內訓課內訓課
| 操作性風險管理 |
| 主講老師：王可妮 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：操作風險管理一、操作風險管理框架基本要素1. 人員2. 系統3. 內部控制二、操作風險管理的策略與政策1. 操作風險管理戰略2. 操作風險管理政策解讀：《銀行從業人員操作指引》三、操作風險組織.. |
| 服務禮儀及投訴處理 |
| 主講老師：任朝彥 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：開篇：1.電視劇《人民的名義》光明區信訪局的窗口接待服務禮儀，可還有印象？●如果您是那位窗口服務人員，此時再看，有何感受？●如果您是前去辦理業務的百姓，遇到如此服務，作何感受？2.什么是服務？3.什么是好的服務？.. |
| “組織發展” ——組織績效提升的五項修煉 |
| 主講老師：張劍 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別： |
| 課程簡介：第一講 戰略能力：企業戰略與組織發展1、讀懂企業戰略互聯網、大數據模式下的行業發展趨勢組織面臨的場景與危機不確定性帶來的危機VUCA時代的組織整體戰略與.. |
| 共情式溝通 |
| 主講老師：侯春梅 培訓天數：1 天 專業類別： 職業素養 行業類別： |
| 課程簡介：一、基礎篇 懂得共情的人，更受人歡迎關鍵點 1 人們喜歡獲得，適當給予會更受歡迎關鍵點 2 人們以自我為中心，放下身段會更受歡迎關鍵點 3 人們有自尊心，學會示弱會更受歡迎關鍵點 4 人們不喜歡被指責，學會諒解會更受歡迎.. |
| 成長型思維課程大綱 |
| 主講老師：侯春梅 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：導入：你屬于哪種思維模式——成長型思維OR固定型思維測試：如果……就……，你會愿意去學習嗎？一、成長型思維模式解析1、你是哪種領導：成長型思維O.. |
| 結果為王——向服務要結果 |
| 主講老師：楚易 培訓天數：2 天 專業類別： 客戶服務 行業類別： |
| 課程簡介：一、UVCA時代全面到來時代的營銷1、UVCA時代全面到來時服務成為核心關鍵。2、現在的客戶到底要什么是我們全面提提升服務前提。3、優質服務考察的是核心客戶如何進行畫像。4、優質核心客戶管理的關鍵是進行分類管理。5、.. |
| 戰略性績效考核與績效管理 |
| 主講老師：許玉林 培訓天數：1 天 專業類別： 績效管理 行業類別： |
| 課程簡介：前言：德勤公司提出績效管理的重構？GE不做考核了，谷歌為何還在繼續？索尼真的是被考核考死的嗎？去KPI是對績效管理的誤讀？專業化分工是企業走向死亡的開始嗎？第一單元：1. 什么是績效考核？什么是績效管理？.. |
| 自我管理與效能提升 |
| 主講老師：侯春梅 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：導入：小游戲思考：如何提高工作效率？效益公式：效益=效能*效率*勤懇第一講：目標與計劃管理 【1小時】 一、明確目標與接受.. |
| 績效導向的閉環招聘體系建設和精準識人技術 |
| 主講老師：葉新麗 培訓天數：2 天 專業類別： 人力資源 行業類別： |
| 課程簡介：導入：如果你從頭打造企業，現有在職人員你會重新雇傭的比例是多少？案例：套娃、寡婦船和冗員三種常見招聘問題第一講：招聘規劃篇——招聘戰略和招聘規劃一、制定招聘戰略1. 組織能力和人才供應鏈2. .. |
| 高效能時間管理 |
| 主講老師：顏豐果 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：導引：真實職場故事——一堂時間管理課引發的蛻變認知篇：認識時間管理第一講：時間管理的3個誤區誤區一：時間管理是會利用時間，即高效率（What）1. 效率和效能的差別2. 走出認知誤區：效能比效.. |
