【培訓對象】
企業中高層管理者

【培訓收益】
1、意識的環境的快速變化，及其對企業和管理工作帶來的影響和改變；
2、學會用心理學的視角，在個體、群體和組織層面分析和解決問題；
3、通過學習理解人的行為在很大程度上受感覺影響；
4、掌握“感覺管理”在對外市場銷售和對內員工管理中的應用策略；
5、理解金錢激勵的有限性；
6、理解員工的3種主要內在工作動力，并掌握工作激勵的策略；
7、理解創造員工滿意就是企業的生產力；
8、掌握企業在員工滿意方面可以努力的3個策略；
9、提升管理者的個人魅力和影響力的4大策略；
10、提高企業整體執行力；

課程背景：
引言：企業管理者為什么需要心理學
隨著科技發展和社會環境的變化，世界呈現出信息化、全球化和多元化的趨勢；企業中的員工越來越年輕、有個性，并展現出與以往截然不同的價值觀和職業行為。
因此，管理者面臨的困惑越來越具有心理特征：
-為什么對某個員工適用的激勵措施，在別的員工身上不奏效？
-如何了解一個員工？如何預測一個員工的行為？
-如何激發員工的工作熱情？人們工作的動機究竟有哪些？
-如何提高員工的滿意度？除了金錢，還有別的方法嗎？
-在職場情境和工作壓力下，如何管理自己的情緒？
一個群體的員工和單個員工的行為一樣嗎？如何處理和應對職場中的群體事件？
 

課程特色：
-以國際心理學、組織行為學的科學研究和應用實踐為強大支持
-用鮮活的案例、精美的圖片、大量數據，更好地理解和掌握知識與技巧
-揭示心理學界的震撼新觀點：人的行為受感覺影響，而不完全是理智（這些“人”就是我們的客戶和員工！）
-2天培訓后您將：
-掌握心理學在管理中應用的框架和3個層次
-理解員工為什么工作的3個內在動機
-掌握讓員工滿意的12個管理工具
-擁有提升您影響力的4個武器
-通過頭腦風暴將知識轉換為具體的管理改善方案，立刻對企業帶來積極影響
 

課程大綱：
引子：環境變化對管理提出的新要求
-職場現象面面觀
-世界的快速變化對管理的挑戰
-當代社會中的組織環境與員工
-80/90后現象
概貌：組織心理學的應用框架
-案例分析：“史上最牛秘書”事件
-分組討論與交流
-個體層面的分析
*個體知覺
*職業人格
*職場溝通
*情商（EQ）……
-群體層面的分析
*領導力
*跨文化沖突
*代際差異……
-組織層面的分析
*人與職業的匹配
*工作流程與沖突
*網絡化對組織的影響……
模塊-1：管理者為什么要學心理學——心理如何影響行為
-心理測試：你是理性的嗎？
-心理學新研究：人的行為受感覺的影響
-討論：獎金該怎么發？
-體驗經濟對組織文化與管理的影響
-感覺管理在對外市場銷售中的應用
*案例分析：可口可樂與百事之爭背后的腦科學研究
*案例分析：手機品牌與用戶性格
-感覺管理在對內員工管理中的應用
*案例分析：笑臉徽章vs星巴克文化
*案例分析：海底撈的組織文化建設
實踐與應用：《管理改善方案-1》
模塊-2：工作動機與員工滿意
-人的外在工作動機
*金錢激勵什么時候有效？
*金錢激勵的有限性
-人的內在工作動機
*自戀型動機
*權利型動機
*關系型動機
-員工滿意與組織發展的關系
-員工滿意與工作動機的關系
-讓員工滿意的3個策略
*個人和職業的匹配
*管理者技能
*員工教育
-案例分析：為什么銷售員沒有動力？
-《員工調查問卷統計》結果分析
-實踐與應用：《管理改善方案-2》
模塊-3管理溝通與影響力
-一般管理者和優秀管理者的差異
-管理者的核心能力是人際溝通能力
-策略1：取得話語權
*領導影響與話語權
*取得話語權的兩個因素
-策略2：共情地表達
*共情的定義、步驟和功能
*管理溝通的案例討論
-策略3：承諾與一致
*態度改變還是行為，還是行為改變態度？
*登門檻效應
-策略4：非語言溝通的力量
*塑造權威的3種途徑
*人們都以貌取人
*相似引發喜好
*模仿建立親和力等
-實踐與應用：《管理改善方案-3》

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