【培訓對象】
部門經理級別管理人員

【培訓收益】
● 從選人的角度掌握如何來招聘并面試首選人技巧 ● 從育人的角度掌握如何建立人才梯隊，培養下屬 ● 從用人的角度掌握績效領導力幫助下屬提升業績 ● 從留人的角度掌握留誰，怎么留，怎么激勵方法

第一講：什么是非人力資源經理的人力資源管理
一、管理中的人力資源管理定位
1. 什么是人力資源管理
2. 人力資源管理對企業的價值
3. 人力資源的六大模塊的分析
4. 人力資源管理者的定位及分析
二、部門經理的人力資源管理定位
1. 彼得·德魯克企業對管理的人員定位
2. 部門經理在人的管理方面的通病
3. 人力資源管理到底是誰的責任
4. 部門經理的人力資源管理定位
1）什么是部門經理的人力資源管理
2）人力資源部和業務部門人力資源管理工作差異

第二講：部門職位管理
一、崗位說明書的編寫和應用
1. 崗位說明書編寫應遵循的基本原則
2. 崗位說明書在日常部門管理工作中的運用
3. 描述崗位職責的八個要點
1）崗位需要設立的目的
2）崗位基本描述信息
3）該崗位員工生涯主要發展的方向
4）崗位工作職責和內容
5）崗位在公司的組織結構圖
6）崗位的權利和責任
7）崗位職位的任職資格
8）崗位工作特點、工作條件
練習：如何明確崗位設立的目的
練習：確定下屬工作職責的方法

第三講：人才甄選與招聘渠道（選人）
一、招聘前的準備
1. 面試官應該了解的招聘工作
1）招聘面試工作的分工及協作要點
2）人才招聘面試、評價、錄用的流程
3）內部招聘和外聘招聘的優缺點
4）外部人才招聘的主要渠道及其優缺點？
2. 面試人員的職業素養
1）面試官的儀容儀表
2）面試官的眼神、情緒、時間控制
3）面試官如何察看與分析面試中非語言信息
討論：面試官應該具備的素質
二、招聘崗位的評價要素
1. 崗位的勝任素質模型和評價要素
1）什么是崗位勝任力素質模型
2）勝任力素質模型的三個勝任力是什么
3）勝任力模型的提煉方法
4）評價要素的選取方法
5）評價要素的定義和評分方法
2. 校園招聘的評價要素
1）95后新時代員工的行為特點
2）校園招聘評價要素確定
三、什么是結構化面試
1. 如何操作結構化面試：“四步法”
2. 結構化面試的七種提問技巧
3. 結構化面試提問分析技巧
練習：結構化面試問題設計
四、STAR行為面試
1. 認識行為面試
1）什么是STAR行為面試
2）為什么要用STAR行為面試
2. STAR行為面試方法提問評價方法
1）如何用STAR行為面試方法進行提問
2）STAR行為面試如何對應聘者的經歷分析
3）STAR行為面試如何對應聘者工作能力進行考評
4）如何在面試過程中觀察與鑒別真偽？
練習：STAR行為面試提問技巧

第四講：部門經理如何有效培育下屬（育人）
一、部門經理的培訓管理
1. 培訓在人力資源管理中的作用
2. 部門經理培訓管理中的角色分工
3. 部門經理如何實施培訓管理
1）培訓需求的來源及培訓需求的分析
2）企業內培訓的方式有哪些？
3）影響培訓學習的因素有哪些？
4）培訓實施的跟進方法和步驟
5）如何將培訓效果進行轉化
練習：培訓計劃制訂
二、企業人才梯隊建設
1. 什么是企業人才梯隊
2. 如何進行企業人才梯隊建設
3. 如何設計人才梯隊進出庫管理機制
4. 員工職業生涯管理
1）員工職業生涯管理及其意義
2）員工職業生涯規劃的步驟
練習：員工職業生涯規劃設計

