內訓課內訓課
| 客戶投訴高效處理連環(huán)四步 |
| 主講老師：楊端祥 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、認識投訴——投訴是“金”1、認識投訴 投訴的客戶是誰？ 不重視客戶投訴的后果 投訴的5大價值與心理調試.. |
| 管理溝通呈現(xiàn)技能高級培訓 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：模塊一： 商務演示的說服之道 什么是商務演示 什么是成功的商務演示 商務演示三要素 商務演示的規(guī)范流程 溝通層次解析 模塊二： 主題提煉的原則與方法 PPT（幻.. |
| “國 學 管 理” 培 訓 咨 詢 系 統(tǒng) |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 國學文化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：國學管理最富于原創(chuàng)性，獨創(chuàng)性地將東方易道精華與西方管理思維相匯通，將國學的思維和價值內涵融于企業(yè)管理的整體動態(tài)過程中。 “國學培訓”首創(chuàng)者與“國學管理”體系創(chuàng)建人的完美組合！ .. |
| 打造超凡思考力 |
| 主講老師：張佩星 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、我是一個強力思考者嗎？1.什么是思考力？怎樣一種人是強力思考者?思考力必須內外兼修思考的內在認知過程思考的外在認知過程2.思考三力的強力水平推斷能力的強弱特征洞察能力的強弱特征自知能力的強弱特征 .. |
| 工廠安全管理EHS實務 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 健康養(yǎng)生 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景： 工廠的各項KPI指標中，安全指標往往被排在第一要位。事故的發(fā)生將給企業(yè)的人員、財產(chǎn)、聲譽……帶來不可估計和無法抹滅的損失！良好的安全業(yè)績是取得卓越經(jīng)營表現(xiàn)的前提！！然而更多企業(yè)的現(xiàn)狀是：1.. |
| 年度營銷計劃實務 |
| 主講老師：肖陽 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介： “兵無常勢、水無常形，能因敵變化而取勝者，謂之神”。營銷無一定之規(guī)，但必然有章可循。現(xiàn)實中，企業(yè)與營銷高級管理者在制訂年度營銷計劃時常常面臨三大難題： 不知從何入手、缺少全局意識，注重部門.. |
| 專業(yè)服務技巧 |
| 主講老師：王群老師 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一天：什么叫超人一等的服務水準:客戶的6大人際需求客戶的STAR 4大業(yè)務需求想客戶所想的3部曲換位思考方式急客戶所急的3A處理模式期間穿插錄像示范、練習、分享及答疑理解客戶類型，化解負面情緒:客戶的6.. |
| 易經(jīng)文化及人生智慧 |
| 主講老師：葉東 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 國學文化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、一部天書傳統(tǒng)文化的重要性連山易-歸藏易-周易安國定邦之寶典伏羲氏作八卦周文王演繹64卦孔子寫易傳二、兩個傳說河圖洛書三、三個特征不易變易簡易四、四個功用象數(shù).. |
| 有效創(chuàng)新建設企業(yè)文化或特色型企業(yè)文化建設技巧 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)文化 行業(yè)類別：服裝紡織 |
| 課程簡介：企業(yè)文化培訓（一）、 如何挖掘、總結、提煉企業(yè)文化理念； 1. 企業(yè)文化建設“正步走”論；（一“化”、二“劃”、三“畫”、四&ldq.. |
| 房地產(chǎn)政策與專業(yè)知識 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡介：第一章：政策篇1. 國家政策1.1 國家10年房地產(chǎn)政策變化1.2 《新國八條》的解讀1.3 我國土地政策及相關法規(guī)1.4 我國土地金融政策及相關法規(guī)第二章：專業(yè)知識篇1. 房地產(chǎn)基本知識1.1 什么.. |
| 企業(yè)經(jīng)營健康指數(shù)分析 |