| 職場情緒與壓力管理 |
| 主講老師：顏豐果 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別： |
| 課程簡介：第一講：正確認識和理解情緒一、什么是情緒1. 情緒的本質2. 情緒的分類3. 情緒的作用情緒的定義：是人對客觀外界事物的反應，是思想、生理與心理的狀態及相關的行為傾向。落地工具：情緒臉譜現場練習：識別情緒臉譜.. |
| 企業科學管理 ——管理者團隊建設、績效提升、科學管理之道 |
| 主講老師：熊鶴齡 培訓天數：1 天 專業類別： 團隊建設 行業類別： |
| 課程簡介：第一模塊：管理目標：績效提升1、績效內涵解構2、績效管理方法 3、績效指標設計4、案例賞析第二模塊：管理基礎：團隊人選1、個性測定2、人崗匹配3、崗位培訓4、案例賞析第三模塊：管理土壤：團隊建設.. |
| 領導力決定企業興衰 —— 領導力提升之道 |
| 主講老師：熊鶴齡 培訓天數：2 天 專業類別： 領導力 行業類別： |
| 課程簡介：第一模塊：了解領導力1、領導力的思考2、領導與管理3、成為領跑者4、遠景領導5、與組織共成長6、你準備好當領導了嗎？互動討論：真實面對自己：你在工作中是怎樣做領導的？得失體驗最深的實例？第二模塊：建立決策.. |
| 金牌面試官的招聘與甄選技術 |
| 主講老師：高思祿 培訓天數：2 天 專業類別： 人力資源 行業類別： |
| 課程簡介：導論：企業常青之樹 1．企業競爭的三個層次2．企業生存基本邏輯3．HR：傳統與現代招聘第一講：人才，企之大事，不可不察——招聘概述一、選人的素質問題;智商與情商的考察測評誤區二、選.. |
| 企業高效管理 |
| 主講老師：高思祿 培訓天數：2 天 專業類別： 企業管理 行業類別： |
| 課程簡介：第一章：管理是什么一、什么是管理？1、通常意義解釋2、現代漢語的語法學角度解釋。3、管理學原理解釋4、管理分解為三個方面：結果（好）、效果（明顯、易測算）、效率（高）5、管理的作用：協調作用、過程作用。二.. |
| 凝心聚力——高績效團隊建設 |
| 主講老師：班紅亮 培訓天數：2 天 專業類別： 團隊建設 行業類別： |
| 課程簡介：第一單元：團隊認知第一講：團隊認知一、團隊的概念1. 考眼力：群體與團隊2. 中西結合之“團隊”概念二、團隊的發展階段1. 形成期2. 動蕩期3. 規范期4. 執行期三、團.. |
| 國際市場負責人的財務基礎知識培訓 |
| 主講老師：肖維 培訓天數：2 天 專業類別： 財務管理 行業類別： |
| 課程簡介：第一章：國際工程稅務管理常識 國際項目前期稅務策劃與管理 國際項目執行期稅務策劃與管理 國際項目質保期及收尾的稅務策劃與管理 國際項目稅務風險防范第二章.. |
| 國際業務保函管理與風險把控 |
| 主講老師：肖維 培訓天數：2 天 專業類別： 項目管理 行業類別： |
| 課程簡介：第一章：國際業務保函基礎知識 擔保 保函 作用和目的 保函基礎知識第二章：國際業務保函類型與特點 投標保函 預付.. |
| 做教練式帶教老師 |
| 主講老師：范遠飛 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：1.新員工的全景認識1.1新員工入職初期的具體期待1.2新員工的四個心理階段1.3成人學習的特點小組共創：新員工需要學習什么1.4 帶教的價值2.有效提升新員工工作主觀能動性2.1 員工工作績效的全景視角.. |
| 領導藝術與職業影響力 |
| 主講老師：史俊慧 培訓天數：1 天 專業類別： 領導力 行業類別： |
| 課程簡介：一、領導力的基本內涵案例：一個曾國藩的小故事1、 兩類影響力：領導力與權力討論：只依賴權力能否管好團隊？2、 傳統權力的五大局限討論：怎么讓模糊的責權利清晰？3、 領導力的四大來源思考：怎么通過四個來源提升領.. |
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