第一部分：培養客戶經理預防法律風險的意識

一、法律專業意識
二、維權意識
三、證據意識
四、預防風險意識
五、程序意識

第二部分：與客戶經理相關的基本法律知識

一、客戶經理作為銀行代理人的“代理行為”的規定
1、客戶經理及其職責
2、客戶經理代理的權限和范圍
3、銀行如何防范客戶經理的表見代理
二、客戶經理處理相關業務應注意的事項
1、客戶經理應當依法開展業務
2、客戶經理遵守公平競爭的原則
3、客戶經理依據格式合同辦理業務有提示說明的義務

4、辦理查詢、凍結、扣劃業務應遵循的程序和原則
5、客戶經理如何鑒別客戶的委托授權
6、客戶經理在處理業務時，如何貫徹為客戶保密原則

三、客戶經理催收時訴訟時效制度的運用
1、訴訟時效設立的意義
2、運用訴訟時效中斷策略
3、喪失訴訟時效后采取的補救措施
4、客戶經理如何掌握運用訴訟時效制度

第三部分：銀行信貸業務客戶經理法律風險防范
一、銀行信貸業務中的抵押問題
1、抵押的成立、范圍、登記
2、抵押權與租賃權的關系
3、抵押期間抵押財產的轉讓以及抵押權人的權利
4、抵押權的實現及其實現的順序、實現的期限
5、最高額抵押權
6、注意： 動產浮動抵押； 抵押擔保中房、地的關系； 建設用地使用權抵押； 抵押物依法被
繼承或者贈與的，抵押權不受影響；超出抵押物價值進行抵押；抵押權人特殊情形下的孳息收 取權。

二、銀行信貸業務中的質押問題
1、質押的對象以及成立

2、質權合同以及質權的成立及其實現
3、權利質押的范圍、登記機關
4、質押財產的保管
5、轉質的效力

三、銀行信貸業務中的保證問題
1、保證人資格、保證合同
2、保證責任、保證范圍
3、保證期間、保證合同的訴訟時效
4、保證欺詐

四、客戶經理銀行信貸業務典型案例分析
五、貸款債權保全的法律規定
1、代位權
(1)債權人代位權適用條件
(2)債權人代位權行使時注意的問題
2、債權人撤銷權
(1)債權人撤銷權適用條件
(2)債權人撤銷權行使時注意的問題

六、貸款審查流程及注意問題
1、主體合格審查
2、內容合法審查

3、擔保有效審查
4、注意相關法律文書的規范和嚴謹

第四部分：客戶經理對于合同風險的控制與防范

一、貸款合同、抵押合同、質押合同、保證合同
二、合同的成立和生效
1、合同成立的界定因素
2、合同生效的界定因素
3、合同成立不一定生效，但生效肯定成立
4、客戶經理如何控制合同風險

三、如何彌補格式合同的缺陷
1、格式合同的缺陷
2、如何簽定意定合同規避風險
3、借款人借款實際用途與擔保合同約定不一致，擔保人拒絕擔保，客戶經理如何處理

四、合同風險防范
1、合同的簽字與蓋章
2、合同的涂改、代寫
3、合同的訂立與審核
4、合同陷阱啟示

第五部分：與客戶經理的專業崗位有關聯的法律知識

一、零售客戶經理
二、對公客戶經理
三、理財客戶經理
四、嚴格規范意識 

律師、全國首屆婚姻家庭咨詢師、心理咨詢師、企業培訓師、IFA財富管理師
中國政法大學研究生
中國《民法典》參與修訂者
中國合同法家庭委員會委員
山東省國資委入庫專家律師
IFA財富管理師/全球投資與移民律師理事
山東招投標協會會員/山東破產管理人委員會委員
山東省律師協會家事專門委員會主任
山東省婦聯齊魯巾幗志愿團講師
《中國婦女》雜志和《祝您幸福》雜志的特約撰稿人
濟南市勞動法專業委員會委員、仲裁員
濟南市婦聯婦女維權服務團和反家庭暴力副團長
濟南市勞動法專業委員會委員、仲裁員
山東省公安廳和山東省高院值班律師、山東省人民檢察院監督員、
濟南市高新區法院人民調解員
曾任：某法制類報社 記者/編輯（社會與法）
現任：某知名律師事務所
至今為止累計授課200場，參訓學員高達20000人，課程好評率從90%，所代理訴訟案近千起，勝訴率達85%以上，很多案件調解結案后，深受當事人的信任和滿意。
擅長領域：民法、金融保險、融資擔保、合同和公司綜合業務、財富傳承與財富管理、破產重組、房地產與物業管理、婚姻與繼承。

