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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 顧客滿意服務(wù)與客戶心理分析 |
| 主講老師：宋金華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：全面顧客滿意服務(wù)第一講、滿意服務(wù)從心開始——服務(wù)意識1.為什么要有服務(wù)顧客的意識2.服務(wù)的內(nèi)涵3.服務(wù)態(tài)度決定一切4.服務(wù)意識決定服務(wù)態(tài)度5.如何做好服務(wù)細(xì)節(jié)6.顧客是怎樣失.. |
| TTT-KCI培訓(xùn)師專業(yè)發(fā)展勝任力 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：實(shí)戰(zhàn)型品牌企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)系列：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師專業(yè)發(fā)展勝任力訓(xùn)練證書培訓(xùn)系列（TTT-KCI）之 培訓(xùn)師專業(yè)發(fā)展勝任力(初級)訓(xùn)練營(TTT-KCIb) 培訓(xùn)師專業(yè)發(fā)展勝任力(中級)訓(xùn)練營(TTT-KCIm) 培訓(xùn)師專業(yè)發(fā)展勝任.. |
| 酒店、餐飲食品安全管理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：1. 收料與檢疫 食品是否有害蟲的風(fēng)險(xiǎn) 食品是否被化學(xué)品污染 包裝是否干凈、完整，能否防止污染 是否在保質(zhì)期內(nèi)并符合法定的規(guī)定 收料后是.. |
| 電子廠怎么培養(yǎng)員工質(zhì)量意識 品質(zhì)對電子廠的重要性 |
| 主講老師：李勛義 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別：電子儀器 |
| 課程簡介：第一單元 引言 1、中國產(chǎn)品質(zhì)量在世界的地位 質(zhì)量觀念的重要性 —案例分析 2、質(zhì)量的重要性 —影片學(xué)習(xí) 3、劣質(zhì)/低品質(zhì)產(chǎn)品的危害 .. |
| 銷售實(shí)戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練 |
| 主講老師：江猛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、銷售人員心態(tài)1.銷售人員的七個好習(xí)慣2.業(yè)務(wù)工作中情緒低潮的必然存在及優(yōu)缺點(diǎn)分析3.業(yè)務(wù)人員的自我管理及有效的自我激勵4.緩解壓力的技巧二、銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升1.如何尋找、分析、管理目標(biāo)客戶 尋找潛在目.. |
| 中國移動客戶經(jīng)理營銷技巧與服務(wù)技能培訓(xùn) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一天上午： 心態(tài)與思維方式-力量的源泉VS魔鬼？ 銷售成功四要素 目標(biāo)管理——組織目標(biāo)與個人目標(biāo) 正確地理解企業(yè) 企業(yè)的本質(zhì)和內(nèi)涵 融入企業(yè)文化 區(qū)分生活和職業(yè) 員工的職業(yè)化意識.. |
| 優(yōu)質(zhì)客戶的識別、開發(fā)與客戶維護(hù) |
| 主講老師：李成林 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：【課程目標(biāo)】 1. 幫助客戶經(jīng)理開拓思路，利用相關(guān)理論方法實(shí)現(xiàn)客戶的識別、開發(fā)和維護(hù)，解決銷售活動中與客戶端最直接相關(guān)的幾個問題或障礙； 2. 通過工具的分析和使用，掌握客戶識別的技術(shù)手段； 3. 使客戶經(jīng)理掌握有效開發(fā)優(yōu)質(zhì).. |
| 酒店員工職業(yè)素養(yǎng)提升 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：課程意義 世界著名酒店經(jīng)理人科迪斯•塞繆爾斯曾說過：“酒店本身就是商品；任何酒店實(shí)質(zhì)上都沒有什么特別之處。除極少數(shù)與眾不同的酒店外，消費(fèi)者最看重的只有價(jià)格，他們對這家或那家酒店并無特殊偏好。因此，要在酒店行業(yè)的.. |
| 雅致女人個人品牌增值12項(xiàng)魅力修煉 |
| 主講老師：楊路 培訓(xùn)天數(shù)：24 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：職業(yè)素養(yǎng) |
| 課程簡介：修煉一：雅致女人“自我品牌管理魅力”修煉第一部分：個人品牌—喜歡做自己，你本是生命的奇跡二、雅致女人‘個人品牌管理’萌芽---發(fā)現(xiàn)自己（WHO AM I）三、雅致女.. |
| 卓越的大客戶營銷實(shí)戰(zhàn)技能提升策略 |
| 主講老師：閆治民 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一章 大客戶營銷概述 ;一、什么是大客戶營銷1. 大客戶營銷與快速消費(fèi)品營銷的區(qū)別2. 大客戶營銷的特點(diǎn)案例：某工業(yè)企業(yè)老總對大客戶營銷的感嘆二、大客戶營銷的推進(jìn)六大步驟1. 客戶要約1. 目標(biāo)客戶選擇.. |
