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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 高端接待與會議服務(wù)實(shí)訓(xùn) |
| 主講老師：閆維維 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元：接待人員的職業(yè)素養(yǎng)1、 接待人員對接待和會服工作的認(rèn)知2、 接待人員在接待和會服中的情緒管理3、 接待人員在接待和會服中的交流方式4、 接待人員的形象禮儀與表情禮儀訓(xùn)練5、 接待人員電話與微信的溝通禮儀與技.. |
| VSM價值流分析 |
| 主講老師：朱躍進(jìn) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：1. 精益實(shí)現(xiàn)的途徑(Lean Journey)2. VSM: 客戶之聲3. VSM的過程4. 現(xiàn)場利因(Enablers) – 責(zé)任和所需技能5. 現(xiàn)場利因 – 價值流隊伍成員6. 價值流分.. |
| 管理者公文處理與寫作能力提升 |
| 主講老師：韋志國 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 導(dǎo)學(xué)：領(lǐng)導(dǎo)力視野下的公文處理工作（一）案例分析1.公文工作的失控就是領(lǐng)導(dǎo)力的失控2.領(lǐng)導(dǎo)力構(gòu)成模型中公文處理工作的地位（二）控制力：公文的作用1.實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)、履行職能、處理公務(wù)的工具2.憑證、參考、研究.. |
| 客戶服務(wù)與用戶投訴處置 |
| 主講老師：劉煒 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講 用戶體驗與服務(wù)營銷模式一、口碑時代服務(wù)營銷理念1、以客戶滿意度為中心； 2、服務(wù)理念模型圖；3、營銷學(xué)角度的客戶服務(wù)；4、以服務(wù)為中心的企業(yè)架構(gòu)；二、服.. |
| 生產(chǎn)運(yùn)營管理培訓(xùn) |
| 主講老師：劉毅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：現(xiàn)代生產(chǎn)運(yùn)營管理1、生產(chǎn)運(yùn)營管理的目標(biāo)與任務(wù)；2、生產(chǎn)運(yùn)營管理的六大趨勢；3、現(xiàn)代生產(chǎn)運(yùn)營模式； 4、企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營的流程； 5、生產(chǎn)運(yùn)營的指標(biāo)； 6、如何提升生產(chǎn)運(yùn)營指標(biāo)； 7、先進(jìn)的生產(chǎn)運(yùn)營管理體.. |
| 職業(yè)化綜合素質(zhì)提升 |
| 主講老師：劉毅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、車間主管的職業(yè)品牌與態(tài)度1、車間主管應(yīng)有的十大心態(tài)2、如何確立工作使命3、我在團(tuán)隊中的價值4、找到錢以外的動力――人最大的不同在于觀念5、職業(yè)化態(tài)度與管理 6、態(tài)度比技能更重要7、什么是職業(yè)化態(tài)度8、.. |
| 人力資源管理 |
| 主講老師：馮芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章 人力資源管理概述1. 人力資源與人力資源管理2. 傳統(tǒng)的人事管理與當(dāng)代的人力資源管理3. 人力資源管理的基本職能與主要模塊4. 管理者常見的人力資源管理誤區(qū)與問題第二章 工作分析1. 工作分析實(shí)質(zhì).. |
| 《國企改革與混合所有制實(shí)施》課程大綱 |
| 主講老師：林承鐸 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：引言――混合所有制標(biāo)桿企業(yè)的成功經(jīng)驗 （一）改革背景與政策解讀 1、經(jīng)濟(jì)學(xué)分析：經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級要求逐步取消雙軌制、推進(jìn)國企改革； 2、國有企業(yè)當(dāng)前存在的體制性、機(jī)制性問題； 3、十八屆三中全會有關(guān)國企改革的政策解讀；多年來.. |
| 360度客戶關(guān)系管理 |
| 主講老師：宮同昌 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一篇 全面認(rèn)識客戶關(guān)系管理及其意義和價值第一單元 客戶關(guān)系管理的真正含義是什么1. 客戶關(guān)系管理不僅僅是吃喝、送禮、拉關(guān)系2. 客戶關(guān)系管理的定義3. 客戶關(guān)系管理的本質(zhì)第二單元 客戶關(guān)系管理的內(nèi)容1.. |
| 卓越營銷團(tuán)隊系統(tǒng)打造攻略 |
| 主講老師：鄭奕 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 目的篇一、營銷總經(jīng)理的年度工作目標(biāo)1. “知可以戰(zhàn)與不可以戰(zhàn)者勝”---戰(zhàn)略運(yùn)籌2. “識眾寡之用者勝”-----策略設(shè)計3. “上下同欲者勝&rdq.. |
