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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 大客戶開發(fā)與共贏關(guān)系維護 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：前言：VUCA時代下的客戶營銷思維變化一、烏卡（VUCA）時代下市場的顯著特點是1、易變性（Volatility）2、不確定性（Uncertainty）3、復(fù)雜性（Complexity）4、模糊性（Ambiguity.. |
| 服務(wù)熱線投訴處理應(yīng)答技巧與壓力管理 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：前言、對投訴工作的正確認知一、為什么要讓客戶滿意1、我們的工資由誰付？2、什么是企業(yè)生存的根本？3、客服代表接聽電話傳遞的是個人品質(zhì)4、在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，我們靠什么贏得市場？獲取利潤？5、客戶滿意好處與客戶不滿.. |
| 如何進行企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與變革 ——企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐案例分析 |
| 主講老師：朱立 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、企業(yè)數(shù)字化導(dǎo)入1.什么是企業(yè)數(shù)字化？【小組研討：什么是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型？包括哪些方面？】2.為什么要數(shù)字化轉(zhuǎn)型？業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的需要業(yè)務(wù)運營重組的需要能讓企業(yè)保持競.. |
| 高效溝通與跨部門溝通技能提升 |
| 主講老師：呂翠 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元 認識溝通導(dǎo)入：溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一第一講：溝通的實質(zhì)一、來自“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的溝通新挑戰(zhàn)1. 智能時代的“溝通”新變化2. 走出微時代，.. |
| 和衷共濟：心理教練技術(shù)在員工談話中的應(yīng)用 |
| 主講老師：呂翠 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：什么是心理教練式溝通一、心理教練型領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)小組討論：你的下屬有什么表現(xiàn)呢？1．驚人的數(shù)字：教練型領(lǐng)導(dǎo)者的價值2．教練的根本原理及角色定位3．教練型領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別4．教練型領(lǐng)導(dǎo)的三個層次和主要障礙.. |
| 國際PDP心理測量與分析解讀 |
| 主講老師：祁娜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、PDP成果化應(yīng)用（一）團隊成員自我認知1、發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢認知自我A、 天生特質(zhì)能力解析B、 老虎型的特質(zhì)分析C、 孔雀型的特質(zhì)分析D、 考拉型的特質(zhì)分析E、 貓頭鷹型的特質(zhì)分析F、 人格特質(zhì)及行為模式解析G.. |
| 商務(wù)禮儀——用細節(jié)加速成功 |
| 主講老師：劉梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：禮儀的重要性：展示自己的第一張名片（一）禮儀的定義（二）禮儀的內(nèi)核1.同理心，心里有對方2.被尊重的感覺3.提供情緒價值（三）禮儀的作用1.國家名片/城市名片/企業(yè)名片/家族名片/個人名片（四）第.. |
| 職場結(jié)構(gòu)化思考力 |
| 主講老師：劉梅 培訓(xùn)天數(shù)：4 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講、理論基礎(chǔ)篇：透過結(jié)構(gòu)看世界（一）結(jié)構(gòu)化思考力應(yīng)用場景1.接受信息：傾聽與閱讀2.表達信息：寫作與溝通3.思考決策：分析與判斷（二）透過結(jié)構(gòu)看世界、洞悉事物本質(zhì)1.透過結(jié)構(gòu)看世界是一種生活態(tài)度2.只有想.. |
| 結(jié)構(gòu)化思考力與講師技能提升 |
| 主講老師：劉梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講、理論基礎(chǔ)篇：透過結(jié)構(gòu)看世界（一）結(jié)構(gòu)化思考力應(yīng)用場景1.接受信息：傾聽與閱讀2.表達信息：寫作與溝通3.思考決策：分析與判斷（二）透過結(jié)構(gòu)看世界、洞悉事物本質(zhì)1.透過結(jié)構(gòu)看世界是一種生活態(tài)度2.只有想.. |
| 企業(yè)市場營銷系統(tǒng)決策與營銷策劃實戰(zhàn)-- |