| 大客戶營銷模式建設(shè) |
| 主講老師：孟昭春 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景：1.為什么20%的業(yè)務(wù)精英完成80%的業(yè)績？2.80%的普通業(yè)務(wù)員只能完成20%的業(yè)務(wù)3.這樣的流程和套路，70%—90%的不確定因素。4.只有少數(shù)的精英才能做到。大多數(shù)人都會敗下陣來。為什么：.. |
| 服裝行業(yè)金牌店長 |
| 主講老師：周老師 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：服裝紡織 |
| 課程簡介：一、、成功店長的重要性與角色扮演 店長就是一個門店中的火車頭，火車頭走車廂就走，火車頭停車廂就停，因此店長是門店內(nèi)的典范以及所有人學(xué)習(xí)的榜樣，正確的帶領(lǐng)和示范會有正確的結(jié)果，當(dāng)然不正確的帶領(lǐng)和示范也會有不正確的結(jié)果，逃不開因果關(guān).. |
| 酒店收益管理策略與實(shí)戰(zhàn)方法 |
| 主講老師：朱明坤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：一、如何不增加成本提升酒店的利潤？1、如何有效利用有限的但易過時(shí)的生產(chǎn)服務(wù)能力？2、如何讓酒店收入實(shí)現(xiàn)利潤最大化？；3、酒店經(jīng)營的復(fù)雜因素有哪些？二、什么是收益管理？1、為什么要學(xué)收益管理？2、什么是收益.. |
| 金融投資理財(cái)和金融產(chǎn)品銷售技巧 |
| 主講老師：謝俊 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：投資理財(cái)一、 理財(cái)原理1. 理財(cái)規(guī)劃基本內(nèi)涵2. 理財(cái)規(guī)劃核心內(nèi)容3. 理財(cái)規(guī)劃主要工具4. 理財(cái)規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理二、 理財(cái)規(guī)劃之投資規(guī)劃1. 投資規(guī)劃2. 投資決策3. 投資目標(biāo)與資產(chǎn)配置4. .. |
| 保險(xiǎn)公司客服中心接線員電話溝通技巧與客戶異議處理技巧 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：保險(xiǎn)行業(yè) |
| 課程簡介：一、 溝通1、什么是溝通 2、理想的溝通 3、溝通的類別 4、溝通上的“黃金律“ 5、溝通“十點(diǎn)” 6、溝通之“門鑰匙” 7、溝通六個步.. |
| 突破局限-經(jīng)銷商快速增長運(yùn)作思路 |
| 主講老師：江猛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 經(jīng)銷商 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程主要內(nèi)容:第一部分、轉(zhuǎn)型時(shí)期經(jīng)銷商的成功觀念:1、過去不等于現(xiàn)在（過去的輝煌不代表現(xiàn)在的成功）2、努力不等于成功（要找到方向和方法、要跟對公司和品牌）3、知識不等于智慧（運(yùn)用和執(zhí)行，執(zhí)行決定成?。?、從柯達(dá)膠卷破.. |
| TTT課程大綱 |
| 主講老師：安妮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程大綱：第一模塊：培訓(xùn)師角色認(rèn)知一、培訓(xùn)師兩個職責(zé)（1）課程的專家：理念+知識＝要能夠授之于“魚”（2）培訓(xùn)的教練：方法+技巧＝要能夠授之于“漁”二、.. |
| 高效溝通和團(tuán)隊(duì)凝聚力塑造 |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景: 說對話才能做對事，無論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務(wù)談判中，甚至同事關(guān)系的處理方面，良好的溝通是前提。美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)&rdqu.. |
| 服裝銷售技巧與激勵 |
| 主講老師：郜鎮(zhèn)坤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：服裝紡織 |
| 課程簡介：課程背景：在服裝銷售過程中，導(dǎo)購提升自身的服裝銷售技巧，最為有效的方法就摸透客人的心理，摸透了客人的心理，就會事半功倍，就等于牽住了牛鼻子。這就要求銷售人員完全掌握服裝銷售技巧，要善于抓取客戶，提高成交率。課程目標(biāo)：.. |
| SPIN—顧問式銷售流程 |
| 主講老師：張誠忠 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡介：本課程為張誠忠老師《SPIN—顧問式銷售流程》培訓(xùn)。課程中，每一種銷售技巧和銷售階段都配合有大量的課堂練習(xí)、角色扮演、案例分析，幫助學(xué)員加深對課程內(nèi)容的認(rèn)識和理解，而所有的練習(xí)均以學(xué)員自己在實(shí)際銷售工作的真實(shí)案例為基礎(chǔ)，使學(xué).. |
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