內(nèi)訓課內(nèi)訓課
| 優(yōu)質(zhì)服務實戰(zhàn)技巧 |
| 主講老師：周大偉 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：認識顧客——優(yōu)質(zhì)服務實戰(zhàn)技巧（一） 前 言 一、 學習本課程的目的 二、酒店面臨的挑戰(zhàn) ＊無國界的市場競爭 ＊資訊再革命的競爭 ＊產(chǎn)品及人員素質(zhì)提升的競爭 ＊服務改變的競爭 第一節(jié).. |
| 工業(yè)品大客戶的客戶關系管理 |
| 主講老師：張長江 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：機械行業(yè) |
| 課程簡介：第一講 客戶等級劃分 ABC法則：關鍵客戶、重點客戶和一般客戶 關鍵客戶的四個特征 判斷關鍵客戶的五大標準及評估原則 客戶關系管理漏斗 關鍵客戶關系發(fā)展的五個階段 其他的兩類客戶：流失客戶和休眠客戶 案例：小.. |
| 煙草管理溝通技能與團隊建設 |
| 主講老師：顧楓 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團隊建設 行業(yè)類別：煙草行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景 被譽為“世界第一CEO”的杰克韋爾奇曾經(jīng)說過：“管理的秘訣在于溝通、溝通、再溝通”。 煙草企業(yè)的管理者們會發(fā)現(xiàn)，在他們每天的工作中，溝通是無所不在的，他們不僅需要與上級、.. |
| 工業(yè)品服務戰(zhàn)略與服務營銷課程大綱 |
| 主講老師：張長江 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：機械行業(yè) |
| 課程簡介：培訓對象： 營銷總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、銷售經(jīng)理、服務經(jīng)理 課程大綱： 第一講 服務的基本概念 購買一輛汽車我們需要哪些因素？ 服務是產(chǎn)品的重要組成部分 服.. |
| 打造企業(yè)新中層 |
| 主講老師：蔣小華 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介： 課程說明： 中層不懂帶人，自己就得干到死，企業(yè)就要跟著倒霉！如果擁有一支強大的中層管理隊伍，企業(yè)就不會“腰疼”、戰(zhàn)略就不會“流產(chǎn)”。.. |
| 員工激勵與輔導 |
| 主講老師：蔣小華 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一. 激勵意義：創(chuàng)造一個高動力的工作團隊1. 引言：a) 為什么員工流失率高居不下？b) 為什么8090后員工不好管理？2. 當前員工有哪些需用求與期望？3. 什么是激勵？4. 為什么要激勵員工？5. 測試你.. |
| 銀行員工職業(yè)化素養(yǎng)提升—好員工的十項修煉 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 人力資源 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：引言：好員工必須改變的首要觀念： ——為誰工作？ （從明代《三言二拍》的歷史輪回，到如今企業(yè)大多數(shù)企業(yè)人窮其一生，不能得到企業(yè)信賴和賞識的現(xiàn)狀分析，引申出好干部最需要改變的首要觀念） 1所有工作的目的.. |
| 國際商務禮儀培訓 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：商務禮儀培訓（一）、具備國際化視角、放眼全球 1.禮儀的全方位解釋與價值 ★初次見面的商務禮儀 ★商務過程中的表情訓練 ★微笑冥想演練——整合式訓練 2.語言訓練&m.. |
| 酒店成本控制與品質(zhì)管理 |
| 主講老師：林長青 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：★酒店成本控制與品質(zhì)管理模式特點,實施酒店成本控制與品質(zhì)管理先要解決人的問題, 悟道中國“人”字意義，才有可能用好員工。★酒店成本控制與品質(zhì)管理模式3C模式，“材、才、財”，如何做.. |
| 超級導購-服飾金牌店長超級訓練營 |
| 主講老師：丁兆領 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 銷售技巧 行業(yè)類別：服裝紡織 |
| 課程簡介：課程介紹 課程介紹： 本課程通過深入淺出的講解，對服飾店面管理人員進行全方位的職業(yè)化訓練，從而達到學以致用并打造金牌服飾店長的最終目的。 課程根據(jù)服飾店鋪店長實際工作中遇到的問題，大量采用來自商場和專賣店的第一手店鋪實戰(zhàn)案例.. |
| 中層管理技能培訓 |
| 主講老師：何邊 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：快速消費品 |
| 課程簡介：中層管理培訓（一）：管理的實質(zhì)和管理者的角色認知--幫你實現(xiàn)管理者的心理定位 1. 管理的實質(zhì) 2. 優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別 3. 從優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干到優(yōu)秀管理者的四個心理過渡 4. 管理.. |
