難題：所有成功都是規(guī)劃出來的
第一性原理；推動項目運作的關(guān)鍵因素；驅(qū)動工作進展的驅(qū)動因子

第三單元 高效賦能的人員管理
第六講 員工賦能-部屬培育與激勵
（一）部屬培育
1.部屬培育三個渠道以及三方式（OFS）
2.輔導(dǎo)和培育的重要性
3. 管理者輔導(dǎo)的心態(tài)檢視
4. 針對性輔導(dǎo)的人員分類
5. 培養(yǎng)下屬的程序
6. DOME標(biāo)準(zhǔn)輔導(dǎo)流程
7. 如何對員工進行績效面談輔導(dǎo)PRP
（二）有效激勵
1. 有效激勵的定義和激勵效果公式
2. 常見的三種激勵理論：需求層次論、雙因素、公平理論
3. 有效激勵的切入點：動機和標(biāo)桿激勵
4. 期望與強化
5. 華為集團的人才培養(yǎng)方法
6. 有效激勵五步驟

第七講 授權(quán)藝術(shù)-如何進行有效授權(quán)
1.分工授權(quán)及必要性
接觸層級；彼得原理；時間局限；培養(yǎng)下屬
2. 授權(quán)的本質(zhì)：授權(quán)不是分權(quán)
3. 授權(quán)的兩個陷阱：責(zé)任稀釋和責(zé)任跳躍
4. 授權(quán)的八大障礙
5. 授權(quán)的四大工作分類
6. 授權(quán)的五個級別
7. 授權(quán)的原則
8. 授權(quán)的步驟
確定任務(wù)；選擇人選；設(shè)定期限；提供支持；定期匯報、檢查
9.授權(quán)的技巧：通過授權(quán)激活戰(zhàn)斗力

第四單元 高績效的團隊管理
第八講 團隊管理 - 打造統(tǒng)一化績效
1.團隊及團隊角色
團隊與團體的區(qū)別; 成員關(guān)系決定團隊績效；團隊中的八大基本角色
2. 團隊成員的構(gòu)成及管理策略
3.團隊發(fā)展階段的管控要點
組建期；激蕩期；規(guī)范期；執(zhí)行期；休整期
4.直屬領(lǐng)導(dǎo)對團隊的影響
5.高效團隊的六大特質(zhì)
共同目標(biāo)；賦能授權(quán)；關(guān)系與溝通；自覺；認可贊美；士氣高昂; 戰(zhàn)斗力強
8. 團隊文化的內(nèi)核：團隊精神
團隊凝聚力；團隊合作意識; 團隊士氣高昂

第五單元 領(lǐng)導(dǎo)力的重塑和提升
1.領(lǐng)導(dǎo)的定義：帶領(lǐng)和引導(dǎo)
2.領(lǐng)導(dǎo)者的意義
3.管理與領(lǐng)導(dǎo)的幾點區(qū)別
4. 領(lǐng)導(dǎo)力要素模型
5. 約翰·麥克斯韋爾領(lǐng)導(dǎo)力五層次
6. 從管理者到教練
7. 傳統(tǒng)型管理者和教練式領(lǐng)導(dǎo)的不同
8. 教練式領(lǐng)導(dǎo)的五種能力和四個步驟
9. GROW教練模型在實踐中的運用
10.下屬/團隊成熟度對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)類型
11. 領(lǐng)導(dǎo)者影響力

 杜良鵬老師-中高層領(lǐng)導(dǎo)力、組織管理實戰(zhàn)專家
［專業(yè)資質(zhì)］
中國企業(yè)管理專家 組織心理行為學(xué)專家
精英員工進階訓(xùn)練體系首席導(dǎo)師
卓越管理者進階訓(xùn)練版權(quán)導(dǎo)師
美國Patten University銷售管理MBA
德魯克Peter F.Drucker Academy認證講師
卡內(nèi)基Dale Carnegie Training 授證講師
中國平安金融學(xué)院（平安大學(xué)）高星級講師
曾任職SHARMOON ZEGNA華北區(qū)營銷總監(jiān)
曾任職 鯤鵬藥業(yè)集團青島分公司總經(jīng)理
曾任職 世界500強中國平安集團網(wǎng)電銷渠道事業(yè)部資深總監(jiān)

