內訓課內訓課
| 服務技能提升與投訴處理 |
| 主講老師：王惠 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：導入：什么是客戶滿意？什么樣的服務體驗你會滿意？提升客戶體驗的價值本質是什么？課程學習方法：案例講解與學員問答第一講：客戶服務本質一、敏捷服務也是利潤源1、為什么說服務創造價值？案例分析：“主.. |
| 點石成金 |
| 主講老師：銀高峰 培訓天數：2 天 專業類別： 沙盤模擬 行業類別： |
| 課程簡介：模 塊 主要內容第一模塊企業經營基本理財能力1）企業經營目標2）財務管理在經營決策中的重要作用3）公司理財的基本原則4）風險與收益的權衡5）公司的經營邏輯第二模塊盈虧平衡分析財務預算能力資金.. |
| 特殊員工勞動用工管理與法律風險控制 |
| 主講老師：楊衛華 培訓天數：2 天 專業類別： 財務管理 行業類別： |
| 課程簡介：一、勞務派遣及其法律風險控制1、《勞動合同法》修正案及《勞務派遣暫行規定》的出臺背景與主要內容是什么？2、“臨時性”、“輔助性”、“替代性”如何界定？3.. |
| 代際包容領導力 |
| 主講老師：梅森 培訓天數：2 天 專業類別： 領導力 行業類別： |
| 課程簡介：一、認識代際特征與代際偏見1、破冰活動：地毯匯談（通過Lumina Spark地毯與卡片的組合，幫助與會者建立聯結，并且認識到，自己獨特的領導力特質在領導團隊過程中既有可能成就自己，也有可能阻礙自己）2、練習與討論：世界地圖.. |
| 談判專家 |
| 主講老師：常穎 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分：談判的本質談判是什么妥協嗎？商務談判的5種風格：TOMAS KILMANN量表案例：分桔子利益與立場要素關于博弈論：邊緣策略ɧ.. |
| 金牌業務員 |
| 主講老師：徐志 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分 認識銷售一、市場營銷的邏輯過程和框架1.營銷是什么？討論與點評1：為什么洗碗機沒有流行？2.市場營銷的邏輯過程和框架3.銷售是什么？二、認識我們和顧客的關系1.認識顧客2.正確的銷售理念討.. |
| 移動互聯網行業發展趨勢 |
| 主講老師：駱飛 培訓天數：1 天 專業類別： 大數據 行業類別： |
| 課程簡介：第一節、三網融合下的中國電信業發展分析1、三網融合的政策背景與環境分析2、三網融合的終極目標在哪里3、國內外三網融合的成功經驗4、廣電進軍三網融合的十道難關5、電信運營商與廣電的對比分析6、電信運營商挺進三網融合.. |
| 電信運營商信息科技風險管理實踐培訓課程 |
| 主講老師：馬慶 培訓天數：2 天 專業類別： 運營管理 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：時 間 主 題 內 容 培訓目標第一天 上 午9:00-12:00 課程簡介 講師與學員自我介紹課程目標和內容簡介 使學員了解培訓目標和內容通信運營商信息科技風險管理概況 信息科技風險案例分析.. |
| 提升新時代黨員干部的責任與擔當 |
| 主講老師：陳清 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分 責任擔當是黨員干部的基本素質一、何為擔當？二、為什么這么強調責任與擔當？1.責任和擔當是由中國共產黨的先鋒隊性質決定的2.責任和擔當是由中國特色社會主義的復雜艱巨性決定的3.擔當精神是中華文明，尤其是儒家.. |
| 世界咖啡之新員工導師指導手冊 |
| 主講老師：韓麗 培訓天數：1 天 專業類別： 職業素養 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分 心靈會話1、引導學員步入咖啡館2、歡迎詞并引導學員相互認識3、引導學員開始4輪咖啡館會話體驗3、引導學員達成共識第二部分 世界咖啡匯談過程指南1、引導大家總結世界咖啡的步驟和流程2、世界咖啡與引.. |
| 打造全員執行力 |