| FABE產(chǎn)品推介實戰(zhàn)教練班 |
| 主講老師：王建 培訓天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：只有將產(chǎn)品介紹的讓客戶睡不著覺！他們才一定會買我們的產(chǎn)品！為什么銷售人員總是把“企業(yè)產(chǎn)品不好”作為銷量完不成的借口？很多銷售人員總是在為沒有完成銷售任務尋求各種借口，其中說得最多的就是抱怨企業(yè)的產(chǎn)品有問題.. |
| 金字塔原理邏輯思維與有效表達訓練-基于結(jié)構化思維的邏輯表達 |
| 主講老師：曾子熙 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：煙草行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元：金字塔原理介紹一、金字塔原理的作用以書面形式組織和表達思想可適用于確定問題、分析問題的過程.對整個寫作、思考和分析問題的過程進行指導。二、為什么要用金字塔提高思考、表達的效果和效率最容易讓受眾理解和.. |
| 質(zhì)量管理培訓實務 質(zhì)量管理培訓內(nèi)容 |
| 主講老師：李勛義 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介： 企業(yè)管理的八項原則 【課程背景】 當我們天天在說“質(zhì)量是企業(yè)的生命”時，我們真的在重視質(zhì)量嗎？食品藥品安全問題層出不窮，中國制造成為偽劣產(chǎn)品的代品詞。我們還要放縱產(chǎn)品質(zhì)量多久呢？我們的工作質(zhì)量又應.. |
| 化藝術為技術—表達的原理與策略 |
| 主講老師：袁先登 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、表達的原則以終為始換位思考過猶不及二、表達的要素思想：主張、評價 素材：事實、例證邏輯：兩種結(jié)構、三種特征、四種順序三、表達的組織1、闡明思想傳遞信息（聽懂）改變意愿（想通）指.. |
| ISO9000質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別：機械行業(yè) |
| 課程簡介：質(zhì)量管理培訓（一）、 質(zhì)量管理意識的由來和發(fā)展 質(zhì)量管理培訓（二）、 八項質(zhì)量管理原則理解 質(zhì)量管理培訓（三）、 2000 版 ISO9000 標準講解 質(zhì)量管理培訓（四）、 質(zhì)量管理體系基本術語 質(zhì)量管.. |
| 醫(yī)院管理培訓--看現(xiàn)代醫(yī)院管理 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：課程背景：作為一個中層干部，您是否會常常感到迷惑：為什么我每天都陷身于具體事務而忙累不堪？為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術？ 為什么我投入了那么多的時間，仍然達不到預期的績效目標？.. |
| 郵政電子商務培訓 |
| 主講老師：武威 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 網(wǎng)絡營銷 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一章：電子商務現(xiàn)狀以及未來發(fā)展趨勢1.從中關村的變遷看財富是如何創(chuàng)造的2.從數(shù)字看電子商務的發(fā)展趨勢第二章：如何看懂電子商務1. 傳統(tǒng)企業(yè)的困惑2. 電子商務的模式3. 解讀京東網(wǎng)的運作模式4. 電子商.. |
| 總裁智慧與古今識人用人方法精要 |
| 主講老師：劉碩斌 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 國學文化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：培訓特點：課程結(jié)合學員和企業(yè)切身問題，特別注重心智開啟，悟性闡發(fā)。大量融合國學智慧之精思妙悟，進行參悟式、互動式、咨詢式、教練式學習。案例豐富、融通性、哲學性、啟發(fā)性極強。課程綱要一、現(xiàn)代企業(yè)常規(guī)識人的局限和要點1、.. |
| 物業(yè)管理實務 |
| 主講老師：張晨 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：物業(yè)管理 |
| 課程簡介：課程特色：本課程是物業(yè)管理專業(yè)的一門核心專業(yè)課。該門課程在教學內(nèi)容上包含了物業(yè)管理各個階段不同業(yè)務項目、業(yè)務環(huán)節(jié)應具備的基本知識和操作技能，掌握這些物業(yè)管理業(yè)務的基本知識和操作技能，是物業(yè)管理專業(yè)崗位群所應必備的基本理論素質(zhì)和專業(yè)業(yè).. |
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