【從業(yè)經(jīng)歷】
服裝行業(yè)：SHARMOON ZEGNA意大利杰尼亞服飾華北區(qū)營銷總監(jiān)，完成省商業(yè)廳直屬銀座集團、山東移動、國網(wǎng)電力集團、棗莊礦業(yè)集團、遙墻國際機場等百余家大中型企業(yè)高管工裝招投標(biāo)項目；
醫(yī)藥行業(yè)：鯤鵬藥業(yè)集團青島分公司總經(jīng)理，籌建成功分公司，并開拓青島大學(xué)附屬醫(yī)院、青島市立醫(yī)院、解放軍四零一醫(yī)院等多家合作單位，統(tǒng)籌醫(yī)藥、耗材、器械集中供銷和公司運營管理；
金融行業(yè)：世界500強中國平安集團電銷渠道資深總監(jiān)，八年行業(yè)管理經(jīng)驗，萬人管理資歷。
培訓(xùn)行業(yè)：8年業(yè)界培訓(xùn)經(jīng)驗，為超過500+企業(yè)進行1500+專場培訓(xùn)，曾獲培訓(xùn)界“黃埔軍校”平安大學(xué)“園丁獎”，為國內(nèi)多家高等院校社會外聘講師。

【擅長領(lǐng)域】
中高層領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)、員工潛能激發(fā)、溝通能力與執(zhí)行力提升、新員工職業(yè)化培訓(xùn)、
資深員工體系化進階培訓(xùn)、中高層管理者體系化培訓(xùn)

【主講課程】
《全能領(lǐng)導(dǎo)力》
《卓越執(zhí)行力》
《MTP管理者綜合技能提升》
《管理者角色認知與技能提升》
《高績效團隊搭建和管理》
《高效溝通：提升組織效能》
《跨部門溝通與協(xié)調(diào)》
《目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行》
《問題分析與解決》
《新生代員工管理》
《從校園人到企業(yè)人》
《情緒與壓力管理》
《高效能人士的七個習(xí)慣》
《從技術(shù)到管理》
《教練式管理》
《八項基本管理技能》
《打造自驅(qū)型組織》
《金牌班組長》
《保險公司爆發(fā)式組織發(fā)展》
《職業(yè)生涯規(guī)劃》
[授課風(fēng)格]
十三年跨行業(yè)營銷管理經(jīng)歷，八年中國平安星級資深導(dǎo)師，千人銷售團隊現(xiàn)場管理和渠道管理經(jīng)驗，多個國際頂級管理咨詢機構(gòu)授證資格，無數(shù)親歷的管理案例，保證傳授課程知識性與實戰(zhàn)性、趣味性和專業(yè)性兼顧，達到四重效果：
1、學(xué)員喜歡聽，愿意學(xué)，大量講師自身經(jīng)歷的案例鮮活和生動，保證趣味性；
2、學(xué)員能夠切實學(xué)到一些通用的管理常識與技能；
3、學(xué)員自身在工作中思維模式和行動策略上進行改變；
4、學(xué)員會把學(xué)到知識引入組織管理，進而助力打造高績效組織。

【部分授課記錄】
2021年6月-9月 福建電力《整合管理鏈資源—中層干部團隊人才能力提升》6期輪訓(xùn)，滿意度97%；
2021年6-11月南陽工行《高效人士的七個習(xí)慣》6期輪訓(xùn)，滿意度98%；
2021年10-11四川鐵塔集團《目標(biāo)管理與自我控制》4期輪訓(xùn)，滿意度98%；
2021年7-8月沈飛集團《MTP管理者技能提升》3期輪訓(xùn)，課程滿意度97%；
2021年10月天津農(nóng)商行寶坻中心支行《中層管理人員管理能力提升》4期輪訓(xùn)，課程滿意度98%；
2021年8月吉林梅河口農(nóng)商行《魅力型領(lǐng)導(dǎo)九項修煉》3期輪訓(xùn)，課程滿意度99%；