實戰經驗：
李老師有著14年山東法制報記者和13年律師執業的實戰經驗，身為法制編輯記者，對當時社會新聞時事法制熱點的撰寫直入人心，深受廣大讀者的喜愛，也為此扎下了深厚的法律功底，后成功轉型成為一名職業律師。
李老師轉型后，為中國銀行山東省分行、山東電力發展公司、濟南市人民財產保險股份公司、山東電力等二十幾家企事業單位做常年法律顧問，從而積累了豐富的訴訟與非訴經驗，老師在圈內也十分知名，被多家普法欄目組邀約成為專家律師，曾作為山東新聞廣播電臺《周末說法》、齊魯電視臺《律政俏佳人》、濟南教育電視臺《周末家長會》及濟南新聞廣播電臺《愛情1+1》的專家律師，能針對當代的法制法規給予獨特的見解，并且所代理的多個案例均被拍成普法欄目劇，廣受大眾喜愛。李律師被選任在山東省公安廳和山東省高院值班律師，也被選任為山東省檢察院人民監督員。
同時老師還有扎實厚重的法律理論功底，所發表的企業法律論文多次獲得山東省和濟南市的律師論文獎，并且在部級和省級刊物發表文章超50多篇，積累了豐富的企業法律訴訟經驗，針對企業的法律風險提出規避意見和合理合法的建議，提升企業法律風險防范意識。
▲山東省律協律師論文一等獎： 《股權轉讓合同糾紛案法律問題探析》、《股權代持的利弊分析》、《論企業合同合規性審查的法律風險控制》、《淺析招標文件中否決投標情形的設計與法律風險》等。
▲山東省律協律師論文二等獎：《勞動合同解除的法律風險防范》、《論家族企業的頂層設計》、《銀行融資擔保的法律風險分析與控制》等
▲在《正義網》和《山東律師》所刊登的《定分止訴，律師的責任和擔當》，閱讀量達到了100萬，點擊量達到500萬，得到了廣大讀者的喜愛與共鳴。

成功代表案例：
01-曾為國有電廠講授《企業合同審查與法律風險防范》課程，課程結束后，幫助且輔導了該企業一名參訓學員，對于合同簽約的風險和陷阱防范，成功幫助該學員挽回了一份上千萬元的合同訂單。
02-曾為某投資公司講授《合同的合規性審查與策略》課程，課程結束后，該投資公司老師輔導之下，進行了某大型投融資項目合同的重新審核，發現問題及時用合同履行的不安抗辯權，避免6000萬項目被詐騙損失。
03-曾為中國路橋建設公司講授《防范用工風險，構建和諧勞動關系》課程，課程結束后，幫助并輔導該企業的人力資源部與近200人建筑工人簽訂勞動合同，提升了該企業的勞動用工風險防范意識，避免該企業出現工傷造成的巨大損失。
04-曾在上海為全國的保險公司及銀行大客戶經理講授《家族財富的股權及大額保單操作實務》課程，通過對財富傳承的股權、大額保單的實務操作的授課，后續有三位學員已成功簽下了超過300萬的大額保單。
05-曾為某國科技公司講授《公司治理法律策略》課程，通過講股東瑕疵出資的法律風險時，公司負責人意識到該公司正與某公司洽談投資入股事宜，根據我講到的風險馬上派人去調查核實對方出資情況，發現對方出資實物出資被抵押擔保，解除合同，避免1800萬元的損失。
06-曾為某大型國有企業講授《公司治理法律策略》課程，講到公司資產的并購法律風險時，公司一位負責人根據我講到的內容，又重新派人到準備并購的企業盡職調查，發現公司賬目造假，及時解除合同，避免2億元的損失。
07-曾為某房地產公司講授《招投標管理與策略》課程，公司負責招投標的人員都參加聽課，通過講授如何避免廢標的技巧時，學員們紛紛表示十分受用，課程結束后，學員根據我講授的要點，由原來的50%中標率提高到到80%，獲得企業單位領導的高度認可！
……

主講課程：
《民法典》與《九民紀要》對信貸業務影響及應對策略
《民法典》對銀行業影響及應對策略
《九民紀要》對銀行信貸的影響及應對策略
解讀《民法典》的“道”與“術”
《民法典》對家族財富傳承與資產管理的應對策略
《民法典》視野下企業合規管理的風險策略
《民法典》對金融業“變”與“不變”
解讀《民法典》的“變”與“不變”
《財富傳承與資產管理的法商智慧》
《家族財富中股權法律風險與應對策略》
《防范用工風險、構建和諧勞動關系》
《招投標管理與法律風險防范策略》
《企業經營法律風險與防控策略》
《企業依法治企與合規管理的策略》
《勞動合同與規章制度設計策略》
《企業合同審查與法律風險防范》
《公司章程與治理法律策略》
《物權與融資擔保法律實務》
通過自己代理過的大量的實際案例，生動有趣的呈現出來，分為“以案釋法、解決策略、法律法規、深度思考、案例感悟”幾個板塊，以點帶面，深入淺出解讀案例，最后，用打油詩啟發人們思考，指導生活，避免損失；讓學員在寓教于樂中學習法律知識。 

• 情感營銷--銀行客情維護營銷思維與實操

   

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  一、運營商網絡架構和技術選擇1.運營商網絡架構2.運營商業務類型3.接入網技術選擇4.不同業務的技術實現二、PON關鍵技術1.接入網技術概述2.PON的概念及技術分類3.光進銅退的概念4.PON網絡工作原理和網絡質量5.OLT設備和工作原理6.ONU設備和工作原理三、影響接入網網絡質量的因素分析..

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