問卷調查法：它是調查者運用統一設計的問卷，向被調查的崗位任職者了解崗位情況及任職者個人情況，由崗位任職者填寫，再將問卷加以匯總，歸納從中找出代表性的答案，對崗位信息進行描述的一種方法。
    一、問卷調查法的基本特征與形式。
    1. 問卷調查法的基本特征
    （1）問卷調查是按照統一設計的，有一定結構的標準化的問卷，來進行調查的。
    （2）問卷調查是一種間接調查，即調查者被調查者不直接見面回答，而是由被調查者自行填寫問卷。
    （3）問卷調查是以書面形式提出問題，由被調查者書面回答問題。
    （4）問卷調查是通過抽樣方式選取調查對象的。
    （5）問卷調查一般是定量調查，通過樣本統計量推斷總體。
    2. 問卷調查的形式
    問卷根據設計的方式不同一般分為非結構型問卷，結構性問卷和混合型問卷三種。但不論以何種方式設計，都應圍繞分析的工作崗位為中心來設計的。
    （1）非結構型問卷
    非結構型問卷，也叫開放式問卷。是指在設計問卷時只有問題，而不給出問題的答案，需要被調查者根據自己的判斷，自由發揮地回答問卷上的問題。此種問卷由于未設答案，可以給被調查者回答的空間，利于被調查者的發揮，可以獲得更多的信息；同時也可能收集到一些無效的信息。另外因收集到的信息雜亂無章，無法利用計算機進行統計和分析對比，因此還需要對收集的信息進行標準化處理，增加了人力、物力、時間成本。
    （2）結構化問卷
    它是一種封閉型問卷，是由崗位分析小組人員根據崗位先設計好要調查的問題，并按問題性質、類別、復雜程度、問題時間，邏輯關系等設計若干問題答案或全部答案，然后由被調查者從中選出一種或幾種自己認為符合問題意思的答案。
結構化問題的方式多種多樣，常用的有以下幾種：
    ① 填空式：在問題的后面或中間的橫線上或括號內填答案的回答方式。
    ② 雙選式：即只有二種答案的回答方式，適用相互排斥的答案的分類問題。
    ③ 多選式：即列出多種答案，由被調查者自主選擇一個或多個答案的方式。適用幾種互不排斥的答案的分類問題。
    ④ 順序式：即列出多種答案由被調查者按自己判斷給出各答案的排列先后的回答方式。
    ⑤ 等級式：即列出不同等級的答案，由被查者根據自己認為選擇答案的回答方式。
    ⑥ 矩陣式：即將同類幾個問題和答案排列成一個矩陣，由被調查者對比著進行回答的方式。
    ⑦ 表格式：即將同類問題和答案形成一個表格由被調查者回答的方式。
    一般結構化問卷都不是單一的方式呈現，而是根據崗位分析的目的和問題的性質。一份調查問卷包含以上幾種或全部的方式。
    結構化的問卷，它的問題和答案都是預先設計的，標準化的，因此它有許多優點：有利于被調查者正確理解問題和選擇答案，能節約大量的時間；問卷的回復率高，對敏感的問題被調查者可以不必顧慮，只需對已有答案真實性確認即可；如果先期對問題與答案進行編碼，對后續的利用計算機進行統計，分析會使崗位分析工作起到事半功倍的效果。
    但是它也有一些缺陷：回答方式是固定的，難以適應比較復雜的崗位情況；因問卷已經限定了答案，不利于被調查者發揮主觀能動性，可能有些信息無法獲取，降低了調查效力。
    （3）混合型的問卷：
    它實際上是一種半結構化、半非結構化的問卷，也就是將結構化問卷與非結構化問卷的有機結合。它集合了以上二種方式優點，淡化了以上二種方式的缺陷。
    二、調查問卷的設計
    （一）調查問卷的一般結構
    調查問卷一般由卷首語、問題與答案、編碼、其它資料、結束語幾部分組成。
    1. 卷首語：主要介紹調查的目的、意義以及作用、填寫的要求、說明，它可以放在問卷的頭條，也可以獨立成篇放在問卷前頁隨問卷一起發放。
    2. 問題與答題方式：它是問卷的主要內容，包括職位信息類問答、工作崗位信息類問答、崗位任職條件類問答。
    3. 編碼：將問卷中的各類信息編碼，以便信息收集后的計算機處理。
    4. 其它資料：包括調查開始與結束時間，審核人，審核意見等。
    5. 結束語：在問卷末對被調查者的合作表示感謝語，征詢對問卷設計的看法，事后有補充的聯系方式（郵箱等）。
    （二）問題設計應注意的事項
    1. 問題設計的客觀型：設計的問題必須符合客觀實際，不能有誘導性或傾向型的語言，并經過崗位分析小組專家團隊充分討論，杜絕閉門造車。
    2. 問題設計的必要性：問題的設計必須依據調查的目的，以及期望獲得哪些方面崗位與崗位任職者信息來設計。不能過于簡略，無法滿足調查要求，也不能過于繁雜或“大而全”。這樣不僅降低問題質量，問卷的有效性，還沒有把需要說明的問題說清楚。
    3. 問題設計真實性：設計的問題一定要意見明確，并且能保證被調查者能真實的回答。模棱二可，是非不明，又不宜正面回答的問題一定不要去設計。
    4. 問題設計的具體性：對各種問題的內容一定要具體，不可抽象籠統。
    5. 問題設計的簡明通俗：問題的設計要簡單明了，語言通俗易懂。盡量不要啰哩啰嗦，冗長八股，不使用生澀語句，以及太專業化用語。
    6. 問題設計肯定性：問題設計時一定要用肯定式語句來表述問題，避免使用否定句式表述問題，以免造成誤解。
    （三）答案設計應注意的事項
    除了非結構化問卷是自計發揮回答問題外，一般問卷都設計有一種或多種答案供被調查選擇。因此設計答案時應注意以下幾點：
    1. 問題與答案具有相關性：即設計的答案與問題之間一定有某種關連。
    2. 答案設計全面性：即設計的答案盡可能全面的回答問題。
    3. 答案設計的層次性：即設計的答案時一定要具有同層次關系。
    4. 答案設計的明確性：即答案的表述一定要清楚，讓被調查者一看就懂。