【服務(wù)客戶】
金融保險：平安人壽、中國人壽、陽光人壽、太平洋保險、中國大地財險、清遠國行、南寧建行、山西建行、鄭州建行、河北建行、蘭州建行、太原建行、桂林建行、南昌建行、河南省建行、北京工行、合肥工行、丹東工行、太原工行、鄭州工行、廣西工行、洛陽工行、南陽工行、新鄉(xiāng)工行、南寧工行、秦皇島工行、邯鄲工行、貴港工行、重慶工行、鶴壁工行、杭州工行、黑龍江工行、南寧農(nóng)行、湖南農(nóng)行、洛陽農(nóng)行、新疆農(nóng)行、云南農(nóng)行、湖北農(nóng)行、臨沂農(nóng)行、長沙農(nóng)行、廊坊農(nóng)行、河北農(nóng)行、南、重慶農(nóng)行、遼寧農(nóng)行、天津農(nóng)行、梅河口農(nóng)商行等。
高校國企：山東大學(xué)、西安電力學(xué)院、清華大學(xué)、人民大學(xué)、上海交大、上海財大、農(nóng)銀大學(xué)、大連鑫泉留學(xué)集團、浙江大學(xué)、燕山大學(xué)，兵工集團、焦作工信委、濱職學(xué)院、淄職學(xué)院、祁陽師范等。
水電能源：大唐新能源山西分公司、晉中供電局、國網(wǎng)新源、十三陵蓄電廠、信陽供電局、江蘇核電、疆南供電局、大唐保定熱電廠、漢川發(fā)電廠、江蘇核電、秦嶺發(fā)電廠、三門峽供電公司、中電投、納雍發(fā)電廠、青山熱電、天津華能、楊柳青熱電公司、靈寶電力局、中國華能、泗陽供電公司、河南能源、欣意電纜、阿勒泰供電公司、大理南方電網(wǎng)等。
通信行業(yè)：鞍山電信、山西移動、天津移動、唐山聯(lián)通、烏蘭浩特移動、青島聯(lián)通、樂山移動、河北移動、青島電信、北京電信分支行、天音通訊、恒信集團、達州移動、晉中聯(lián)通、黃石移動、蘭州鐵通、長春鐵通、重慶鐵通、成都移動、資陽移動、阜新電信、合肥移動、重慶移動、深圳電信、遼寧鐵塔、四川鐵塔、遂寧移動、涼山移動等。
其他行業(yè)： ，紅星美凱龍，奧普吊頂，圣象地板，蜀羊防水，華鶴門窗，圣象地板，南洋集團，東明家具、東風(fēng)悅達起亞，安徽航信集團，東風(fēng)商務(wù)汽車、北京現(xiàn)代、長安汽車、奇瑞汽車、比亞迪汽車、一汽集團、榮程鋼鐵，巴彥高勒煤礦，杭州聯(lián)川生物，山西太重煤機，天相投資有限公司，源達投顧網(wǎng)有限公司，中企動力，北京文化投資集團，天鴻投資集團，匯祥集團，森海人力，天津尚仕集團，唐山醫(yī)院，58同城，趕集網(wǎng)，哈爾濱海航集團。

 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點講）3.銷售線索的來源渠道（重點講）4.銷售線索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對的客戶群體重點講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對當(dāng)?shù)刂苓吺袌龅亩ㄎ慌c分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點攻破1、為何要化被動為主動賣場人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價值優(yōu)點說夠、好處說透第二章電話營銷的..

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• 對公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營銷基本認知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購流程5、大客戶營銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復(fù)2.未來更強：保險深度和密度增長的大空間3.未來更穩(wěn)：監(jiān)管守護行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時期保險發(fā)展的機遇（一）經(jīng)濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來 —— 5G時代客戶經(jīng)理綜合營銷技能提升營

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場競爭，多方角力的市場格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下狀況：Ø 您是不是面對業(yè)績考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點看不見摸..

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