| 技術(shù)型售后人員的溝通技能提升 |
| 主講老師：高海友 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、 課程引入：對方的話你懂了么？說什么怎么說效果才好？1. 客戶有什么統(tǒng)一的心理特征2. 不同客戶的個性心理特征是什么3. 客戶為什么總不知足？有知足的時候么？4. 客戶的決定同哪些心理有關(guān)5. 如何說符合客戶心理.. |
| 全面部署，穩(wěn)中求進(jìn) |
| 主講老師：宋學(xué)叢 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：黨政機(jī)關(guān) |
| 課程簡介：企業(yè)中高層管理者、政府部門工作人員、事業(yè)單位管理人員。一、中央經(jīng)濟(jì)會議指出經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨哪三重壓力？1、中央經(jīng)濟(jì)會議之需求收縮消費(fèi)需求變化投資需求變化凈出口變化ɨ.. |
| 投資人視角下的企業(yè)融資與商業(yè)計劃書撰寫 |
| 主講老師：曲融 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 資本運(yùn)作 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：模塊一 如何鎖定適合企業(yè)資本戰(zhàn)略的投資人知己：企業(yè)的資本戰(zhàn)略賽道，資源，規(guī)劃，生態(tài),...知彼：投資人面面觀投資人的資金屬性與品牌投資.. |
| 客戶投訴處理技巧 |
| 主講老師：朱華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、 態(tài)度：客戶投訴是好事還是壞事― 投訴是客戶在告訴你，他還在乎你二、 處理客戶投訴的基本任務(wù)1. 平息客戶的怒火 2. 力圖變壞事為好事 3. 作為客戶代言人，督促內(nèi)部整改 三、 處理客戶投訴的基本方法 .. |
| 激勵型薪酬設(shè)計 |
| 主講老師：丁守海 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、薪酬的四個層次組成1、薪酬=物質(zhì)薪酬+非物質(zhì)型薪酬2、物質(zhì)薪酬=直接薪酬+間接薪酬3、直接薪酬=固定薪酬+浮動薪酬4、浮動薪酬=短期薪酬+中期薪酬+長期薪酬二、薪酬設(shè)計應(yīng)滿足三個原則1、競爭性—&.. |
| 企業(yè)資本運(yùn)營 ——風(fēng)險管理與價值發(fā)現(xiàn) |
| 主講老師：池強(qiáng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 資本運(yùn)作 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：引言 企業(yè)發(fā)展基本路徑的選擇1 建立資本運(yùn)營的思維案例1：三個不同行業(yè)中小企業(yè)的資本運(yùn)營分析什么是資本運(yùn)營產(chǎn)品市場與資本市場企業(yè)的融資與投資資本運(yùn)營與產(chǎn)業(yè)整合升級企業(yè)價值管理資本運(yùn)營思維的本質(zhì)資本.. |
| 非人力資源經(jīng)理人力資源管理 |
| 主講老師：程鵬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：模塊一：部門經(jīng)理、主管為什么要做本部門的人力資源管理工作人力資源管理能力是優(yōu)秀部門經(jīng)理、主管應(yīng)具備的重要能力之一掌握人力資源管理知識的五大關(guān)系：1.和本部門工作的關(guān)系2.和人力資源部門的關(guān)系3.和公司整體目標(biāo)的關(guān)系 .. |
| 團(tuán)隊引導(dǎo)式教練輔導(dǎo)與激勵 |
| 主講老師：陳琦 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：破冰：U型團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)型圖案例：斯巴達(dá)克斯點(diǎn)評：U型左半邊任脈；U型右半邊督脈實(shí)戰(zhàn)：打通任督二脈——團(tuán)隊管理一、團(tuán)隊輔導(dǎo)1、 團(tuán)隊輔導(dǎo)基礎(chǔ)1） 案例1：傳統(tǒng)式對話&教練式對話2.. |
| 竣工結(jié)算中的實(shí)際操作技能 |
| 主講老師：徐寶洲 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、工程結(jié)算編制依據(jù)和準(zhǔn)備工作1、工程結(jié)算編制依據(jù)2、工程結(jié)算資料內(nèi)容二、工程結(jié)算中常見問題及原因1、履行合同不嚴(yán)格，造價控制乏力。 2、工程實(shí)施中亂簽證，人為增加造價。 3、設(shè)計深度不足，工程造價失控。 4.. |
| 項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理360度案例演練式情景溝通技能訓(xùn)練 |
| 主講老師：張懷 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章：溝通概念溝通概述：最基本的溝通是人際溝通理解人際溝通是掌握溝通技巧的基礎(chǔ)你了解人際溝通的本質(zhì)嗎？案例：一位IT男的反思’考考你：溝通高手像啥樣子，有何特征？溝通元素 溝通方式溝通也.. |
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