| 主講老師：初才富 培訓天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一 中國古代的經(jīng)營分析1 易經(jīng)與八卦的分析思想2 孫子兵法的經(jīng)營分析思想及內涵二、企業(yè)經(jīng)營分析1 企業(yè)經(jīng)營分析基礎2 企業(yè)經(jīng)營分析的基本數(shù)據(jù)3 企業(yè)經(jīng)營分析的框架及內容4 企業(yè)經(jīng)營分析的方法和步驟.. |
| 企業(yè)流程改善與標準化建立 |
| 主講老師：楊云 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：前言：1. 我們有許多想法，為何變成我們卻沒有辦法2. 有損失，但誰都沒責任，所以不是人的問題。（案例1）3. 報銷過程的浪費（案例2）4. 采購過程的困惑（案例3）模塊一、流程無處不在1. 業(yè)務流程的定義 .. |
| 服飾超級導購銷售技巧 |
| 主講老師：戴春華 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：服裝紡織 |
| 課程簡介：課程介紹 課程特色: 市場其他類似課程,內容比較老化，多年不變的方法與技巧，有些技巧是從消費品延伸而來，有些甚至是市面上流行的一些錯誤做法與理念；課程針對服飾商品而設計，尤其是對產(chǎn)品時尚性與文化性的特征驚醒挖掘，更精準地把握.. |
| 認清管理中的迷思 |
| 主講老師：章誠 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 總裁研修 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程主旨：在企業(yè)運作過程中，管理無處不在，無時不在。有需求就有生產(chǎn)，因而各種管理思潮不斷涌現(xiàn)。類型、規(guī)模，浩如煙海。各類企業(yè)管理咨詢、服務機構，培訓組織、學術團體，專業(yè)部門，可謂遍地開花。整個企業(yè)管理領域，呈現(xiàn)出一派繁花似錦，欣欣向.. |
| 目標管理與計劃落實 |
| 主講老師：劉成熙 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元：目標管理的內涵一. 目標管理的含意與價值二. 組織營運目標VS組織使命/愿景/價值三. 部門業(yè)務/目標VS部門任務/業(yè)務內容四. 個人業(yè)務/工作目標VS個人職務說明五. 企業(yè)實施目標管理成功要素分析六... |
| 從專業(yè)到職業(yè)——做最職業(yè)化的物業(yè)經(jīng)理 |
| 主講老師：汪英武 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：物業(yè)管理 |
| 課程簡介：一、物業(yè)江湖風云暗涌 誰主沉浮——時代呼喚職業(yè)化的物業(yè)經(jīng)理1.崛起：經(jīng)濟發(fā)展推動服務業(yè)的崛起2.飛躍：城鎮(zhèn)化進程催化物業(yè)管理的再次飛躍3.裂變：政策的調控使資源投入轉向管理效率的提升4.轉型：市場.. |
| 共情式銷售溝通與金牌客服技巧 |
| 主講老師：郭敬峰 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元：失傳的共情式溝通秘笈1、 團建熱身，問題匯總 （1） 互動游戲：《抓小奴》 （2） 分組討論：困擾問題匯總 （3） 團隊展示：《旗人旗語》2、 什么是溝通？ （1） 溝通的定義：是人與人之間、人.. |
| 打造卓越物業(yè)管理服務團隊 |
| 主講老師：黃東興 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡介：一、卓越物業(yè)服務——良好口碑的保證1.1 案例導入1.2 創(chuàng)新服務意識二、人本化的服務理念——顧客滿意的保證2.1 業(yè)主為什么不滿意我們的服務2.2 業(yè)主期望什么樣.. |
| 易經(jīng)乾坤二卦解讀 |
| 主講老師：葉東 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、何謂易經(jīng)《何為易經(jīng)》：也稱周易人更三圣 世立三古解讀易經(jīng)的三把鑰匙文王六十四卦：宇宙只有64個密碼孔子《易傳》《何為陰陽》陰陽三個重點：《何為太極》宇宙是一個整體陰陽和太極是什么關系四象 .. |
| 中國企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：IT網(wǎng)絡 |
| 課程簡介：一、企業(yè)戰(zhàn)略方向確定：四維戰(zhàn)略地圖 1、領域戰(zhàn)略：專業(yè)化、多元化、一體化 2、地域戰(zhàn)略：省區(qū)化、全國化、國際化 3、時域戰(zhàn)略：時機戰(zhàn)略、時段戰(zhàn)略、壽命戰(zhàn)略 4、地位戰(zhàn)略：主導者地位戰(zhàn)略、挑戰(zhàn)者地位戰(zhàn)略、跟隨者地位戰(zhàn)略 二.. |
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