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80%工作問題,都是溝通不閉環造成的
    時間:2023-01-03

首先,是信息不對稱。該說的沒說清楚,該聽的沒聽明白。比如,管理者讓下屬做事,常常是不告訴下屬,為什么要做這個事,該怎么做,以及做到什么標準。作為下屬,這時候就會很茫然,但又不能不做,只能憑感覺來做。假如下屬來問怎么做,有的管理者就會說“這么小的事情也來問我?”這個時候下屬就更懵逼了。我們常說下屬當一天和尚撞一天鐘,很有可能就是,上級根本就沒有把撞鐘的標準以及為什么撞鐘交代清楚。
即使上級講得很清楚了,但溝通存在漏斗,下屬要么沒有抓住關鍵的信息,要么沒有向上級確認,按照自己想法盲目地做了。到最后,領導問他為什么會出現這樣的情況。他說,我以為是這樣的。
還有就是反饋環節斷裂。比如,上級派給你一項工作,這個工作是容易,還是不容易?能不能完成?包括工作到什么進度了?卡在了什么環節?是否需要幫助?事情做完了嗎?有沒有把結果告訴給對方?這些都需要反饋,除了要有目標與過程的反饋,還有結果的反饋。
所以,目標完不成,事情干不好,往往不是能力問題,而是溝通沒有閉環造成的。我常說啊,執行不力往往是溝通惹的禍。總之工作溝通不閉環,做事沒結果。 

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