第五講：部門經理如何幫助下屬提升工作績效（用人）
一、員工的目標管理
1. 企業用好人的本質是什么
2. 管理者用人的管理模型
3. 管理者傳遞工作目標的重要性
工具：目標的SMART原則
討論：提升傳遞工作目標我還要做什么
二、員工的激勵管理
1. 什么是管理者的激勵
2. 激勵包括哪兩個方面
3. 如何通過認可和獎勵來激勵員工
4. 激勵員工的時間和激勵的方式
練習：起草更好激勵員工改進的方案
三、員工的輔導管理
1. 管理者如何指導下屬
2. 指導下屬員工的方法要點
3. 影響績效輔導效果的因素及注意事項
4. 針對四種不同的員工的輔導方法
工具：GROW—績效輔導的對話技巧
情景模擬：員工工作輔導技巧

第六講：部門經理如何留住優秀人才（留人）
一、合理應對員工流失
1. 員工流失分析
1）員工流失率如何計算方法
2）員工流失的主要原因分析
2. 員工流失管理
1）員工流失對公司有哪些影響
2）哪些是企業中要留的人才
3）應對優秀員工流失的策略
二、合理平衡員工薪酬激勵
1. 馬斯洛需求層次理論及與激勵的關系
2. 如何平衡薪酬公平對管理的影響
3. 物質激勵與非物質激勵對員工的影響
討論：建立多元化的留人體系
三、合理處理員工勞動糾紛
1. 勞動糾紛處理分工策略
2. 常用勞動的法律法規解析 

20年人力資源管理實戰經驗
國家二級人力資源管理師
國家二級心理咨詢師
MBTI認證施測師/AACTP認證促動師
DISC認證講師、教練
Persona國際認證領導力顧問教練
美國 ICQAC權威認證職業培訓師
曾任：富士達電梯（日資）|人事部長
曾任：江蘇圣奧科技（美資）|全國人力資源經理
曾任：香港大昌行集團（港資上市）|人力資源副總
擅長領域：績效管理、非人管理、招聘面試技巧、薪酬體系、領導力提升、MBTI性格分析……

許衛老師擁有20年的人力資源管理實戰經驗，曾歷任多家外資、上市企業人力資源管理崗位，熟諳人力資源管理的各模塊，特別是企業薪酬設計、績效管理和招聘面試技巧。
■曾為知名企業【富士達電梯】重建公司績效管理體系，幫助各部門設定考核指標和獎勵標準，績效管理制度推行后三個月公司業績提升100%，使得公司的效益在半年有翻倍的提升。
■曾為國內最大的輪胎防老劑國內第一企業【圣奧科技】，管理國內5家公司的人力資源管理和優化工作，重新編寫崗位說明書，共重新梳理崗位約200個，協助工廠各部門確定崗位考核目標，對公司年度目標達成率超過20%。
■曾為香港上市公司【大昌行集團】，推進公司國內4家并購公司人力資源管理工作，對原公司薪酬管理體系進行，增加薪酬的激勵作用，特別是銷售人員的激勵，每年至少提升10%的業績目標，得到公司高層的認可。
許衛老師曾服務過江蘇核電，五冶集團、國家電網等多家企業，從企業戰略梳理，到組織架構優化，從薪酬設計到領導力盤點，從績效管理項目到組織領導力診斷，助力企業發展
同時，老師擁有國家二級心理咨詢師資格和性格及行為風格類型認證講師資格，將心理學知識和面試技巧相結合，參與過建設銀行、浦發銀行、五冶集團、廣發證券等一萬多企業校招面試和管理人員選拔測評項目。