| 主講老師：任朝彥 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元：互聯(lián)網(wǎng)時代的市場營銷全景思維哪些關(guān)鍵要素驅(qū)動企業(yè)持續(xù)經(jīng)營和盈利500強企業(yè)對營銷的認識營銷的演變與企業(yè)的營銷變革企業(yè)市場營銷系統(tǒng)與企業(yè)經(jīng)營決策.. |
| 房地產(chǎn)企業(yè)從計劃管理到大運營管理 |
| 主講老師：李豪 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：1 關(guān)于房地產(chǎn)大運營1.1 大運營的定義與核心理念1.1.1 從計劃運營到大運營1.1.2 大運營管理體系的核心理念1.2 大運營的價值1.2.1 管理新勢能：升級管理角色，助力經(jīng)營戰(zhàn)略1.2.2 定位指南針：前.. |
| 職業(yè)化的團隊 |
| 主講老師：朱華 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 團隊建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：職業(yè)選手－－－我們的職業(yè)追求一、人的素質(zhì)決定企業(yè)的未來1、職業(yè)化就是競爭力，競爭的關(guān)鍵是人的職業(yè)素質(zhì)的競爭；2、職業(yè)化就是生產(chǎn)力，有職業(yè)素質(zhì)的人，企業(yè)的無效勞動才會減少，生產(chǎn)才會提高；3、職業(yè)化就是執(zhí)行力，執(zhí)行.. |
| 2017領(lǐng)導(dǎo)管理與團隊控制藝術(shù) 海豚式管理 |
| 主講老師：左鳳山 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：壹. 領(lǐng)導(dǎo)人員角色能力與誤區(qū)的分析(一).企業(yè)團隊與人員結(jié)構(gòu)性的變化2016年底在美國賓大參與的一場討論有感 ( 聽聽國外管理界人士的說法 )國內(nèi)80年代的人員特質(zhì) ( 中國崛起的本錢 )現(xiàn)階段管理文化的變與不變 ( 傳.. |
| 人員共事與溝通協(xié)作效率 |
| 主講老師：左鳳山 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：壹. 團隊共識與共事能力分析(一).共事中成功的重要因素●韓非子如是說 ●真正的共事團隊概念●人員間整體共識與共事能力(二).團隊溝通中協(xié)作問題容易出在何處（潛在原因分析）●人員間溝通協(xié)作與效率的障礙所在（探討.. |
| 服務(wù)意識與服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：郭芮儀 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章禮儀---為服務(wù)加分第一節(jié)服務(wù)禮儀的內(nèi)涵一·什么是禮儀1·禮儀的定義2·禮儀的分類請您思考：《顧客為什么要投訴》第二節(jié)服務(wù)禮儀的作用一·服務(wù)的特性.. |
| 打造最強區(qū)域操盤手 |
| 主講老師：陳龍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：區(qū)域操盤手的自我認知一、什么決定我們的未來（1） 你認為誰的生活更好？案例討論：三十五歲的程序員VS企業(yè)高管VS副縣長（2） 為什么說勞心者治人、勞力者治于人？（3） 你的未來是勞力者還是勞心者？（4）.. |
| 職業(yè)化素養(yǎng)和能力提升 |
| 主講老師：鄭奕 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、什么是職業(yè)化1、什么是職業(yè)化2、新時代對職業(yè)人的界定3、企業(yè)家眼中的職業(yè)化4、職業(yè)人的成功之路5、個人和職業(yè)的發(fā)展是密不可分的分組研討：我對職業(yè)化的理解。二、職業(yè)化素養(yǎng)——心態(tài)決定.. |
| 服務(wù)為王——打造有溫度的服務(wù) |
| 主講老師：周琳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：核心服務(wù)意識認知篇一、何謂禮？何謂儀？二、服務(wù)禮儀應(yīng)遵循的基本原則1. 尊重敬意2. 真誠友善3. 和睦相處案例分享：服務(wù)禮儀的根本目的三、服務(wù)認知1. 什么是服務(wù)？什么是滿意的服務(wù)？2. 兩.. |
| 全面人才培養(yǎng)體系 |
| 主講老師：馮芳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章 人才培養(yǎng)體系一、 人才培養(yǎng)的重要性二、 人才培養(yǎng)體系的內(nèi)容1. 標準體系2. 評價體系3. 盤點體系4. 培育體系三、 人才培養(yǎng)體系的四個發(fā)展階段四、 人才培養(yǎng)體系中存在的問題第二章 標準.. |
| 工程項目風(fēng)險管控精要 |
| 主講老師：胡定成 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：開場與破冰1 工程項目風(fēng)險管控概論1.1 工程項目的風(fēng)險管理挑戰(zhàn)1.2 什么是風(fēng)險―風(fēng)險及其度量1.3 工程風(fēng)險管理之“道”―辯證的風(fēng)險觀1.4 工程風(fēng)險管理之“術(shù)”―.. |
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