    三、問卷調查法的優缺點：

    1. 問卷調查法的優點：
    （1）調查的范圍廣?？梢赃m用公司所有的崗位調查，并且能在眾多調查對象時同時進行，可以短時間內對崗位調查工作全面鋪開，時效性較強。
    （2）靈活度高。崗位任職者可以根據自身工作特點，合理調配時間來完成問卷調查，對日常工作一般影響不大。
    （3）標準化程度高。因統一的設計問題，避免了調查主題，偏離調查目標，并且對問題與答案進行編碼可以實現信息處理的計算機化，使崗位分析更加準確、合理。
    （4）節約經費。這是問卷調查的一個優勢，除了先期設計問卷需要投入人力、物力、財務外，后期實施調查中費用很少。
    2. 問卷調查法的缺點：
    （1）對被調查者的素質有一定的要求。如果被調查者不能正確理解問題的宗旨，就對正確回答問題產生影響，進而影響收集到的崗位信息的可信度。
    （2）問卷的結構性特征，決定了問卷不具有彈性的局限。被調查者只能局限在問卷的框架內，無法自主思維和意義，因此可能影響崗位信息收集的廣度和深度。
    （3）因問卷只能獲得書面的崗位信息，無法了解其它的情況，如被調查者敷衍塞責，不認真填寫或者請別人代勞等，就無法獲知真實的崗位信息，嚴重的影響崗位分析的可信度。
    （4）因此問卷調查法必須與其它直觀的觀察法，訪談法等結合使用，才能起到遺失補缺的效果。
    3. 問卷調查法適應的崗位
    結合問卷調查的特性，它適應一切的崗位，特別是崗位較多的企業。

    小貼士：
    問卷調查法，不管是結構化的問卷，還是非結構化的問卷，保證問卷的有效性永遠是第一位的。除了設計一份全面的、具體的、簡明通俗的問卷外。統一思想，統一認識，達成共識才是保障問卷效度的前提。