“負(fù)責(zé)”一詞，是指“主動擔(dān)負(fù)某種責(zé)任”，是一種個體的職業(yè)行為。“問責(zé)”是指“對錯誤行為的追究”，是一種地地道道的管理行為。“被問責(zé)”則是一種被動的“負(fù)責(zé)”行為。在組織管理中，“負(fù)責(zé)”一定要占主流，“問責(zé)”則應(yīng)該當(dāng)做一種輔助的管理手段，二者之間的比例以9∶1較為適宜，否則的話，這個組織基本上可以壽終正寢了。

    “負(fù)責(zé)”是文化問題，健康的企業(yè)文化能使每一個人都自覺地去承擔(dān)責(zé)任；“問責(zé)”則是制度問題，也就是說，上司必須依據(jù)“問責(zé)制度”對每一個下屬的失職行為進(jìn)行“問責(zé)”，下屬也必須接受“問責(zé)”并主動改善。可以說，“負(fù)責(zé)”一定是先由“問責(zé)”開始的，沒有“問責(zé)”就一定不會有“負(fù)責(zé)”，只有經(jīng)歷過問責(zé)的約束之后，一個人才有可能養(yǎng)成“負(fù)責(zé)”的習(xí)慣。

    有職必有責(zé)，失職必問責(zé)，這是維護(hù)組織健康發(fā)展的基礎(chǔ)前提。在企業(yè)中，一個人要是“不能負(fù)責(zé)”大多就是能力問題，要是“不愿負(fù)責(zé)”就一定是人品問題了，要是人人都不愿負(fù)責(zé)，處處都沒有人負(fù)責(zé)，就一定制度和文化出了問題。同樣，一個“不去問責(zé)”的領(lǐng)導(dǎo)肯定也是不稱職的，因為他會任由問題在組織里泛濫，最后成為組織的災(zāi)難。

    一個人人“主動負(fù)責(zé)”的企業(yè)文化才是健康文化，一個處處需要“上司問責(zé)”的企業(yè)，文化肯定是落后的。一個常常“被問責(zé)”的下屬基本上是應(yīng)該盡快被淘汰的；一個錯誤百出但卻“無人問責(zé)”的企業(yè)，管理者一定是無能的；一個問責(zé)不及時、不公平的上司，人品也一定是有瑕疵的。這種企業(yè)、這些人基本上已經(jīng)是病入膏肓了。