部分項目案例：
◆ 中國直升機研究所——【定崗定編/勝任力模型/高管人才盤點】項目
◆ 連云港江蘇核電——【企業培訓體系搭建/崗位培訓課程體系】項目
◆ 五冶集團上海公司——【定崗定編/勝任力模型/高管人才盤點】項目
◆ 威爾曼電梯科技公司——【定崗定編/勝任力模型/高管人才盤點】項目
◆ 贛州嘉君置業集團——【組織架構/定崗定編/流程/薪酬、績效】項目
◆ 徐州升輝家居集團——【管理流程/定崗定編/薪酬、績效設計】項目
◆ 上海威正環境公司——【組織架構/定崗定編/薪酬、績效設計】項目
◆ 朗信電氣有限公司——【組織架構/定崗定編/薪酬設計】項目
◆ 建檁建筑工程公司——【組織架構/定崗定編/薪酬、績效設計】項目
◆ 廈門視貝科技公司——【定崗定編/勝任力模型/高管人才盤點】項目
◆ 華爾茲智能科技公司——【組織架構/定崗定編/薪酬設計】項目
◆ 世貿裝飾股份公司——【組織架構/定崗定編/招聘體系建設】項目
◆ 環特生物檢測公司——【組織架構/定崗定編/薪酬設計】項目
◆ 日豐企業集團公司——【ＯＫＲ目標管理體系建設】項目
◆ 伊利研發事業部——【事業部ＯＫＲ目標管理體系建設】項目
◆ 萬科物業蘇南公司——【蘇南公司ＯＫＲ目標管理體系建設】項目
……

部分授課案例：
★《招聘面試技巧》系列課程培訓超過180天
2012年開始給超過20家銀行、證券公司、保險公司各類金融企業校招面試，面試人數超過10000人，給五冶集團，南京紫氣通華房地產集團及國網電力等企業做管理層能力梳理及選拔面談，面談和選拔企業人數超過1000人；2014年開始進行招聘面試技巧相關課程的授課，給中金期貨、黃金交易所、寶鋼股份、華友鈷業、博彥科技等100家知名企業和上市公司進行招聘面試技巧及系列課程的培訓。其中大地保險公司返聘5次為全國所有面試官進行培訓。
★《績效管理課程》系列課程培訓公開課+內訓超過150天
以績效管理為主題的公開課進行超過60天，在濟南、煙臺、青島、南京、石家莊舉辦5次上百人公開課，給蘭石重裝、寧波華翔、鳳凰自行車、昊方機電（汽車空調離合器第一公司）、谷麥光電、海泰汽車等上市公司及國內知名企業進行以績效管理為主的系列課程培訓。
★《基于崗位的薪酬設計》系列課程培訓公開課+內訓超過50天
課程以海氏評估法評估崗位價值為基礎，以提升薪酬競爭力為起點設計薪酬的方法。曾到沈陽、云南、蘇州、無錫、濟南、成都等，遍及全國20個城市，已成功舉辦25期，市場反饋好評如潮。
★《MBTI與溝通技巧》系列課程培訓內訓超30天
為國家電網、騰勢汽車、沁園凈水器、中電二公司等中外企業進行超過30天的MBTI課程的培訓，讓溝通技巧從認識自己的性格特點開始，發現自己的性格溝通優勢和不足，更好達成溝通效果，其中比亞迪合資企業騰勢汽車返聘5次。
★《組織領導力提升》系列課程培訓內訓超30天
為美的集團、中國石油，中國石化、中國移動、民生銀行、建設銀行、綿陽商業銀行等國內多家銀行進行系列組織領導力提升系列課程，為房地產企業世茂集團中層和基層管理人員進行領導力課程提升。

主講課程：
01-人力資源管理系列
《精準招聘與面試操作技巧》
《新時期績效管理體系建設》
《非人力資源經理的人力資源管理》
《戰略性薪酬激勵體系設計》
《OKR敏捷目標管理與執行》
《HRBP如何成為業務伙伴》
02-通用管理系列
《二維三法領導力沙盤》
《DISC與團隊提升》
《MBTI與識人用人》
《高效溝通技巧》
《情緒與壓力管理》 

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