內訓課內訓課
| 學馬列察形勢 |
| 主講老師：劉藝強 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：一、馬克思主義的哲學探討1、馬克思的哲學觀2、馬克思主義哲學的科學性3、馬克思主義哲學對資本主義的批判4、歷史唯物主義5、如何認識問題6、如何塑造精神7、辯證法的解讀8、發展馬克思主義二、列寧的哲學探.. |
| 變訴為金——投訴處理技巧與輿情風險管理 |
| 主講老師：崔海芳 培訓天數：1 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：投訴認識與預警一、投訴的定義與認識1. 什么是投訴2. 客戶投訴分析3. 投訴處理的意義4. 如何看待投訴5. 投訴預防與處理口訣第三講：投訴處理流程與技巧一、投訴處理的基本原則原則一：先處理.. |
| 競賽專題輔導課程安排 |
| 主講老師：曹甄俊 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第一天（白天+晚上）上午競賽規則與得分要點解析課程設計表規范填寫方法及注意要點板書與教具的使用規范課程訓練推進模型概念表述（重建指導.. |
| 客服人員的情緒壓力管理與陽光心態 |
| 主講老師：李芳 培訓天數：1 天 專業類別： 職業素養 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分：認知客戶抱怨與投訴一：正確認識客戶抱怨與投訴的價值1、客戶投訴的蝴蝶效應2、客戶投訴帶來的影響3、絕大部分不滿意客戶為什么不投訴4、抱怨即信賴5、投訴是金，把客戶抱怨與投訴看成是培養忠誠的契機二、客.. |
| 公眾演講賽前輔導 |
| 主講老師：李芳 培訓天數：3 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第一單元：演講的認知（認知力）一、演講的重要性二、演講者面臨的挑戰（互動討論）1、什么因素會影響、干擾或鼓勵你的聽眾對你加以聆聽？2、你能看到演講高手VS新手的差別在哪里？3、為什么有人當眾講話會沉悶？四、演講的.. |
| 幸福職場——情緒與壓力管理 |
| 主講老師：曾貝貝 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別： |
| 課程簡介：第一講：認識職場壓力一、為什么需要壓力管理1. 多角色的平衡2. 壓力與承受力的平衡3. 壓力與健康的平衡4. 壓力與職業的平衡二、壓力知識概述1. 壓力是什么2. 壓力的種類：1）第一種：急性壓力 .. |
| 檢修項目全過程管理專題培訓 |
| 主講老師：張曦月 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第一節：關于檢修項目管理一、基本術語1、項目管理2、檢修項目管理3、檢修全過程規范化管理4、檢修等級5、檢修項目分類二、項目管理的過程方法1、PDCA過程方法的引入和應用2、管理的系統方法3、項目.. |
| 工程項目結算管理專題培訓 |
| 主講老師：張曦月 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：破冰：案例導入：第一講 工程項目成本管控基本知識一、成本劃分（一）按管理環節劃分（二）按成本費用項目劃分（三）按建筑施工項目劃分（四）按編制計劃與核算時間劃分（五）按企業內部經營管理要求劃分二、成本控制程.. |
| DFMA面向制造與裝配的產品設計 |
| 主講老師：姜明忠 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第一講：DFMA的定義與分類1、DFMA的定義1.1 DFMA的概念1.2 DFMA的實質2、DFMA的分類2.1 DFM2.2 DFA2.3 DFMA第二講：DFMA的意義1、 減少成本1... |
| 高處墜落事故預防安全培訓（提綱） |
| 主講老師：王棟 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：一、高處作業安全思考二、高處作業的概念1、什么是高處作業2、高處作業的相關規定3、高處作業的分級三、高處作業分布四、高處作業的類型五、高處作業安全管理的依據六、高處作業事故分析七、高空墜落事故類型及防.. |
| 賽事風采 禮呈英姿 |
| 主講老師：楊理 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：模塊一 參賽中的禮儀應用知多少？一、何為禮？思考：禮儀應用在何處？解析：“禮者，在于所處”剖析：禮儀內核因素模型案例：不相上下的.. |
| 向上管理——打造下屬員工的輔佐力 |
| 主講老師：楚易 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第一模塊：向上管理之提升觀察力1、如何觀察與識別不同領導和風格案例分析：“懷才不遇”的小李2、解讀4種不同行為風格領導的特征3、與4種不同行為風格領導的相處策略目標型領導溝通策.. |
| 后疫情時代市場發展的愿景與規劃 |
| 主講老師：楚易 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：導言 VUCA時代的領導力一、什么是VUCA時代二、VUCA時代的特征和困惑三、何為領導與領導力四、人們想從領導者身上看到什么？五、VUCA時代的領導力特征六、認清自己的位置七、既是上司也是教練八、激發.. |
| 如何管理和激勵新生代員工 |
| 主講老師：王波 培訓天數：2 天 專業類別： 團隊建設 行業類別： |
| 課程簡介：第一講新生代員工的成長背景與環境分析一、360度了解新生代員工 討論：新生代員工給企業帶來的管理上的問題及現狀分析 對比70后，新生代員工成長的背景與環境分析 我們對新生代.. |
| 終端拜訪八步驟培訓大綱 |
| 主講老師：楚易 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：一、基于溝通的終端拜訪。溝通的基礎在于“自信”。自信是做業務的根本基礎。二、終端拜訪八步驟：1、計劃、準備——戰略上，戰術上，知識上，儀容儀表上。2、店外查看—.. |
| 化繭成蝶——優秀區域經理管理技能提升訓練營 |
| 主講老師：楚易 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：導言 烏卡（VUCA）時代市場變化下的團隊建設尤為重要一、什么是VUCA時代二、烏卡（VUCA）時代下市場的顯著特點是1、易變性（Volatility）2、不確定性（Uncertainty）3、復雜性（Comple.. |
| 學習國學，內圣外王 |
| 主講老師：楚易 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第一講：弟子規概述一、弟子規的現代解讀為什么要學習弟子規二、夯實每個人的思想品德孝敬父母是中華民族的傳統美德言而有信，人無信而不交做君子，不做小人與成功者在一起，學習他們的經驗心懷大愛，懂得感恩知識改.. |
| 互聯網營銷顛覆式創新 |
| 主講老師：吳寶峰 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別： |
| 課程簡介：模塊一：社會化新媒體營銷顛覆式創新1、互聯網時代新媒體營銷顛覆式創新2、互聯網營銷顛覆傳統營銷的本質和邏輯（透析本質）3、透析社會化新媒體營銷（深刻理解互聯網營銷） 4、營銷的本質與等級圖譜（深刻理解互聯網）5、 互.. |
| 立體呈現公眾演講 |
| 主講老師：彭清清 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別： |
| 課程簡介：導入：團隊破冰：關于團隊介紹的開場演講1. 聽眾的要求2. 重要三件事3. 演講五要素第一章 搭建框架，演講前準備1. 分析聽眾 聽中類型 化解敵意 .. |
| 跨部門溝通與高效會議 |
| 主講老師：侯春梅 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：導入：由一則數據說起一、什么是跨部門溝通1、什么是跨部門溝通2、跨部門溝通的重要性3、我們為什么要學習跨部門溝通—部門墻的存在（1）用心理解最重要的一個字“跨”（2）跨部門溝通.. |
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