| 主講老師：姚光林 培訓天數：2 天 專業類別： 執行力 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、關于執行力（一）執行：執行是把目標變成現實的行為，執行是有結果的行動！執行力：實現目標，達成結果的能力！（二）企業需要什么樣的執行力？——目標可實現；制度能貫徹；行動講效率；做事有結果?。?font face=Arial>.. |
| 情商管理 |
| 主講老師：姚光林 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、情商基本知識1、情商是什么2、情商包含的能力要素3、情商的重要性二、了解自己，超越自我1、如何正確認識自己2、欣賞自我，重塑自我★現場互動：找到自己的優點，并告訴大家3、樹立積極的“自我心.. |
| MTP-中高層管理技能提升 |
| 主講老師：王飛虎 培訓天數：5 天 專業類別： 中層管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一章：自我管理---------------------------------------第一講：管理者角色定位案例導入：李總鬧心的升職——彼得原理一、管理與管理學1、什么是管理？2、經營.. |
| 成交為王-金牌門店銷售（經理）銷售技巧提升 |
| 主講老師：蘇海軍 培訓天數：1 天 專業類別： 銷售技巧 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、開場破冰定向1、 你為什么而來？2、 夢想-目標-未來3、 銷售素養提升的的核心公式1） 倒三角模型（信念、行為、成果、我是一切的根源）2）成為-行動-擁有，我是家居顧問專家--宣誓4、開篇1）完整銷售需.. |
| 績效管理實戰技能提升 |
| 主講老師：劉樹寅 培訓天數：2 天 專業類別： 績效管理 行業類別： |
| 課程簡介：1、正確認知績效與績效管理（1）什么是績效？（2）三種績效類型（3）績效三特征與績效管理課題（4）績效管理的定義（5）績效管理的本質與終極目標（6）關于績效管理的認識誤區（7）從員工績效的影響因素（吉爾伯特模.. |
| 帶人帶心——賦能型管理者養成 |
| 主講老師：劉樹寅 培訓天數：1 天 專業類別： 人力資源 行業類別： |
| 課程簡介：一、做會帶人的賦能型管理者1、管理者的使命、責任與角色（1）使命：提升領導力，有效組織分工協作，打造高績效團隊，與組織共創價值（2）角色：團隊績效的實現者+以人為本的賦能型領導者2、做會帶人的賦能型管理者是必由之路（.. |
| 銀行理財經理中高端實戰營銷技能提升 |
| 主講老師：閆和平 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一部分 新競爭環境下客戶購買的核心要素1、互聯網金融下的銀行營銷核心案例分享：銀行營銷的本質2、銀行產品核心價值是什么？案例分享：互聯網解決不了銀行產品核心價值3、客戶購買理財過程的四大演變趨勢案例分享：客.. |
| 宏觀政策研究與行業賽道篩選 |
| 主講老師：曲融 培訓天數：1 天 專業類別： 財務管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：模塊一 如何通過解析國家政策明確投資方向全國性政策中的投資方向解析以《中國共產黨第十九屆中央委員會第六次全體會議公報》為例區域性政策中的投資方向解析以《成.. |
| 阿里巴巴營銷管理的天龍八部 |
| 主講老師：蒿淼 培訓天數：2 天 專業類別： 標桿管理 行業類別： |
| 課程簡介：1 導入：管理的誤區1.1 團隊管理者的錯誤大部分來源于管理者并不知道管理邊界1.2 營銷團隊管理的本質1.3 阿里巴巴營銷團隊中基層管理三板斧概況1.3.1 fire and hire——平凡人.. |
| 《商業銀行法律合規風險防范》培訓大綱 |
| 主講老師：林承鐸 培訓天數：1 天 專業類別： 職業素養 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、商業銀行合規與法律風險管理概述1、法律的各種形式（法律、行政法規、部門規章在銀行具體業務中的體現（1）行政機關規章與法律之間的選擇關系（2）金融創新業務與合規、合法之間的聯系（3）信貸業務中的合法合規性政策變化所帶來.. |
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