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執行力案例

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發布時間：2012年3月3日14:24

資料介紹：

本人2009年6月到陜西分公司任服務經理，當時的服務狀況十分混亂。一開始我并沒有意識到局面的嚴重性，只是一味的分配任務強調執行但是收效甚微甚至適得其反。導致一些老服務人員自行離職，原因主要有待遇偏低，服務工作壓力大，配件賬目不清，外部環境干擾等等?？蛻魸M意度低，配件銷售回款任務重，逾期貨款嚴重等問題凸顯，服務人員執行力明顯很弱，尤其表現在部分資歷較高的服務人員執行很差，對于上級交代的工作敷衍了事甚至據不執行。通過日常工作的觀察，有幾名老資格的服務人員帶頭不執行分司工作安排，其他服務人員效仿導致整體執行力不足，服務工作無法正常開展，服務質量下滑嚴重，各項考核指標無法順利完成均排名靠后。

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